日前亞馬遜宣布了今年黑五的活動時(shí)間,賣家也迎來了每年的銷售旺季。一年一度旺季絕對是賣家們的狂歡日,旺季帶來的大賣,也讓賣家們幾家歡喜幾家憂。
喜是喜在銷量帶來的爆單,憂的是爆單之后物流帶來的各種售后問題。
物流方面由于貨物派送延遲,貨代丟貨,各種各樣貨物運(yùn)輸上的問題它圍繞著賣家。
丟貨,貨物運(yùn)著運(yùn)著就不見了,丟貨不但影響了銷售,現(xiàn)在還得承擔(dān)給買家損失,還容易引起差評。
遲發(fā)貨,國慶前發(fā)的貨,旺季都到了還沒有消息,發(fā)生斷貨情況,推送新品,旺季一旦發(fā)生這種延遲很長時(shí)間的貨物還沒到,一定會引起買家投訴和差評,這個(gè)旺季算是白忙一場。
貨物損壞,貨到了,東西壞了,買家要求退貨又是一筆額外支出,而且?guī)淼牟钤u不是那么容易消除掉的。
如何有效避免以上問題?
1、UPS快遞丟包的問題
出貨前,要注意報(bào)價(jià)表下面會的賠償協(xié)議,如果對賠償方案不滿意,可以跟貨代談清楚。
而且UPS提取后丟貨確實(shí)最多只愿意賠100美金。如果是未提取時(shí)丟失,貨代一般賠償不超過40元/KG,不過具體得看賣家是跟貨代怎么談這個(gè)問題。
小編建議賣家可以通過購買保險(xiǎn)的方式來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。特別是價(jià)值較高的產(chǎn)品,最好選擇投保,這種情況就可以向保險(xiǎn)公司申請賠償?shù)摹R菜銣p少一部分損失。
2、針對貨物發(fā)送延遲的問題
賣家一定要向貨代問清楚什么時(shí)候發(fā),具體是哪天航班。一定要問清楚時(shí)效,切勿耽誤大事。在貨物還沒送達(dá)前,多跟進(jìn)進(jìn)度,不要等到庫存不足才想起來貨還沒發(fā)。
產(chǎn)品庫存也要比淡季多預(yù)留出一到兩周的安全庫存,確保不至于因?yàn)橐淮螖嘭浘偷翩溩印1旧硗緯r(shí)效確實(shí)不比淡季,所以賣家們對庫存數(shù)量一定要有所把控,什么時(shí)候該補(bǔ)貨,該補(bǔ)多少要心里有數(shù)。最好可以提前到貨。
3、針對貨物損壞的問題
買家和合作的物流公司要看清楚賠償條例,而且這個(gè)要選擇靠譜物流公司,旺季不要怕花錢選擇價(jià)格便宜的公司,小心得不償失。
綜上所述,賣家一定要謹(jǐn)慎選擇物流公司, 條件允許可以去公司和倉庫實(shí)地考察,也更保險(xiǎn)一點(diǎn)。 要和專業(yè)可信賴的跨境物流服務(wù)商合作 。小編這里給大家推薦一家物流公司。
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