“未來企業不運用數據，可能要比不用電更加可怕。”
2019年中國綠公司年會上，馬云在演講中闡述了數據賦能企業的重要性。這些年來，從自身各條業務線出發，到投資參股無數生態企業，阿里巴巴幫助企業數字化轉型的業務版圖，早已滲透到各個行業中。甚至阿里巴巴在向港交所提交上市申請時稱，所募資金主要用途之一，就是助力企業實現數字化轉型。
據IDC研究顯示，到2022年，全球GDP的60%以上將由數字化貢獻，每個行業的增長都是由數字化增強的產品、運營和關系驅動，中國GDP的65%將與數據有關。截至2018年，50%以上的中國大企業都把數字化轉型作為公司的戰略核心。
企業數字化轉型面臨諸多困難，技術跟不上，多數企業會選擇與專業數據智能公司合作，有針對性、高效地完成戰略轉型，而浩鯨科技正是這場數字化轉型的推動者。2003年，剛成立的浩鯨科技還叫“中興軟創”，主營業務是為運營商提供數字化解決方案和產品服務，尤其在BSS（業務支持系統）和OSS（運營支持系統）領域，也正是該業務為后來的浩鯨奠定了專業的技術基礎。如今，因阿里并購而融入業務生態系統的“浩鯨科技”，從單一的運營商信息化服務變成了既有云服務商背景，又有電信運營商服務背景的數字化轉型綜合解決方案提供商。
發展近20年，浩鯨科技從IT服務商轉型為數據智能服務商之路有何共性？對企業數字化轉型有哪些新嘗試？36氪浙江獨家專訪了浩鯨科技CEO鮑鐘峻。
阿里賦能 延伸數據智能業務
浩鯨的前身——中興軟創，是中興通訊旗下的全資子公司。團隊8000人，90%都是研發人員，他們為通訊運營商提供信息化服務以及技術支持，業務覆蓋全球80個國家的150家運營商。
隨著中興通訊戰略重心的調整，2017年，中興通訊對外出售中興軟創。
2018年2月9日，中興通訊將中興軟創的43.66%股份，作價12.233億元出售給南京溪軟。同時，南京溪軟對中興軟創增資1億元。本次交易完成后，南京溪軟取代中興通訊，成為中興軟創第一大股東和實際控制人。
南京溪軟正是阿里巴巴為了此次收購專門成立的一個資本運作主體。至此，中興軟創正式成為阿里的一員，更名“浩鯨科技”，業務從IT技術服務商逐步轉型為數據智能服務商。
每一次變革都需要磨合，而產品與服務效率的提升是此次浩鯨轉型的最大收獲。
“在與阿里合作前，我們也期待著數字化轉型。實際上到底怎么走，我們有想法，但不知道能不能市場化，從而真正幫助到客戶。”借鑒阿里云的經驗，這次想用浩鯨科技積累的客戶優勢打開大B（大型企業）和運營商市場。
作為阿里云戰略的深度參與者，浩鯨科技這次的轉型無疑是成功的。鮑鐘峻表示：“其實阿里云與浩鯨科技的能力是高度互補的，我們一方面是看中阿里的互聯網內核，另一方面是看中阿里在數據方面的突出表現。合作后使我們的轉型方向更加明確，對阿里來說，把積累的數據通過我們輸出也是一個不錯的選擇。”
目前，浩鯨科技已從原來的運營商業務延伸至政府、交通、環保、公共安全等政企領域，業務覆蓋超過150家電信運營商，為8.5億終端用戶提供服務，參與了全球100多座城市的新型智慧城市建設，先后與加納、科威特、巴基斯坦達成國家級數字化戰略合作。
四層產品線 助力運營商智能化運維
阿里看中的是浩鯨科技對于運營商多年積累的行業經驗，以此深挖通信行業與數字經濟深入融合后的潛在價值。
“通信是一個相對傳統的行業，包袱重、系統結構與業務流程復雜。原來的BSS/OSS系統標準化程度低，大量依賴定制開發。與此同時，它又需要為海量用戶提供不間斷服務，對系統穩定性和安全性的要求很高。”鮑鐘峻告訴36氪浙江。
通信行業支撐系統的龐雜性，其核心系統的建設和改造為廠商設置了較高的門檻，只有非常了解運營商系統的企業才有能力服務。
針對運營商在數字化運營方面的不同需求，浩鯨科技將產品分為遞增的四層。
最基層的智慧BSS“平臺+應用”模式，以通用分布式技術平臺為基礎，按業務聚合特征構建能力中心，提供智能化IT運維；
第二層OSS解決方案，將綜合服務開通、網絡激活、施工調度、資源管理、服務保障管理、綜合代維管理、服務質量管理等產品有機結合；
第三層的數據驅動業務運營，賦能企業戰略決策、業務運營增長和用戶拉新留存等；
第四層，配合智能客服以阿里云“云小蜜、智能語音識別、語音合成、智能分析”等AI技術為核心。
“在我們服務的運營商中，曾就陜西移動光纖共享的問題與他們合作，將他們的裝機整體工藝智能化。運維人員安裝完成之后通過拍照就可以上傳到云端系統，從根本上解決了原來的數據不準確、端口錄入、質檢問題，運用數據智能化來提升整體的裝維能力。”鮑鐘峻以數據業務舉例。
在運營商四層產品之中，阿里的技術賦能也貫穿整條產品線。從研發流程、產品架構、關鍵技術等方面提供全面技術支撐。浩鯨科技在業內接連獲得世界電信管理論壇（TMF）卓越大獎、一帶一路領軍企業等榮譽，產品架構和數據智能專業性均獲得業內客戶的認可。
“城市大腦”服務政企 打造智慧城市
在數據智能的催生下，除了垂直領域的解決方案，浩鯨延伸出面向政企數字化轉型的新業務。
在2018年云棲大會上，馬云闡述了“新制造”的深層意義。他認為，未來的10—15年，所有制造業企業將面臨難以想象的痛苦，未來只有用互聯網、云計算、IoT、人工智能、大數據來重新定義的新制造企業，才能一直保持成功。也就是說，阿里目前所要做的就是幫助政企解決在數字化轉型中遇到的痛點、難點。
“當下的行業數字化轉型，是從‘業務數字化’向‘數字業務化’螺旋上升的過程。”在鮑鐘峻看來，政企數字化轉型，需要做好兩件事。
第一是業務數字化，特別是大型企業，將數字技術引入企業運營管理中的基礎建設已完成，數字結合一定業務場景的有效應用所取得的成果，才是數字經濟產生的真正效應。也就是說數字產生的價值一定要還原成業務場景才能推動業務發展，這也是浩鯨科技推動企業數字化轉型業務中最主要的工作。
第二件是對場景的應用和設計。對于大型企業來說從生產、采集到銷售的系統突然進入數字化狀態是不可能的。企業需要從小場景中逐漸實現數字智能化，最終把所有的場景打穿才真正實現數字化轉型。
對于政企業務板塊，浩鯨科技在融合阿里云計算、大數據等技術的基礎上，利用城市大腦構建生態合作體系，為智慧交通、智慧政務、環境水務、IoT等政企提供解決方案，同時，建立cDAS高性能數據庫，為上層系統提供穩定性、安全性保障。浩鯨科技已成為阿里城市大腦（交通）中除阿里云、高德地圖外的另一個核心企業，與阿里云共同參與了杭州、衢州、海口、上海、重慶等地的城市大腦共建。
“我們與阿里云城市大腦一起負責的衢州交通（數字化轉型）項目中，阿里云提供基礎的算力和相應的平臺，我們負責所有的業務實現、模型實現。通過自動識別數據，讓大家快速了解路況信息，提升識別率，方便交警執行任務，這其實是一個既惠民又提升政府形象的事。”鮑鐘峻舉例道。
看準5G機遇 做數據集成者
浩鯨科技堅持以技術為核心，逐漸從數據智能化過渡到實際運用。
大型企業的數字化轉型不是一蹴而就的，而是長期伴隨企業業務發展，不斷提升、迭代的過程，最終實現全面數字化。
未來3—5年，是5G商用的關鍵階段，加速運營商數字化轉型，對浩鯨科技來說也是一個新的機遇。
運營商運營模式、商業模式、商業生態都要發生顛覆性變化。與4G重點加持2C不同，5G已知的三種應用場景（eMBB、mMTC、uRLLC），在通過高帶寬增強普通民眾對通訊體驗的同時，利用高可靠、低時延、大連接的新特性重新賦能各個行業。
“我們仍然會深耕運營商IT領域，成為運營商5G革新的技術中臺，提供‘運營商5G使能平臺+有價值行業方案’。”
在5G互聯網與傳統互聯網的迭代下，形成的一系列商業模式，催生了各類公司分食市場。在這一背景下，浩鯨未來將培育自己的行業生態鏈，成為類阿里的角色。小企業被集成，浩鯨則著重攻克頭部客戶，也就是說數據中臺的建立對于浩鯨來說僅僅是一個基礎，未來它的目標是做“數據智能集成者”。
浩鯨科技將圍繞“3355”戰略開展政企業務，即運用“云數據、大計算、人工智能”三大技術，聚焦“城市大腦、政務大腦、企業大腦”三大業務方向，打造50座重點城市樣板，且完成五十億營收目標。
前十年把通訊連接做成信息互聯網中的基礎設施，后十年把數據智能做成產業互聯網的基礎設施，這是浩鯨的發展路徑，也是數據智能行業服務產業互聯網未來的發展趨勢。
