編者按：最近一段時間，水滴籌在線下的一些行為面臨著全網的討伐，甚至是質疑，這其中最大的原因就是水滴籌平臺在超過40個城市的醫院，派駐地推人員誘導患者發起籌款，而志愿者對募捐金額填寫隨意，對于求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞這件事情讓水滴籌，正在遭受信任危機，但對于大部分的用戶群體，包括整個網絡環境來說，水滴籌所要做的其實并不是被取締，而是更加規范透明的監管。

水滴籌的地推，暴露了其不專業的一面

事實上水滴籌作為目前可能影響力最大的互助平臺，或者說網絡籌款平臺，在國內的影響力確實是首屈一指，但此次當梨視頻發布了相關的視頻之后，卻讓所有用戶震驚，原來有相當一部分的籌款，并不是我們所理解的那樣走投無路，反而是相關的地推人員有意為之，甚至不加審核的籌款，對于一個行業的頂尖品牌公信力度，確實有很大的影響！而且在更多的細節方面，我們了解到志愿者每天都要對醫院進行地毯式的掃樓，并且聲稱只需半個小時就能夠幫患者辦好線上籌款，其中套用模板撰寫求助者的故事，每個志愿者每月至少要做35單，每單提成最高150元。

除此之外，相關志愿者在接受采訪的時候表示，水滴籌平臺對于志愿者有KPI的要求，考核制度也非常嚴格，實行末位淘汰制。而以前的公益性服務也在逐漸商業化，要知道幫助患者籌款2000元以上的志愿者才可以拿提成，而目前大部分的患者達標率只有70%左右，剩余的30%患者連2000元都籌不到，也正是因此，相關的志愿者為了搶患者甚至在醫院大打出手，除此之外，志愿者之間還被傳授一套話術，這樣可以讓患者心甘情愿的發起眾籌，也讓患者并不反感志愿者。

這件事情在全網發酵之后，水滴籌在11月底通過社交平臺發布聲明表示將會全面暫停線下服務團隊，徹底整頓其違規行為，也在全國范圍之內排查這樣的情況，但根據界面新聞的消息來看，水滴籌目前的線下籌款顧問招聘并沒有停止，除此之外崗位也被包裝成了志愿者，其月薪范圍達到了4000元到12,000元之間，此崗位不限年齡學歷等等。

從此次事件上來說，一方面水滴籌的整體管理并沒有那么規范，也并沒有那么成熟，與此同時，在獲得了巨大的用戶量，包括品牌影響力之后，水滴籌目前也在逐漸的從公益的性質轉變為商業性質，從本質上來說，并沒有什么不妥當，但在轉變的過程中，其實更應該注重相關的規章制度以及條例條款，用規范措施的來推進商業化。

水滴籌確實有過錯，但并不至于被取締

而在此次事件的發酵之中，受傷的還是莫過于在水滴籌上為多名患者捐款的用戶，他們認為這樣的事情發生其實是對用戶最大的侮辱，也是對于用戶善良的欺騙，甚至是在過度消費大眾用戶的同情心，而這樣所引起的后果則是狼來了的故事。未來當有更多的人，確實遇到很大的困難，需要尋求公眾群體的幫助的時候，被傷害過的用戶很難再施以同情心，來去捐款救助。

而出現這樣的問題，水滴籌本身也確實要負直接的責任，甚至水滴籌在未來一定要出臺相關的規章制度，包括條例條款來規范自己的行為，其次所有的監管方式以及資金的來源，明細去處都要更加的透明，至少讓所有捐款的用戶能夠獲得這樣的信息，這不僅僅是為患者負責，也是為所有捐款的用戶負責，更是為水滴籌自己的品牌形象負責，水滴籌現如今恰恰是建立在公眾信任的基礎之下，如果一旦失去大量用戶的信任，平臺的坍塌速度會比想象中更快。

當然，出現問題之后，我們所要做的更多的是解決問題，而不是消滅水滴籌這個平臺，對于大部分的患者或者是用戶來說，這個平臺存在的意義是很明顯的，其尤其是對于家庭困難無法負擔得起更高醫療費用的家庭，水滴籌的出現無疑是為他們找到了一條活路，在不毀滅家庭生存的狀況之下，能夠治療好疾病。但目前出現了這樣的亂象，如果我們深挖下去，可能水滴籌的內部還會有更多不規范的行為，但這些都不是能作為取締水滴籌的借口，而是應該從規則入手，從規章制度入手，甚至上升到法律層面，對水滴籌進行全面的監管，讓其所有的資金往來都更加透明。

所以水滴籌想要往商業化轉變，并沒有任何錯誤，任何一項產品或者說是理念，最終的行為都不能只是純公益，純公益的背后一定是低效率，如何達成商業和公益之間的平衡點，這是水滴籌目前需要反思和考慮的問題。

水滴籌也面臨著行業巨頭的競爭

如今水滴籌的生存環境也并不好，在早些年間水滴籌可謂是一枝獨秀，行業僅此一家，但如今越來越多類似于水滴籌的模式，如雨后春筍遍地都是，雖然并沒有水滴籌如此大的影響力，但也在逐漸的分散著水滴籌的影響力和市場份額，與此同時，更讓水滴籌感覺到恐懼的其實是BAT逐漸入局眾籌平臺，目前阿里巴巴已經在支付寶上推出了相互寶的業務，而相互寶的人員已經超過1億級別的用戶量，百度等也已經推出了自己的產品，而且會有越來越多的互聯網平臺，利用自己的用戶量和影響力來推出相關的產品，這樣的產品從各個方面似乎都在分散著水滴籌的影響力和市場份額。

而有BAT背書的產品，天然的就能夠獲得用戶更多的信任，這對于水滴籌來說壓力確實是巨大的。目前，多數的互聯網品牌上線的則是大病互助計劃，也就是說用戶在平臺里可以分攤極少數的資金，未來自己需要資金或者是患病的時候，可以獲得相當一部分資金的補助，這個資金的補助至少也是10萬級別，對比水滴籌大多數可能連2000元都籌不到的情況，這種相互保的模式無疑是更加成熟。

所以水滴籌此時急于商業化，一方面可能會有更大的發展目標，另一方面則是迫于現實的壓力，希望能夠在巨頭之間找到一條出路，同時也希望能夠在利潤層面有一部分的提升，整個過程確實是有點粗魯，甚至是突破了行業的底線，但同時對于大多數的用戶來說也算是一次教育，在如今的互聯網行業并不存在百分百的公益機構，本質上公益機構的運營也是需要成本的，無論是水滴籌還是支付寶的相互寶，在相關的資金方面都要扣除運營方面的成本，從這一點上來說，本質上平臺的運營就需要更多的資金來支撐，這一點是無可厚非的，但所謂君子愛財取之有道，能夠規范的透明的將錢款的細節公布出來，這才是目前水滴籌急需要去落實的