12月5日，支付寶現大面積故障。用戶反映，應用出現無法付款、無法登陸、付款延遲等問題。螞蟻森林等應用也受到影響。

支付寶隨即回應稱，支付寶的機房網絡出現了短暫抖動，影響了部分用戶的使用體驗。一切已經恢復正常，大家的資金和信息安全不會受到影響哈。

2015年5月，支付寶也曾出現故障，多地用戶無法登錄或轉賬，系統崩潰時間持續數小時。支付寶當時發布聲明，是由于杭州市蕭山區某地光纖被挖斷，造成少部分用戶無法使用支付寶。