12 月 5 日,對外發布 2019 年 1-3 季度《醉酒乘客安全透明度報告》。這是今年滴滴發布的第四期安全透明度報告,也是滴滴首次對外公布醉酒乘車數據情況。
報告顯示,2019 年 1-3 季度,滴滴收到醉酒引發的投訴 37607 件,相當于客服每 10 分鐘受理 1 起。其中,乘客醉酒引發的沖突投訴 4479 件,占沖突投訴總量 49.1%。醉酒引發的性騷擾投訴 1170 件,占安全類投訴總量 0.14%。
報告顯示,在越嚴重的沖突中,乘客醉酒占比越高。2019 年 1-3 季度,有人受輕傷及以上的沖突投訴中,由醉酒引發的占比 51.9%;有人受輕微刮傷的沖突投訴中,由醉酒引發的占比 49.2%;言語沖突投訴中,由醉酒引發的占比 48.9%。
乘客醉酒乘車也可能導致言語或肢體類性騷擾投訴,其中,大部分是言語騷擾投訴,但是在少量的肢體騷擾投訴中,司機投訴乘客占比 87.6%,乘客投訴司機占比 12.4%。值得注意的是,男司機投訴男乘客肢體騷擾的比例占 52.9%。


