攜號轉網進行了一段時間,從各種數據來看,中國聯通都不算是贏家,那么,作為三家運營商之中相對弱的一方,應該如何應對呢?
在網絡方面,中國聯通確實不占優勢,如果再沒有了資費方面的低價加持,日子不會太好過,但是,這也不代表過不下去。
長遠看,現在不管是中國移動還是中國電信,用戶穩定的基礎都來自寬帶用戶的號碼捆綁,這種融合業務用戶雖然不一定是心甘情愿,但事實上一定是非常穩定,不太可能隨便轉來轉去。那么,中國聯通此前兩年在寬帶發展上的遲緩現在弊病出來了,接下來,趕緊做好吧。
從攜號轉網的角度來看,做好網絡是重中之重,未來用戶的選擇也主要看4G和5G網絡的質量。移動的覆蓋好但用戶太多,電信的用戶少網速好,中國聯通的覆蓋和網速好像現在都不占優勢,需要大投入來加強。
遠水不解近渴,中國聯通要想留住老客戶,還是要從自身特色能力上下功夫。在這方面,中國聯通并非無戲可唱。
日前,中國聯通就推出了新措施,包括在跨域服務與跨域產品,以“辦理流程更便捷”“服務內容更多樣”為標準,爭取吸引客戶,看看效果怎樣。
資料顯示,中國聯通依托特有的全國集中系統優勢,針對外出務工人員、學生、候鳥族、差旅族等流動頻繁的人口群體對跨域服務的需求痛點,推出全國一體化的跨域服務及跨域產品。其中,跨域服務在11月6日全國上線異地補換卡、異地銷戶等業務類別外,近期更新增業務異地辦理、異地交付、異地信息查詢三大服務。
另外,中國聯通還推出親情全國通、智慧沃家全國享兩大跨域產品,親情全國通可以實現主卡副卡異地享,主副卡之間通話免費,并且由主卡統一交費;智慧沃家全國享則可以實現跨域辦理手機寬帶組合套餐,本地與異地號碼皆可作為副卡,同樣由主卡統一交費。
從此,對于候鳥族老人來說,從東北去海南過冬再也不是兩地分隔,使用聯通跨域服務,讓父母享受生活,讓愛常伴身邊。對于子女已赴異地上大學的家長來說,自己每個月的手機套餐用不完,通過跨域服務實現套餐共享,交一份錢,兩人暢享。
中國聯通的跨域服務與跨域融合產品打破了通信行業以屬地化服務為主的傳統服務模式,更解除了通信產品的地域屬性,在給予用戶充分自由選擇權的同時,還滿足了用戶對通信服務的多元化需求,是未來的發展趨勢。
由此來看,在寬帶手機捆綁之后,現在中國聯通開啟了全國跨區域融合的競爭節奏,我們也可以預見,另外兩家類似的產品和服務也會出現。不過,在這方面,因為中國聯通率先解決了系統統一的問題,確實是其優勢所在,這也勢必倒逼其他運營商在系統建設上改進。
產品和服務是一方面,為了攜號轉網的穩定,中國聯通還應該做的更多,相信基層員工的創造力是無窮的,我們也正在觀察中。


