每個人都會在生活中遇到困難，都有需要向人求助的時候。這就告訴我們，當他人遇到困難找我們幫忙的時候，我們不能把話說死，要給自己留點余地，因為，也許有一天我們也會找他們幫忙。

與人溝通也是這樣，只有不把話說死，給雙方留有回旋的余地，以后才有繼續合作的可能。如果你說話不顧后果，雙方的關系很容易因此而被毀掉，造成不可挽回的后果，這對溝通雙方來說都是不利的。

姜萍下班回家看到小區門口有賣草莓的，她就想買幾斤，但覺得草莓的價格有點貴，就問商販能不能便宜點。

商販不高興地說：“你買得起就買，買不起就別問了，別在這兒浪費我的時間。”

聽到商販這么說，姜萍覺得自尊心受到了傷害：“顧客買東西當然要先講好價錢再決定買不買，你這么說話不是侮辱人嗎？”

商販不耐煩地說：“我這么說話怎么了？你買得起就買，買不起就不要討價還價。”

姜萍生氣地說：“我本來打算多買幾斤的，但是看你這種態度，我以后也不會在你這里買東西！”說完，她就走了。

故事中的商販就是因為把話說死了，才失去了潛在的顧客。

本來只是簡單的討價還價，只要商販耐心地說不能再便宜了，姜萍也不會為難他。可他卻說“買得起就買，買不起就不要討價還價”，這句話讓姜萍覺得受到了侮辱，自然不會買他的草莓了。

生活中的溝通達人絕不會像上面這個商販一樣，他們在與人說話時通常會留有余地，讓人覺得與他們交流是一件愉快的事。

當然，面對自己沒把握的事時，他們更不會把話說死，再三斟酌后，他們會用最合適的方式回答對方，從而避免了不必要的誤會。

小梅是一家酒店的前臺服務員，有一回，何先生入住的時間到期了，他原本該在中午12點退房，但到了下午2點他還沒有到前臺辦理退房手續。

酒店規定，如果要續住，需要再次交費，但何先生是老板的朋友，大家都不敢催他。大家知道小梅的口才好，就讓她去跟何先生談談，問一問他是否需要續住。

以下是小梅和何先生的對話：

小梅：“何先生，您好！”

何先生：“你好，請問你是誰？”

小梅：“我是酒店前臺的服務員。您是我們老板的朋友，老板說您前幾天身體不舒服，現在好些了嗎？需要給您買藥嗎？”

何先生：“謝謝你的關心，已經好多了。”

小梅：“聽說您昨晚已經結賬了，但是今天沒有辦理退房手續，這幾天天氣不好，是不是飛機的航班取消了？我們能為您做些什么嗎？”

何先生：“非常感謝，不用了。我原本是打算退房的，但臨時有點事情要處理，我還要繼續在這里住幾天，一會兒我就去前臺交費續住。”

小梅：“何先生，您不要那么客氣，有什么需要您盡管吩咐。那我先不打擾您休息了，再見！”

從這個故事中，我們能看得出小梅是一個很會說話的人，她跟何先生談話的目的是要問清楚何先生是否續住。如果她直接問會讓何先生面子上過不去，所以她就用了不把話說死的技巧跟何先生進行溝通——她先是禮貌地打招呼，接著關心何先生的身體健康，這讓何先生心里很溫暖，再下來又說明了何先生的入住情況，最后輕松地解決了問題。

小梅的溝通能力就體現了說話留有余地的魅力，這不僅不會讓人反感，而且還達到了自己的目的。

在與他人談話時，怎樣才能做到不把話說死呢？你可以從以下幾個方面來考慮：

一、保持說話的尺度

哲學思想告訴我們，真理只有在一定范圍內才算是真理，超過一定的范圍它就會成為謬論。因此，在與人交流的時候，我們說話要講究尺度，不能說得天花亂墜，否則會給人留下愛吹牛的印象。

二、盡量說有把握的話

事實證明，把話說死很容易引起別人的反感。

人們通常喜歡有邏輯、有依據、經得起推敲的話，因此，如果你對某件事沒有把握，就不要妄自下定論，或者選擇不說或者用對方能夠接受的方式來表達。比如，“智商高的人情商都很低”這句話就過于絕對，很容易讓人產生反感。

如果你非要表達這個觀點，可以這樣說：“有研究發現，智商高的人情商不一定高，甚至有的人智商很高，情商卻很低。”這樣的表述會讓人覺得你說話可信，經得起推敲。

不把話說死，不僅給自己留了余地，還能促進雙方進一步的交流。

三、不要說想當然的話

許多人講話喜歡想當然地說，結果他們說的話因為脫離了真實的情況而惹人反感。他們常常用“我覺得”“我以為”“我想”來展開話題，殊不知，這樣的話無論說得多好都只是個人的推測而已，一旦與對方預計的不一樣，就很容易引起對方的不滿。

遇到這種情況，要真誠地向對方表明自己也只是猜測，事情具體怎樣還得由對方來決定。在幫別人出主意、想辦法的時候，我們可以這么說：“我覺得這件事有更好的處理方法，當然，這只是我的個人觀點，如果你覺得不可行，可以換另一種方法。”

要明白，在與他人溝通的時候，你說的每一句話都代表著個人形象。如果說話時不計后果，總是把話說死，只會讓對方覺得你說話沒水平，不值得花時間與你交流。

學會把話說得圓潤，既是給自己機會，也是給別人機會。