在工作中，我常接觸到知識產品的老師和企業的高管。每周末，我都會來和你分享一下本周的學習收獲，希望能給你一些啟示。

口述 / 魏丹荑（微信公眾號：吳曉波頻道）

最近兩年，有好幾檔聲音類節目走紅，比如《朗讀者》《聲臨其境》《見字如面》等，這些節目內容的核心只有一樣，就是聲音。在視頻媒體高度發達的時代，為什么光靠聲音的節目也能走紅？

因為絕大部分人都對聲音習以為常，卻沒有意識到聲音的巨大影響力。聲音就像是人的第二外貌，能夠極大地影響對方的心理，特別是在銷售這樣的行業里，一個好的聲音實在太重要又太容易被忽視了。

比如，在李佳琦的直播間，很多人都會被他豐富的肢體語言和面部表情所吸引，但在下單的時候，你有沒有想過，他的那句“哦買噶，所有女生，買它！”的聲音，也是極具煽動性的呢？

對一個優秀的銷售員來說，聲音就是最好的武器。

有人會問，我天生就是聲音不好聽怎么辦？

《聲臨其境》節目的開頭導語中，有這么一段：“他們用自己的聲音，塑造了你所看到的世界，讓這個世界有了情緒和溫度。別人視他們為瘋子，而我們視他們為天才，只有聲音的天才，才配得上這個舞臺。”

這段導語很精彩，但有一點說得不太對，確實有天生聲音就很好聽的人，但聲音其實是沒有什么天才的，聲音的魅力并不全是與生俱來的，它是可以改造的。經過刻意地練習，絕大部分人都可以擁有好聽的聲音。

要改造聲音，我們先要理解聲音是怎么構成的。

控制聲音有四大要素：

① 音高

音高指的是人講話時所使用的音域，就像樂器一樣，從低音到高音。但人講話時的音域沒有樂器那么廣，一般只有8個度，多數情況下只會用到四五度，但有些人一激動就會產生高音，甚至習慣于保持高音，聽起來就會很刺耳，讓人不悅。

② 音量

音量是指聲音的大小、強弱，這個很好理解，也很好控制。有些人音量太大，而自己又沒有察覺到，以為是在正常說話，但聽起來卻像是在吼叫，很容易讓聽者產生對抗心態；而有些人恰恰相反，音量太小，顯得有氣無力、缺乏自信。

③ 音長

音長是指聲音的長短，換句話說就是你講每一個字時，字音持續的長度。音長太長會顯得懶散、拖沓、缺乏進取心和活力，極大地影響對方的觀感，比如電視劇《歡樂頌》里的小包總，就是如此。

而音長太短，則會顯得急促、沒有禮貌，比如我們接到的各種推銷電話：“魏女士，××地鐵口精裝三房總價350萬品牌房企品牌物業想了解一下嗎？”聽到對方這樣說話，我有興趣也變成沒興趣了。

④ 音質

又叫音色，很大程度上受人體發音器官的影響，有些人的發音器官有缺陷或有病癥，音質就會變差，也就是大家通常理解的“聲音不好聽”。

但除了發音器官外，發音習慣也會影響到音質，比如鼻音過重、翹舌音使用不當、有呼吸音和雜音等，都會使聲音黯然失色，而這些毛病，都是可以通過后天訓練去克服的。我自己講話超過20分鐘就開始累，超過30分鐘就開始喉嚨嘶啞，這就是因為發音方法不當。

綜合以上四點，我們可以看到，聲音的好壞，由先天決定的其實只有很小一部分，大部分是可以通過后天練習去改進的。

通過練習，我們可以擁有一個好聲音，運用在不同的場景。另外，我們還可以通過聲音辨別客戶的性格。

人們在說話時，會展現出其慣有的聲音面貌，這會傳遞出他們的性格特征，比如《紅樓夢》中“丹唇未啟笑先聞”的王熙鳳，笑聲朗朗，嗓門不低，性格潑辣。

通過聲音的類型，銷售人員可以把客戶分成四類：掌控型客戶、表現型客戶、隨和型客戶、謹慎型客戶，進而可以選擇不同的聲音形象，進行溝通。

那么，不同的類型應該用什么樣的聲音去應對呢？

答案就在我們最近上線的一門課程里，名字叫《用聲音搞定成交》，講課老師是涂夢珊，她是知名的聲音教練，是國內聲音魅力學概念首創者。

空口無憑，下面就放出三段示范錄音，讓大家感受一下聲音教練的實力。

這三段錄音，每一段都是一種銷售人員經常遇到的場景，涂老師會分別示范正確的聲音和錯誤的聲音。

場景1：電話邀約

場景2：客戶拜訪

場景3：直播銷售

怎么樣？是不是已經被涂老師的聲音折服了？涂老師不僅自己會說，還很善于教學，在課程里，她會帶你理解聲音的原理及功效，再通過一系列的刻意練習，讓你掌握正確的發聲技巧，甚至可以幫你快速擺脫方言習慣的影響，從而讓你的表達發揮出最大的影響力。因為我的音頻節目和演講越來越多，所以我也會和大家一起學習這門課，希望能改善自己的聲音，給大家帶來更好的體驗。

如果你是銷售人員、客服人員，或是從事其他需要大量語音溝通的行業，相信你一定能從這門課程中學到很多，提升自己聲音的魅力和影響力。

回復“聲音”，就可免費獲得一份高清版《銷售聲音自檢表》，根據表格就可以快速檢查出自己的聲音有哪些需要改進的地方，非常實用。

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