文/譚璐

消費(fèi)主義盛行之下，2019天貓雙11的全天成交總額最終定格在2684億元，再度刷新商業(yè)紀(jì)錄。

天貓及淘寶總裁蔣凡表示，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有預(yù)測(cè)規(guī)模，今年參與天貓雙11的用戶(hù)超過(guò)5億，同比去年雙11全天新增1億用戶(hù)。新的人群為新消費(fèi)活力持續(xù)增強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)。新消費(fèi)創(chuàng)造了新的供給，充分提供了更多更好的新商品和新品牌。

今年，共有299個(gè)品牌躋身“億元俱樂(lè)部”，其中崛起的新品牌尤為引人注目。以美妝為例，國(guó)貨彩妝品牌花西子今年首次參與天貓雙11，開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)成交額就突破1億，互聯(lián)網(wǎng)原生品牌Home Facial Pro和完美日記，成立時(shí)間都不到5年，近幾年來(lái)已是“億元俱樂(lè)部”的常客。

另外，進(jìn)口商品供給有效地促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，并且呈現(xiàn)出顯著的普惠趨勢(shì)。天貓進(jìn)出口事業(yè)群總經(jīng)理劉鵬表示，天貓國(guó)際已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者的全球購(gòu)物車(chē)，雙11期間天貓國(guó)際進(jìn)口新品首發(fā)多達(dá)120000件。11月11日0點(diǎn)前，天貓國(guó)際消費(fèi)者進(jìn)口商品加購(gòu)數(shù)超3960萬(wàn)件，其中一位消費(fèi)者的“全球購(gòu)物車(chē)”裝載了來(lái)自13個(gè)國(guó)家和地區(qū)的97件進(jìn)口商品。

考拉海購(gòu)今年第一次參加天貓雙11，95后用戶(hù)同比增長(zhǎng)46%，且消費(fèi)額增速是90后的4倍，成為海購(gòu)新勢(shì)力；黑卡用戶(hù)開(kāi)卡率增長(zhǎng)150%，當(dāng)天活躍度高達(dá)86%。

過(guò)去兩年，淘寶天貓新增用戶(hù)超過(guò)70%來(lái)自下沉市場(chǎng)。下沉市場(chǎng)強(qiáng)勁增長(zhǎng)同樣得益于新供給，來(lái)自工廠、產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)業(yè)基地的源頭好貨形成了海量的供給增量。天貓雙11全天，產(chǎn)生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單，聚劃算“千萬(wàn)爆款團(tuán)”誕生了31個(gè)過(guò)億單品、1064個(gè)千萬(wàn)爆款單品、18000個(gè)百萬(wàn)爆款單品。

最受下沉市場(chǎng)歡迎的品牌爆款中，七成為聚劃算的定制款貨品或一年內(nèi)首發(fā)的新品。優(yōu)質(zhì)平價(jià)的產(chǎn)品替代尾貨或者山寨低劣產(chǎn)品，滿足了更廣大消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和品牌的追求。

新的消費(fèi)場(chǎng)景既為消費(fèi)者創(chuàng)造新鮮感，也為品牌商家開(kāi)拓了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的新陣地。今年，淘寶直播成為品牌商家的標(biāo)配，天貓旗艦店2.0、語(yǔ)音購(gòu)物已成潮流。

天貓雙11開(kāi)始僅1小時(shí)03分，淘寶直播引導(dǎo)的成交就超過(guò)去年雙11全天；8小時(shí)55分，淘寶直播引導(dǎo)成交已破100億。超過(guò)50%的商家通過(guò)直播獲得新增長(zhǎng)。天貓雙11全天，直播帶來(lái)的成交近200億。

這些現(xiàn)象表明，消費(fèi)正在因數(shù)字技術(shù)發(fā)生巨大的變化。阿里巴巴打造了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，幫助品牌商家建立數(shù)字化增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。

目前，阿里巴巴的核心系統(tǒng)100%跑在阿里云公共云上，今年天貓雙11訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到54.4萬(wàn)筆/秒，是2009年第一屆雙11的1360倍，創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄。飛天云操作系統(tǒng)成功扛住了全球最大的流量洪峰。

物流訂單量增長(zhǎng)紀(jì)錄不斷刷新。天貓雙11開(kāi)場(chǎng)12小時(shí)，國(guó)內(nèi)324個(gè)城市已經(jīng)簽收雙11包裹。僅用16小時(shí)33分鐘，2019天貓雙11物流訂單量破10億，比去年提前6小時(shí)45分鐘。全天物流訂單達(dá)12.92億，數(shù)智物流新紀(jì)錄誕生。物流鏈路的全面數(shù)智化，使得全社會(huì)的物流力量可以充分、高效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，解決送達(dá)十幾億包裹的世界級(jí)議題。

對(duì)于已經(jīng)11歲的天貓雙11來(lái)說(shuō)，成交數(shù)字背后的意義更為重要。蔣凡最關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題——技術(shù)的提升，以及消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)，都在以上的驚人數(shù)據(jù)里找到了答案。