12月7日上午10時，寶安區松崗街道網格員劉全軍、譚加像、曾春紅組成巡查小分隊，在紅星社區附近巡查。當他們走到紅星社區溫屋村55號時，發現401房陽臺冒著濃煙，屋內傳出幾個小孩的哭泣聲。

三人發現門已被鎖，完全看不到屋內情況。此時空氣中彌漫著煤氣味，三人意識到，屋內情況十分危險。

一人來到社區工作站，取來消防錘和滅火器等工具，另兩人聯系相關部門。劉全軍用消防錘撬開不銹鋼門后，三人爬進屋里尋找起火源，隨后沖進廚房用滅火器滅火。

此時，接到指令的街道安監辦、社區整治隊等工作人員趕到了現場。現場煙霧較大，網格員邊滅火，邊把屋內受驚的3名小女孩抱出房門。幾分鐘后，火情被消除。由于發現及時，此次火災未造成人員傷亡和重大財產損失。

隨后，屋主李某趕了回來。原來，李某夫婦將3個女兒（最小的3歲，最大的6歲）反鎖在屋里后就去上班，忘了廚房煤氣灶還小火開著，水被燒干了就引發了火災。

三名孩子被濃煙嚇得不知所措，只是大哭。幸好三名網格員及時發現，才避免了事故的發生。