近日，有網友反映，其手機號碼想辦理攜號轉網業務，查詢后發現移動營業廳私自開通1G流量套餐，不能取消，業務期限為一年。到黃河二路營業廳咨詢告知，其不能辦理攜號轉網業務。網民之前辦理的手機套餐單位內網業務，要求取消時，也被拒絕。

接下來，市工業和信息化局要求各通信公司加大對攜號轉網政策的宣傳力度，將攜號轉網相關政策宣傳到位，確保讓符合攜轉條件的用戶在辦理攜號轉網業務時“轉得成、轉得快”，真正讓客戶滿意。進一步強化通信行業服務意識。協調各通信公司進一步加強內部管理，強化員工服務意識，提高服務本領。協調各通信公司加大投入，積極優化移動通信網絡布局，不斷改善通信服務質量。