運(yùn)營真的沒有那么復(fù)雜。

運(yùn)營真的沒有那么復(fù)雜。

Hello，我是藥丸，從2019年2月到現(xiàn)在，不知不覺這一年又要過去了

然而，從我第一篇因?yàn)橹醌@得寫作沖動開始，沒想到到了年底還能收到這樣的推薦：

• 做運(yùn)營要先選擇行業(yè)還是崗位？
• 想做新媒體運(yùn)營 但是又沒有專業(yè)技能，對于我這種小白公司又不招，知友們能給個(gè)建議嗎？
• 自己做新媒體，怎么入門？
• 一個(gè)自認(rèn)為文筆不好的實(shí)習(xí)生要不要接觸自媒體運(yùn)營？如果說自己想接觸運(yùn)營，最好接觸什么類型運(yùn)營？
• ……

真心不懂這個(gè)運(yùn)營是不是真有那么復(fù)雜，不如就趁著2019年底 雜談一下關(guān)于運(yùn)營圈的怪相和真相吧。

01

運(yùn)營是啥不知道，更別說為啥運(yùn)營了。

兩句但凡提及到運(yùn)營都會說的話：“是人是鬼都可以做”，“萬物皆可運(yùn)營”。你可以解讀為，運(yùn)營這個(gè)工作門檻低，運(yùn)營這個(gè)工作很普遍，哪里都需要等等都可以。但你也會發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營好像真的并沒有什么特別特別 實(shí)質(zhì)性的概念（咱先拋開什么產(chǎn)品、用戶之說）。

運(yùn)營更像是一種的工作思路。

先看看運(yùn)營的老三樣：內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營；或者運(yùn)營的新三樣：社群運(yùn)營、直播運(yùn)營、抖音運(yùn)營——這些各種的運(yùn)營組成都是 AB+CD的四字崗位。

運(yùn)營怪相A

但凡拋開運(yùn)營二字的實(shí)際技能——沒有。

內(nèi)容運(yùn)營，能寫不？不！

活動運(yùn)營，能策劃不？不！

用戶運(yùn)營，能細(xì)分不？呸，會聊不……不！

運(yùn)營怪相B

運(yùn)營之后沒結(jié)果。

我有個(gè)tx的小伙伴，他老板說過最好的業(yè)務(wù)狀態(tài)：要么急速增長要么急速下跌，這個(gè)X是最好的，一條線卡中間最難受。

很多運(yùn)營，運(yùn)營之后，粉絲不長，收益不長，最可怕的還是連個(gè)結(jié)論都沒有。

我說你連明年春天在不在這家公司做都想好了，怎么連明年春天還在不在這個(gè)平臺更新內(nèi)容都沒想好呢？

運(yùn)營真相

通過實(shí)實(shí)在在的 工作技能得到有效的 工作結(jié)果，這難道不就是一種工作思路么？

對于運(yùn)營而言，實(shí)際最為重要，通過實(shí)際的工作技能換取有效的運(yùn)營結(jié)果（結(jié)論、判斷）。

對于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，知識是沒有上限的，總會有各種各樣適合你不適合你的玩法出現(xiàn)；而更真實(shí)情況也同樣存在，在互聯(lián)網(wǎng)的面前，一樣不存在。

沒辦法具備專業(yè)技能的可能，如果真有這樣，除了家里沒通網(wǎng)以外，我只能說：這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的浪你沖不起來。畢竟雖然大家網(wǎng)齡是一樣的，但2個(gè)小時(shí)的包機(jī)，你可以注冊QQ，我可以寫一篇論文，25歲的年輕人一樣可以比35歲的人掌握的知識多。

不要糾結(jié)于具體的概念理念，先拋開運(yùn)營，你想做的運(yùn)營或者你感興趣的運(yùn)營。

你有技能么？你有結(jié)果么？你有過人的體溫嗎，有過心跳嗎，聞過花香嗎……

02

你是想做運(yùn)營，還是想做運(yùn)營前面的工作內(nèi)容。

一說到運(yùn)營，真的什么運(yùn)營都有，但真正運(yùn)營背后招的是同一個(gè)人么？

都是 抖音運(yùn)營，字節(jié)跳動和Papitube招的能是一個(gè)意思么？

運(yùn)營更像是個(gè)工作思路，但運(yùn)營也是個(gè)實(shí)實(shí)在在的工作，挑產(chǎn)品也好，挑公司也好（拋開什么鵝廠、貓廠這些大廠）， 運(yùn)營承擔(dān)的是一個(gè)商業(yè)角色。

內(nèi)容運(yùn)營是個(gè)絕對復(fù)雜的職位，尤其是新媒體內(nèi)容運(yùn)營。

運(yùn)營怪相

寫文章的算，拍視頻的算；做甲方的要，做乙方的也要。

但這個(gè)內(nèi)容和運(yùn)營到底要的是什么？

之前我裝X寫的是運(yùn)營的江河湖海，以觸達(dá)方式等等去劃分，但運(yùn)營始終服務(wù)的是產(chǎn)品，是公司，也就是商業(yè)模式（參考商業(yè)模式畫布）：

借用公眾號為產(chǎn)品舉例：

我自有的產(chǎn)品就是公眾號。

• VP（價(jià)值主張）：我的產(chǎn)品運(yùn)營對應(yīng)的是公眾號運(yùn)營；
• CS（客戶細(xì)分）：對應(yīng)用戶運(yùn)營；
• CH（渠道通路）：如果我的內(nèi)容一樣分享在抖音上，那抖音的運(yùn)營就是我的渠道運(yùn)營；
• CR（客戶關(guān)系）：社群是幫我提高客戶關(guān)系的好陣地；
• RS（收益運(yùn)營）：做公眾號賣賣貨也是可以的，所以電商運(yùn)營是我的收益運(yùn)營；
• KA（關(guān)鍵業(yè)務(wù)）：對于我來說，最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)還是廣告；
• KR（核心資源）：作為一個(gè)公眾號，核心的資源還是內(nèi)容；
• KP（重要合作）：達(dá)人運(yùn)營，因?yàn)槲业墓娞柕揭欢考壛擞羞_(dá)人互動、互推、投稿等；
• CS（成本結(jié)構(gòu)）：最后自然是成本，光賺錢沒盈利沒有用。

而畫布最有價(jià)值的點(diǎn)在于： 從產(chǎn)品中間去劃分，左側(cè)代表了效率 右側(cè)代表了價(jià)值。

你就會發(fā)現(xiàn)，我們常說的客戶關(guān)系（AARRR）、渠道觸達(dá)、變現(xiàn)，等多的是在價(jià)值方面起作用；而KA業(yè)務(wù)、核心資源、合作甚至成本是我們忽略的地方，反而決定了我們的效率

運(yùn)營真相

運(yùn)營變的很快，尤其是內(nèi)容形式，但通過商業(yè)畫布的運(yùn)營對應(yīng)，圖文也好、短視頻也好，又或者直播。

所謂的那些運(yùn)營，更多的是渠道的運(yùn)營或者客戶關(guān)系的運(yùn)營，這兩個(gè)工作目的的背后，需要的不僅是內(nèi)容的能力，更多還是觸達(dá)用戶、用戶關(guān)系維系的考量標(biāo)準(zhǔn)。

在互聯(lián)高速發(fā)展的今天，你喜歡的內(nèi)容也好運(yùn)營也好，更多的還有是基于人與人的一種社交感，有人評論有人點(diǎn)贊有人互動。

但回歸商業(yè)的本質(zhì)，你只是想在一個(gè)能夠跟用戶接觸的地方肆意生長。所以，內(nèi)容再變，你真正想做的是渠道運(yùn)營，可以重新去考量自己真正的運(yùn)營方向。

03

運(yùn)營能力的區(qū)別，只是試錯(cuò)成本的不同。

“三歲定八十”，中國人對三的倍數(shù)還是真的有莫名的喜愛。運(yùn)營人一旦過三年之癢，就開始各種考慮高階運(yùn)營，什么術(shù)、道，知行合一：

• “我到底怎么才算是高階運(yùn)營……”
• “技術(shù)專精還是走管理層……”

所有運(yùn)營人比拼的只是試錯(cuò)的成本。

運(yùn)營像個(gè)工作思路，運(yùn)營承擔(dān)商業(yè)角色，而對于真正那個(gè)背后的BOSS而言，就只是試錯(cuò)成本不同的問題。

第一你敢試錯(cuò)（做決策）；第二這玩意你曾經(jīng)做過，就算錯(cuò)了也不會太慘（成本），那你就已經(jīng)邁入了準(zhǔn)高階運(yùn)營的行列。

運(yùn)營怪相

很多運(yùn)營人，到了3年左右都是“都是知其權(quán)，不知其所以權(quán)”。

運(yùn)營真相

這世界最美妙的語言除了 “Yes，I do”，還有 “Yes，you do”。

認(rèn)識好多做運(yùn)營的不會算賬，或者沒算過帳。

我曾經(jīng)用過一種比較惡毒的比喻形容認(rèn)識的一些運(yùn)營人，就是個(gè)富二代，那種老爸給的400萬賺了1萬，還在那沾沾自喜。而這里用脫口秀的技巧（callback）：你cover過成本嗎？你cover過ROI嗎？你cover過體溫嗎，有cover過心跳嗎，cover過花香嗎……

運(yùn)營網(wǎng)齡、工作年齡皆大于3的時(shí)候，很多人連同我在內(nèi)郁郁不得志的時(shí)候，適當(dāng)復(fù)盤一下：運(yùn)營，是一個(gè)職位，而職業(yè)因商業(yè)而生。千萬不要在最有能力的年紀(jì)，遇到了最想照顧一生的產(chǎn)品，卻因?yàn)楹雎粤松虡I(yè)，錯(cuò)過一生。

好了，不開玩笑，“做運(yùn)營是件幸運(yùn)的事”——對我而言。

從圈外入圈，到工作，再到升高階，更想說的是：

• 運(yùn)營沒那么復(fù)雜，它是個(gè)工作，對應(yīng)的技能有效的結(jié)果。
• 運(yùn)營變得太快，我們追不上的，如果說90后是圖文的一代，95后是短視頻直播的一代，那么00后是不是叼著GoPro出生的一代呢？
• 所以，回歸下運(yùn)營吧，它是個(gè)職業(yè)，用戶、產(chǎn)品也好，還是要服務(wù)商業(yè)，了解商業(yè)更多，讓運(yùn)營再多飛一回吧。

外號藥丸，微信公眾號：外號藥丸（ID：nameyaowan），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)營邏輯，熱衷于內(nèi)容運(yùn)營，通過內(nèi)容、腦圖等手段串聯(lián)各種基礎(chǔ)運(yùn)營概念。希望可以幫助到每一個(gè)0-3歲的運(yùn)營人

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議