王松不會忘記2013年。

這一年，他拿出了一筆不小的投資，和幾位朋友一起，在上海開了一家酒店，100多個房間，總共花了400萬，夢想近在咫尺。

但如同所有懷揣夢想來到上海的年輕人一樣，很多時候只是在歷史的車輪里留下了一個印跡。三年后，酒店依舊沒有盈利，而房租、采購、工資、營銷……每個月都是一大筆開支。

而彼時的中國酒店行業，已經走過了快捷酒店高速發展的黃金十年，進入低谷期，頭部公司兼并，小型企業生存空間進一步縮減。沒過多久，他便退出了。

在不同的時代的節點上，這樣的故事總會上演著。因為不同的發展時期，有著不同的特征和機遇，如同打開一扇大門的時候，關鍵在于能不能踩在時間節點上，在這扇大門關閉之前走進去。如今，這扇敞開的大門便是智能化升級。

在這個時期里，酒店行業正在經歷的智能化升級恰恰是一個縮影。

從前，酒店采購員總發愁潔具等用品短缺或積壓的現象，如今可以通過大數據預測解決這個麻煩，控制成本，曾經的酒店從業人員也開始學習如何運用“云”的一套操作系統。

用戶從預定到辦理房卡，再到入住、離店，一整套服務過程中，都在經歷一場升級改革之戰。云計算與物聯網技術升級后,酒店內部管理和人機交互均開始實現智能化，實時的數據分析、實時的收益管理、審計報表開始成為可能。

上海作為數字化轉型的先驅城市，在加速城市智能升級上也在搶立潮頭。在12月4日,“上海·選擇不凡 華為云城市峰會2019”上，上海市人民政府副秘書長陳鳴波在峰會現場發表了致辭。從演講中我們可以看到，上海正加速5G、云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術與產業的融合, 推動城市步入一個高質量發展的新階段，并引領長三角地區科技創新升級。

上海市人民政府副秘書長陳鳴波

落在街道上的梧桐葉，與遠處陸家嘴聳起的高樓相映在一起。在這個冬天，如果你到上海走一走，會常發現一幅構成老上海與現代化碰撞的圖景。

一座城市的底蘊某種意義上也決定了它的發展道路，尤其體現在城市的智能化升級上。經歷過推倒重建，總有一些古老的事物留了下來，也總有一些最前沿的產業革命在這里發生。

急需轉型的酒店業

酒店是這場革命的其中一個號角。

為什么發生在上海？毋庸置疑的一點是，上海作為全國的經濟金融中心，人口流量巨大，是酒店行業資源聚集地。在美國《Hotel》雜志公布的“全球酒店集團325強”的最新排名中，共有4家企業躋身前15名，其中就有三家來自上海。

這是一個非常典型的倒逼轉型的行業。酒店、機票都是線上消費的高頻行業，但是機票業務資源一般都比較集中，而酒店的種類繁雜，分布廣泛，長久以來，酒店從業人員的互聯網運營能力并不高，在激烈的競爭當中，大部分都選擇以低價獲取優勢。

用互聯網化手段降低成本，提高運營效率，在這個行業里并不多見，智能化升級中，上云成為了重要的一環。

吹起號角的是總部位于上海的錦江國際集團旗下的錦江WeHotel，如今的錦江在全球形成了一萬家酒店的規模，排名躍居全球第二。為了進行統一管理，錦江WeHotel平臺應運而生，目前錦江會員超1.5億。

對于擁抱智能化轉型，他們選擇的是上華為云，目前正在進行上云的第一步，把系統逐步遷到云上，解決自己機房擴容問題，接下來，錦江WeHotel會對高星酒店逐步云化，打通高星酒店的營銷策略和數字化內容，此外還有一些增值服務，比如通過華為云OCR幫助解決線下票據問題。

為什么酒店行業急需“上云”？錦江WeHotel總裁孟令航說，“這不是選擇，而是融合創新”，在智能化升級的浪潮里，他們必須開拓向前。

錦江WeHotel總裁孟令航

我們來看一下酒店行業正在面臨哪些問題。

首先，最大挑戰是智能化升級。如何通過智能升級的方式提升企業運營效率，傳統的單機、信息孤島在當下已經行不通。

另一方面，酒店行業體量在不斷擴大，需要更高效的運營管理機制。

據盈蝶咨詢、二外酒店管理學院發起調研的《2017中國大住宿業發展報告》數據顯示,截止2016年底,全國住宿業設施總數為422458家,客房總數15310732間,其中僅酒店類住宿業就有288973家。

當訂單量急劇增長之后，酒店的自有技術能不能繼續支撐下去，到底怎樣做才能支撐未來酒店行業不斷發展的要求？

在這個時間節點上，考驗的是誰能把握好智能化升級在酒店行業的制高點。在不是企業專長的情況下，把人投入在技術研發、產品迭代和用戶體驗、交互設計上，而在云方面，擁有一家專業的合作伙伴，解決云的問題，這是一筆劃算的買賣。

回到這個故事最開始的命題，為什么說酒店的智能化升級是一個縮影、是一個非常重要的信號，因為當酒店業都開始智能化的時候，其實這場革命在其他行業里，早已經開始。

我們會發現，所舉的酒店案例正是大型傳統企業。沒錯，正是在常被認為“觸網“較慢的傳統企業里，掀起了Cloud2.0時代的一場巨變。

在Cloud1.0時代里，互聯網公司和創新公司的云計算起步較早，他們顛覆并打破了傳統 IT 的常規,創造了新的生產力。隨后，電商的繁榮，進一步推動了云計算的深入應用和拓展。

可以說，這些互聯網公司生長在“云”端，也在影響著云的發展。但是，云計算發展到今天，已經不是互聯網企業的“專屬”，而是全行業智能化升級的必經之路。

在Cloud2.0時代，垂直行業數字化轉型、智能化升級加速，大型政企成為了這一階段的主力軍，它們迫切需要利用云計算提升效率和體驗，這是從互聯網企業到大型政企的一場演變，也是一場革新的延續。

這個階段，這些大型政企的訴求不同于互聯網原生云企業，安全、穩定、可靠、長期合作、以及服務的及時性成為主要的關注點，這也正是華為云的優勢。

華為云政企解決方案全景圖

在這場智能化升級的變革里，正在到來的5G成為了那場東風。

華為要做的是借助5G建設，協助打造上海“5G第一城”。華為公司副總裁、華為云業務總裁鄭葉來表示：“全球5G高地在上海，華為得到了上海市的大力支持，未來華為將加大在上海的投入，在上海的數字金融、高端制造、現代服務等新產業，結合5G、人工智能、云等技術優勢，助力上海加快建設國際科技創新中心。”

華為公司副總裁、華為云業務總裁鄭葉來

在華為云的合作對象里，除了出行服務行業之外，數字金融、高端制造領域的多家大型企業均在做好準備乘著這場東風。

在5G來臨的時代，“云”并非一個獨立的個體，當云、AI和5G各自發展成熟的時候，它們相互融合協同成為可能。在這個階段里，“云+AI+5G”，成為推動各產業數字化轉型的重要引擎，也是開啟智能時代的鑰匙。

華為在上海設立“5G+XR Cloud創新中心”，依托華為產業生態布局，華為將培育一批“5G+XR Cloud”明星示范企業，建立產業聯盟，集聚上下游產業生態。

這是引領上海巨變的開端，也是“云+AI+5G”的一個絕佳的落地方案。

蓄力數字經濟

“上海智能轉型啟示錄”照見的是一個近在咫尺的未來。

越來越多的企業在通過“上云”邁出數字化轉型的關鍵一步。當前，云技術與5G、人工智能、物聯網等技術持續融合，不斷拓展著云計算的邊界與內涵，為云計算產業發展注入新的活力。綜合中國信息通信研究院、IDC等研究機構發布的數據顯示，2018年，中國云計算產業規模已經達到962.8億元人民幣。

今天，我們在談論數字經濟發展時，云、AI、5G仍然是核心的關鍵詞，但很顯然，這幾個關鍵詞之間的關系并非各自孤立，而是不斷的融合并顯現“溢出效應”。“云+AI+5G”的融合發展模式將進一步加強現實世界與數字世界的互動互促，云計算產業作為企業數字化轉型的核心基礎設施地位至關重要。

從“魔都巨變”到“產業劇變”，滲透到大型政企生產全流程的智能化升級正在開展，但與此同時，它們所面臨的挑戰也不容忽視。

首先是數據安全如何保障？數字經濟時代，企業信息安全的需求已達到前所未有的高度，基于此，大型政企在選擇云化和智能化合作伙伴的考量從“多快好省”當中，又增加了重要的一項，安全。

其次，穩定性和可靠性如何解決？可預見，當體量龐大、數據冗雜的大型政企的把核心領域交由另一個專業機構來管理時，穩定性就成了巨大的風險，它可能影響政企公信力，甚至人們出行、生活、醫療等領域的方方面面。

比如在制造業，生產流程是制造業核心，若生產中斷則損失巨大，可以延伸到金融、零售等多個領域，確保穩定，則需要格外重視低故障率和高并發性。

再次，人才結構是否能跟得上轉型需要？尤其在AI這樣的領域，人才依舊是短缺狀態。

智能化轉型需要的是相對應的人才結構，也需要企業在人才管理模式上進行相應的升級。

回到錦江的案例，過去的IT被稱作“需求分析師”，以“內部滿意度為核心”，以系統上線為目的，不考慮外部用戶體驗；而在智能化升級的時代，錦江的IT是以“為外部客戶創造價值為核心”，服務于企業核心競爭力，持續迭代。

在制造領域，企業的云計算能力沉淀得還不夠，他們更多的關注生產本身，如何把智能化和生產相結合，仍然是痛點所在。

這三個問題如同“三層臺階”，在通向未來的高峰當中，是最不容在中間出現斷層的臺階，一旦出現，則可能會危機四伏。

在這一點上，華為云清楚地意識到了，并在努力作出實踐，在對信息安全和穩定的把控上華為具備優勢，正如這家企業所信奉的那樣“把可信作為第一優先級，放在功能、特性、和進度之上。”

對大型政企而言，他們需要有綜合實力的云服務供應商。這其中包括兩點：

第一，必須是開放的，讓更多的企業、組織、個人參與進來才能形成開放。

第二是共贏，每個企業在里面承擔的角色不一樣，相互協作實現供應。Cloud 2.0時代，企業越來越關注云的智能化，越來越關注整體解決方案。大型企業更加關注云計算的集成、運營管理、安全和維護等等。

對華為云而言，也是必須要抓住的時代機遇。畢竟在“云+AI+5G”的組合技能上，華為云有著先天優勢。這一點，從華為云的發展路徑上就可以看出，起步較晚并沒有妨礙華為云業務發展駛入快車道。今年三季度，華為拋出了計算戰略，并著力打造“鯤鵬生態”，在這個戰略規劃中，華為云還是側重在底層的支撐上，做企業乃至行業智能升級的助推器，包括算力以及全棧全場景的AI等核心能力，都將以云的方式提供給企業客戶。

著名經濟學家卡蘿塔·佩雷 斯曾說，人類進入工業社會后，經歷了五次產業周期變革，每個周期大致 50-60年，前30年為基礎技術的發明階段，后30年為技術加速應用階段。

上海如何抓住這發展的“后30年”，還看今朝。

正如我們在開頭所講的那樣，這扇大門已經打開了。