出門乘坐公交車最尷尬的事兒莫過于

沒帶零錢也沒有一卡通

每當這個時候

多么希望可以使用手機掃一掃

從今年的五月份開始

一個名叫“碼碼通”的APP來了

它實現了掃二維碼乘坐公交車

給不少人帶來了方便與快捷

然而

這么一款“便民”的APP

近日卻引來了網友的吐槽

有網友稱

余額不足3元就坐不了車

最低還只能充值20元

這讓我一個外地人挺不理解

離開時用不完

在APP上還無法申請退款

為此，小編特意下載了碼碼通

從APP上可以看到

在軟件頂部有提示余額低于3元無法開啟掃碼

那如果不想用了咋辦呢？

小編從APP和官方公眾號

都沒找到退款的入口或說明

在網友的評論當中獲悉

如果想退款

只能撥打官方的客服電話

然后實名綁定后方可退款

而這種退款方式

有網友覺得

為了退3塊錢還得把個人信息全部交出去

真如網友說的這樣嗎？

小編隨后聯系了碼碼通的客服人員

客服人員稱，如果想退款，需通過電話聯系人工客服，并提供APP上的卡號和注冊手機號進行退款。退款的方式為客服添加用戶微信，以發紅包的形式返還剩余款項。如果賬戶中的余額高于3元，退款則需要刪戶，以后便無法進行注冊（一個手機號只能注冊一次）。除了電話退款，APP不提供退款的操作。

聽完退款流程的小編

實際上，這已不是網友們的第一次吐槽

官方自稱以乘客需求為導向

打造精品優質服務

全方位提升服務品質

滿足公眾多樣化的支付需求

可連個最基本的退款說明都沒有

用戶想退還只能打電話

作為21世紀的軟件產品

真的讓人覺得

希望這家公司能夠認真聽取用戶意見

在顯著位置增設退款流程

完善軟件細節，提高服務意識

真正的做到方便于民