【獵云網(wǎng)北京】12月14日?qǐng)?bào)道（文/荼米）
近日，旅游平臺(tái)馬蜂窩被爆將啟動(dòng)裁員，裁員比例達(dá)40%，并從12月12日開(kāi)始約談員工，涉及全公司，交易中心是重災(zāi)區(qū)，研發(fā)居多，賠償方案為N+2，留下的員工除搜索推薦，內(nèi)容中心等核心部門(mén)外，其他均沒(méi)有年終獎(jiǎng)。
對(duì)此，13日上午，獵云網(wǎng)前往馬蜂窩全球總部了解實(shí)際情況，具體地址是北京市朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋北路9號(hào)院恒通國(guó)際創(chuàng)新園C9。
獵云網(wǎng)在馬蜂窩總部了解到，馬蜂窩的辦公區(qū)域分布在C7棟（主要門(mén)面）和C9棟（職能部門(mén)多一些），目前該公司在北京的員工有1400多人，各地也有站點(diǎn)。
對(duì)于網(wǎng)上傳出的裁員信息，以及公司內(nèi)部是否真的在裁員，獵云網(wǎng)問(wèn)及到的馬蜂窩前臺(tái)、市場(chǎng)部、投訴部門(mén)、客戶服務(wù)部的員工均表示，不知道、不太清楚或者不愿多說(shuō)。
另外，獵云網(wǎng)也向馬蜂窩前臺(tái)人員提出采訪公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。但該前臺(tái)員工表示，采訪需要提前預(yù)約，至于什么時(shí)候能約上，就得等公司人員那邊聯(lián)系過(guò)來(lái)（注：截至發(fā)稿前，獵云網(wǎng)還未接到馬蜂窩的電話）。
最后，獵云網(wǎng)從在馬蜂窩技術(shù)部門(mén)做后端的一名員工處了解到，他們部門(mén)確實(shí)有員工被約聊，但他沒(méi)有，所以具體約聊什么內(nèi)容就不清楚，對(duì)于其他涉及裁員、人員結(jié)構(gòu)之類(lèi)的問(wèn)題則不愿多聊。該員工在馬蜂窩已工作近2年。
當(dāng)天獵云網(wǎng)也電聯(lián)了馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人陳罡，但電話無(wú)人接聽(tīng)；另外，也發(fā)短信求證裁員事宜，截至發(fā)稿前陳罡都未回復(fù)。
在處處吹著資本寒冬之風(fēng)下，公司裁員、人員優(yōu)化、重組架構(gòu)這種事已見(jiàn)怪不怪。但每一次把“刀”揮向公司內(nèi)部員工，必事出有因。
新老員工難融合，新領(lǐng)導(dǎo)大刀闊斧？
關(guān)于馬蜂窩此次裁員，最先是其公司員工在職場(chǎng)實(shí)名社交平臺(tái)脈脈App上傳播。從被爆出的內(nèi)容看，這次裁員也暴露出了馬蜂窩新老員工之間疑似存在一些思想上的沖突，從而引發(fā)雙方“口水戰(zhàn)”。
以下內(nèi)容從脈脈上截取，疑似馬蜂窩員工發(fā)布：
“馬蜂窩員工”抱怨“新人”：“帶著所謂的‘有經(jīng)驗(yàn)’來(lái)，跪舔自己的不信服的Leader（領(lǐng)導(dǎo)），向上匯報(bào)能力一流，好數(shù)據(jù)往上報(bào)，差數(shù)據(jù)各種遮掩，整個(gè)公司打著往更專(zhuān)業(yè)的組織架構(gòu)上走，可是最后的結(jié)果是擅長(zhǎng)的人都被撤走，讓不專(zhuān)業(yè)的人硬干，市場(chǎng)的搞內(nèi)容、社媒的搞視頻、公關(guān)的搞運(yùn)營(yíng)。”
（截圖來(lái)自脈脈App）
“馬蜂窩員工”反駁“老員工”： “老員工靠著情懷，因?yàn)橄矚g旅游愛(ài)玩當(dāng)年加入馬蜂窩，幾年了屁業(yè)務(wù)都沒(méi)做出來(lái)，沒(méi)有業(yè)績(jī)。”
（截圖來(lái)自脈脈App）
每個(gè)公司都會(huì)有新老員工融合階段，但如果結(jié)合太生硬，互相受不了，那新老員工就會(huì)有很多各種想法。
（截圖來(lái)自脈脈App）
在這場(chǎng)新老員工沖突中，馬蜂窩員工也質(zhì)疑，其公司高層管理能力不到位，領(lǐng)導(dǎo)力不行。
對(duì)于馬蜂窩這次裁員傳言，有稱是要裁掉“PHP”的員工，換成懂“Java”的。
外界還有傳言，馬蜂窩來(lái)了個(gè)CTO（首席技術(shù)官），是從美團(tuán)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，裁員技術(shù)是第一步棋。
從目前傳出的消息看，一些還未轉(zhuǎn)正的新人已被裁掉。
（截圖來(lái)自脈脈App）
另外，馬蜂窩也曾被抱怨，情懷不在了，也不太支持創(chuàng)新；崗位不倫不類(lèi)，沒(méi)上升空間，方向和領(lǐng)導(dǎo)變來(lái)變?nèi)サ摹?/p>
戰(zhàn)略與情懷沖突？
為什么說(shuō)馬蜂窩當(dāng)初是有情懷的？從馬蜂窩的定位看：是一個(gè)基于旅游社交和旅游大數(shù)據(jù)的新型自由行服務(wù)平臺(tái)，更多是為自由行旅行者服務(wù)。另外，馬蜂窩創(chuàng)始人陳罡和呂剛，也曾是國(guó)內(nèi)最早的自助驢友。
愛(ài)旅游的文藝青年心中幾乎都講情懷。懷著情懷去打造出來(lái)的產(chǎn)品，會(huì)更注重用戶體驗(yàn)和內(nèi)容，特別是TO C。從產(chǎn)品形態(tài)看，馬蜂窩曾經(jīng)是有情懷的；但從商業(yè)模式看，馬蜂窩似乎處于掙扎邊緣。
商業(yè)模式上，馬蜂窩更多是通過(guò)C端內(nèi)容輸出從而去挖掘更多用戶需求，變現(xiàn)方式主要是廣告收入和旅行產(chǎn)品的傭金。這與攜程通過(guò)B端獲得強(qiáng)大的變現(xiàn)能力不同。
而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括在線旅游的很多行業(yè)非常看重流量和客戶轉(zhuǎn)化率。高流量是吸引投資人最直觀的優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)公開(kāi)信息，去年5月，馬蜂窩公布：用戶月游記已達(dá)到13萬(wàn)，累積點(diǎn)評(píng)超過(guò)1.8億，獨(dú)立用戶數(shù)突破1.2億，MAU超8000萬(wàn)。
但去年10月份，一篇叫《估值175億的馬蜂窩 竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城？》的文章將馬蜂窩推至風(fēng)口浪尖，直至其平臺(tái)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)造假，充斥著水軍。
馬蜂窩當(dāng)時(shí)的回應(yīng)是，在平臺(tái)UGC內(nèi)容數(shù)據(jù)中，游記和攻略占比是78.91%，都是用戶真實(shí)的情感和回憶，也是馬蜂窩內(nèi)容的真正價(jià)值；而點(diǎn)評(píng)內(nèi)容僅占2.91%。
這次風(fēng)波似乎沒(méi)有影響馬蜂窩的融資步伐。企查查顯示，馬蜂窩目前已完成6輪融資。其中，被質(zhì)疑數(shù)據(jù)造假后還完成了2輪。
但資本加入，不是為了情懷來(lái)的。大量資本參與后，馬蜂窩也被質(zhì)疑初心變了，并傳言要推動(dòng)掛牌上市。
值得一提的是，自從數(shù)據(jù)造假風(fēng)波后，馬蜂窩似乎再?zèng)]在公開(kāi)渠道講過(guò)公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。據(jù)稱是存在新客難增長(zhǎng)問(wèn)題，以至于難以推動(dòng)IPO。
再者，從外部環(huán)境看，原來(lái)梯隊(duì)里，攜程、去哪兒、飛豬保持勢(shì)頭，坐居在線旅游行業(yè)前三名；“新生代”里，玩轉(zhuǎn)社區(qū)的小紅書(shū)、玩轉(zhuǎn)各種視頻的字節(jié)跳動(dòng)逆勢(shì)來(lái)襲。馬蜂窩單靠用戶找內(nèi)容的模式已跟不上潮流。
馬蜂窩要變、在變。
馬蜂窩內(nèi)部今年進(jìn)行了業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整改革，最近也推出新戰(zhàn)略，而這兩次大動(dòng)作都伴隨著裁員消息傳出。
今年四月，馬蜂窩將業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整合成新四大業(yè)務(wù)中心，分別是內(nèi)容中心、交易中心、數(shù)據(jù)中心、用戶增長(zhǎng)中心。在這次架構(gòu)調(diào)整中，相應(yīng)的，很多部門(mén)就此解散，當(dāng)時(shí)同樣傳出馬蜂窩要大量裁員。
在12月12日，馬蜂窩發(fā)布2020年“攻略+”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，即依托攻略構(gòu)建與產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、創(chuàng)意、IP相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。
陳罡認(rèn)為，以“服務(wù)”為核心的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)1.0，全面轉(zhuǎn)向以“交互”為核心的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)2.0。基于此市場(chǎng)趨勢(shì)，馬蜂窩發(fā)布了新戰(zhàn)略。
按照馬蜂窩旅游網(wǎng)副總裁周默當(dāng)時(shí)的意思，馬蜂窩基于不同場(chǎng)景、不同圈層打造的內(nèi)容生態(tài)，將實(shí)現(xiàn)用戶從“找內(nèi)容”到“逛內(nèi)容”的行為路徑轉(zhuǎn)變，并借助大數(shù)據(jù)完成從“人找內(nèi)容”到“內(nèi)容找人”的升級(jí)。
如果說(shuō)，以前的馬蜂窩更講究用戶在前端的搜索體驗(yàn)，那接下來(lái)，馬蜂窩將更重視后端，并向?qū)τ脩魧?shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、更智能推薦的方向加快邁進(jìn)。
如此，那么滿足原有技術(shù)團(tuán)隊(duì)能否滿足新戰(zhàn)略需求？通過(guò)“人員換血”能否改變馬蜂窩現(xiàn)狀？
對(duì)于裁員傳言，目前馬蜂窩仍未作出回應(yīng)，不管出于什么原因，不管是不是病急亂投醫(yī)，對(duì)于馬蜂窩而言，也是在尋找破局之路。
