作為《親愛的客棧》的老員工闞清子,這一季的表現(xiàn)著實(shí)讓人失望,她和陳翔都是第一季的員工,陳翔已經(jīng)當(dāng)上老板助理,而闞清子作為新員工重新出發(fā),第一季大家對她都很有好感,雖然常和當(dāng)時(shí)的男友紀(jì)凌塵吵架,但本職工作做得很到位,和紀(jì)凌塵分手后,又狠狠賺了一波好感。
沒想到這一季她的畫風(fēng)大變,從原來的勤勞能干變得自由散漫,第一天來填表格,別人都很用心,她卻很敷衍,稱自己這也不會那也不會,被劉濤批評后,她還一副就是不改正的態(tài)度,著實(shí)讓人心涼。
再來說說她的業(yè)務(wù)能力吧,已經(jīng)干過一季,按理說在接待方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),結(jié)果全程都被客戶牽著鼻子走,處處都表現(xiàn)出不專業(yè)。
綜合前三期的表現(xiàn),最后劉濤老板對她的評價(jià)是能力明顯弱于員工的平均水平,所以必須淘汰她,這也意味著她將失去競爭合伙人的資格,有網(wǎng)友為她打抱不平,明明她的創(chuàng)收最高,為何還會淘汰她?其實(shí)光這5點(diǎn)就足夠淘汰她了。
首先就是不專業(yè)!雖然其他員工也不專業(yè),但她已經(jīng)有過一季的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),結(jié)果卻連基本的介紹都不會,在給客人鋪床的時(shí)候,整個(gè)人穿著外套趴在床上又蹦又跳,就覺得很無語。
其次,雖然這一季有創(chuàng)收KPI指標(biāo),但張口閉口都想著收費(fèi),實(shí)在敗客人好感,連客人都忍不住想投訴,客人來前就已做好去明星開的客棧入住,也做好了要花錢的準(zhǔn)備,但至少也得把客人哄開心了才能消費(fèi)吧,一直聊錢,直接把人家當(dāng)提款機(jī),換成哪個(gè)客戶會開心?
第三,當(dāng)著客人的面嘀嘀咕咕是網(wǎng)友最不能忍的,說好陪客人一起來擠羊奶,結(jié)果扔下客人不管,跑去跟李蘭迪聊創(chuàng)收聊收費(fèi),且不說離得這么近,客人聽得清清楚楚,這種行為也實(shí)在有失一個(gè)管家的職業(yè)素養(yǎng),后來還跟李蘭迪邊吃零食邊聊天,看得觀眾尷尬癌都要犯了。
第四,客人還沒走完,就當(dāng)著客人的面吃另外一桌客人剩下的餅干,搞得自己很累很餓的樣子,另外一桌客人只好把還沒吃的蛋糕送給她,就問你看到這一段難不難為情?
最后還是態(tài)度問題,會不會做是能力問題,想不想做好是態(tài)度問題,不知道闞清子是不是拿了劇本,如果沒有劇本,她這一季的態(tài)度實(shí)在不敢恭維,難道是仗著自己是老員工,就可以無視劉濤的威嚴(yán)了?還是看到陳翔當(dāng)上了助理,她還是員工,就表現(xiàn)出不滿?


