12月12日21:00左右，沙區110快處民警接指揮中心指令到磁器口西門對面老小區處理一起水管爆裂危險警情。民警接到指令后一邊火速趕到現場，一邊跟報警人聯系了解情況。

因報警人在電話里顯得非常著急，有些說不清楚情況，民警一邊安撫報警人，一邊仔細詢問情況。得知是樓道里主水管爆裂，水漏出將該棟樓街面以下都淹了，一樓之下還有幼兒園，情況十分危急。民警通過電話跟報警人溝通，讓其立即斷電、斷水，但報警人稱找不到水閥，且不知道自來水搶修電話。民警立即通過百度搜索到自來水搶修電話，并撥打電話協調立即搶修，同時還撥打119協調消防救援部門對可能出現的險情進行營救。

不久，119消防救援人員、自來水搶修人員各就各位，快速解除了險情。報警人對民警提供的幫助表示衷心的感謝！