新京報訊（記者 戴軒）餐館、寫字樓、網吧是違法吸煙投訴較多的場所，但近期北京市控煙協會暗訪發現，酒店違法吸煙發生率或被忽視。酒店業從業者稱，店內控煙面臨難以進入私人空間、容易遭受惡意差評等難題，控煙協會則認為，加收清潔費應成為慣例，消費者和酒店管理者應該共同推動無煙環境的建設。

今天（12月19日），北京市控制吸煙協會召集香格里拉大飯店、北京洲際酒店、首都大酒店等飯店負責人召開座談會，交流酒店業無煙環境建設問題。

在各大控煙場所中，酒店一向是表現較好的場所。北京市控煙協會副會長崔小波介紹，對投訴量的統計發現，寫字樓、餐館是違法吸煙重災區，管控困難，相比之下，酒店被投訴排名位居第11位，并不靠前。不過，最近半年，從協會組織志愿者對各單位開展的暗訪中發現，酒店違法吸煙問題發生率躍居第三，僅次于餐館和寫字樓，這證明發生在酒店內部的違法吸煙問題，應該引起重視。“酒店以往被投訴量少，因為接待更多外地人，控煙意識和投訴意識比較低。”崔小波分析。

中國疾病預防控制中心控煙辦公室研究員楊杰稱，客房吸煙將帶來“三手煙”問題。三手煙是指吸煙后殘留在室內各種物品表面的尼古丁、煙焦油、放射性物質及其他化學物質，這些有害物質可以通過空調系統擴散到其他環境中。這種毒物對非吸煙人群尤其是兒童具有潛在性健康威脅。人們暴露在三手煙霧粒子環境中的時間越長，對身體健康的損害越大。

中國疾控中心控煙辦研究員楊杰正在介紹國外酒店控煙相關調查。攝影/新京報記者 戴軒

在座談會上，多位飯店負責人提到了控煙難題。

北京飯店相關負責人稱，客房吸煙是老大難問題。關上房門是私有空間，工作人員無法進入勸阻，哪怕進到房內，聞到煙味、找不到煙頭，也無法認定入住者吸了煙。在勸阻過程中，如果用詞嚴厲觸怒入住者，可能遭來差評，影響酒店在各類網站上的評價。

北京東方君悅大酒店相關負責人則稱，近段時間，在酒店中吸電子煙的客人增多了，他們認為電子煙是傳統煙草的健康替代品，不應受到限制，如何對待電子煙這一新興事物，酒店方也很困擾。

不過，雖然控煙面臨阻力，不少酒店已經采取具體舉措。

北京香格里拉大飯店相關負責人稱，該飯店從2015年開始啟動飯店公共場所室內全面禁煙。所有客人辦理入住手續時將被提示客房禁煙，客人吸煙的情況將被記錄在前臺入住系統，下次入住時給予提醒。此外，飯店從2016年8月開始向在客房內吸煙的客人收取500元-2000元的客房清潔費。由于在客人入住時簽署了入住協議和押金，按照國際酒店的違法吸煙處理程序和標準，在房間內吸煙的情況發生后，應向客人收取清潔費。在事實明確的情況下，絕大多數客人能夠接受處理。

崔小波表示，賓館飯店酒店客房禁止吸煙已經成為國際慣例。新加坡、泰國、日本、俄羅斯等國家控煙法令都明令禁止在酒店客房中吸煙，違反者處以數百元罰款或繳付千元的房間通風清理費用。據美國酒店業協會報告：過去十年中酒店無煙客房占比已經從74%上升至97%。萬豪酒店、四季酒店宣布在美國及加拿大的所有酒店客房實行全面禁煙。在許多國家和旅游勝地，尋找可以吸煙的酒店客房幾乎是不可能的事情。

而北京市控煙協會會長張建樞指出，二手煙、三手煙嚴重影響酒店內人員的健康，且再入住者要求退換房間的情況時有發生，酒店將面臨額外的衛生清潔和經濟損失。他認為，對違法吸煙入住者收取清潔費，應該成為慣例，同時呼吁更多酒店加入“無煙酒店”行列。客人在入住時，也應該維護自己的權利，對有煙味的客房說“不”。

新京報記者 戴軒

編輯 劉夢婕 校對 何燕