雖然搭乘飛機(jī)遇到延誤，

是屬于大家無(wú)法控制的因素，

但如果碰上延誤要在機(jī)場(chǎng)等候很長(zhǎng)時(shí)間，

的確是一件很鬧心的事情...

今年加拿大運(yùn)輸局(CTA)

出臺(tái)一個(gè)新的空中乘客權(quán)益保護(hù)法規(guī)

《空中乘客權(quán)益保護(hù)法規(guī)》，

分為兩個(gè)階段實(shí)施。

第一階段：

今年7月15日開(kāi)始實(shí)施。

內(nèi)容為因航空公司原因被拒絕登機(jī)，

行李丟失和停機(jī)坪延誤。

根據(jù)新規(guī)定，

往返加拿大機(jī)場(chǎng)的航空公司，

必須在登機(jī)辦理處、自助服務(wù)臺(tái)

和登機(jī)口三個(gè)地方張貼告示，

告知乘客他們的權(quán)利，

比如他們被拒絕登機(jī)或者行李丟失損壞，

他們有權(quán)獲得賠償。

同時(shí)，告示還要寫(xiě)明，

旅客因?yàn)樾袆?dòng)不便被拒絕登機(jī)的話(huà)，

最高可以獲得$2400的賠償。

此外，

第二階段也將在本周末實(shí)施了！

新規(guī)定針對(duì)航空公司控制范圍內(nèi)，

與安全無(wú)關(guān)的航班延誤和取消，

提供最高$1000的賠償！

圖片來(lái)源：CTV

第二階段新規(guī)定：

從2019年12月15日開(kāi)始，

航空公司必須執(zhí)行以下操作：

• 針對(duì)航空公司控制范圍內(nèi)與安全無(wú)關(guān)的航班延誤和取消，提供最高$1000的賠償；
• 在航班延誤時(shí)，為旅客重新預(yù)訂或退款，包括預(yù)訂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)票；
• 航班延誤時(shí)提供食物、飲料和住宿；
• 安排14歲以下兒童在成人附近就座，無(wú)需額外付費(fèi)。

圖片來(lái)源：CBC

該法規(guī)側(cè)重于補(bǔ)償乘客的

航班中斷、延誤和取消等意外，

并且適用于往返加拿大的所有航空公司。

不過(guò)，

具體賠償金額將取決于

航空公司的規(guī)模，

以及到達(dá)目的地的延遲時(shí)間。

乘客將有一年的索賠時(shí)間，

而航空公司有30天的時(shí)間

向客戶(hù)付款或做出回應(yīng)。

航空公司也可以以?xún)?yōu)惠券，

或折扣的形式提供補(bǔ)償，

但旅客有權(quán)對(duì)此做出選擇”。

圖片來(lái)源：CBC

如果起飛延誤2小時(shí)以上，

航空公司必須向乘客提供合理數(shù)量的食物和飲料，

并提供電子通訊方式，

例如免費(fèi)WiFi。

當(dāng)航班延誤3小時(shí)以上，

航空公司需要在下一個(gè)航班上重新幫乘客預(yù)訂。

如果預(yù)計(jì)延誤一整晚，

航空公司必須免費(fèi)提供酒店或其他住宿地點(diǎn)，

并免費(fèi)提供前往住宿地點(diǎn)的交通。

圖片來(lái)源：CBC

大家一定要記住這個(gè)新規(guī)，

下次遇到飛機(jī)延誤，

就可以合法保護(hù)自己的權(quán)益最大化啦~

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