后藤俊夫是東京大學經(jīng)濟學院院長,也是研究日本長壽企業(yè)領域第一人。他曾公布過一個數(shù)據(jù),日本的百年企業(yè)超過2.5萬家,千年以上企業(yè)有20多家,居于世界首位。在分析日本企業(yè)長壽秘訣時,后藤教授只有一個回答,就是「利他之心」。
換句話說,任何好的經(jīng)營者,一定要有超越人性的理智,只有從利他的角度重新梳理企業(yè)戰(zhàn)略,才能走得更遠。這就是現(xiàn)階段許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所反復強調(diào)的生態(tài)共贏,也是京東新通路在四周年之際的最大感悟和成就。
在今年年底新通路成立四周年之際,京東集團副總裁、京東零售集團新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥說道,「新通路最終的使命,是把優(yōu)質(zhì)商品和服務帶到千家萬戶,成為客戶最信賴的B2B2C智能平臺」。
這是新通路的「利他之心」,也是讓新通路能夠在四年之間「成長為打通線上、線下,覆蓋全渠道、多場景的B2B2C智能平臺」的根本原因。京東新通路目前合作品牌數(shù)已超過8500個,同時其還在不斷優(yōu)化B2B2C全鏈路生態(tài)布局。
在這樣的發(fā)展趨勢下,新通路所希望的2020年將在便利店、母嬰店、煙酒店、餐飲店、無人貨架等更多領域、更多地域開拓1萬家「六統(tǒng)一」門店,想必也不難實現(xiàn)。
△ 京東新通路大事記
全渠道,從供給端「合四方」
利他,需要讓產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個環(huán)節(jié)都通過新通路的賦能獲益,這就必須從「供給端」實現(xiàn)合四方。
供貨方面,在全渠道的基礎上,新通路早已開始嘗試提高供貨效率。以京東掌柜寶APP為平臺,上游鏈接品牌商、渠道商,構(gòu)筑透明可控、精準高效的銷售通路,為下游零售商提供一站式訂貨服務,讓海量優(yōu)質(zhì)貨源直達終端。
此外,傳統(tǒng)通路往往不能夠滿足品牌商對于數(shù)據(jù)或者信息完整性的需求。在過去,這些信息是零散的,但是京東新通路所提供的數(shù)字化分銷體系能夠幫助品牌商獲得過去他們得不到的信息,新通路將這些信息數(shù)據(jù)化,與品牌商進行C2M反向定制。
此外,新通路已有的7大模塊化通路解決方案與一體化B端倉配網(wǎng)絡已將供應端服務水平進一步提升。品牌商可基于自身在品類、品牌、區(qū)域和發(fā)展階段的考量,按需選擇更為開放、高效、經(jīng)濟的通路模式。目前,新通路的4000多家聯(lián)合倉已覆蓋全國300多個地市、1800多個縣級行政區(qū),幫助一線品牌廠商快速打開下沉市場通路。
藍月亮在與新通路開展的山東試點項目中,依托聯(lián)合倉代理模式,迅速實現(xiàn)銷售額翻倍,動銷門店增長90%,僅棗莊一個區(qū)域,聯(lián)合倉就幫助銷售提升近11倍,動銷門店增長了200%。
可以說,渠道商和品牌商已經(jīng)一起融入了新通路打造的高效的供應網(wǎng)中,渠道商能夠重塑角色,迅速升級,這是開放、包容和融入的概念。
多場景,從零售端創(chuàng)新升級
在零售端,新通路則通過輸出形象、運營、系統(tǒng)、貨源、營銷等方面的能力,提升線下終端小店的賣貨能力,進而更好地服務消費者。
在便利店之外,新通路的賦能升級已經(jīng)覆蓋到了其他垂直領域,例如京東便利名酒薈、京東母嬰生活館。憑借物流、科技、數(shù)據(jù)等方面的協(xié)同優(yōu)勢,新通路幫助這些這些特定場景門店迅速提升了線上、線下綜合運營能力。
今年6月,陜西寶雞的京東母嬰生活館開業(yè),集購物、娛樂、教育等功能于一體,成為當?shù)厥准覍iT為孕媽及0-12歲母嬰家庭提供一站式服務的大型綜合性母嬰購物中心。開業(yè)當天,這邊母親、孩子在開心玩樂,那邊在寬敞明亮的店內(nèi)則有著奶粉、營養(yǎng)輔食、尿褲濕巾等母嬰商品。開業(yè)2個月,這家店就吸引了2萬多名顧客成為會員。
今年6月15日,位于山東德州臨邑縣的全國首家京東便利名酒薈正式開業(yè)。通過對貨源、價格的強管控,再加上京東新通路B2B2C全鏈路服務能力的提升,京東便利名酒薈做到了貫通線上、線下場景,讓真酒、好酒以更快捷的方式觸達消費者。
多場景布局,1萬家「六統(tǒng)一」門店
經(jīng)過四年時間的成長,京東新通路已經(jīng)成為貫通1-6線、深入三線以下市場、多場景覆蓋的百萬用戶級B2B2C智能平臺。未來的新通路又將把目光鎖定在哪里呢?
在四周年之際,新通路宣布將在便利店、母嬰店、煙酒店、餐飲店、無人貨架等更多領域、更多地域多場景布局1萬家六統(tǒng)一門店,并構(gòu)建對這些場景的商品與服務的供應能力。
實際上,從今年開始,新通路已經(jīng)對旗下部分京東便利店、京東便利名酒薈、京東母嬰生活館逐步提升門店管控力度,進一步強化了對門店形象標識、門店管控、設施配置、服務標準、商品采購、物流配送六方面的統(tǒng)一,進一步全面優(yōu)化消費體驗。
新通路的商業(yè)邏輯,在四年內(nèi)逐步明晰:以消費者需求為中心,持續(xù)鍛造組貨能力、倉配銷能力、門店助銷能力。
任何企業(yè),在一開始,起心動念就是要成就用戶,成就自己的合作伙伴,如果沒有這個思維,企業(yè)難以長壽。只有為他人創(chuàng)造價值,互利之心才能結(jié)出共贏之果。目前看起來,新通路的「碩果」已經(jīng)快要成熟。


