天下網商記者 寧函夏
做兒女的,誰不想長江后浪推前浪?
山東小嫚兒趙夢鑫就想把父親趙增光推在沙灘上。
可是沒人看好她。父女倆一個開廚具廠,一個開廚具淘寶店,雖說是“上陣父女兵”,偏偏趙夢鑫愛找茬,成天提一些費錢又外行的建議。簡直像鬧海的小哪吒,人見人怕。
為此,父親學會用手機拉黑小趙,頻率平均一個月一次。
廠里人也說,廠長家女兒懂得不多,脾氣還臭,天天被訓。廠里還得看老趙。
說句公道話,這些前浪們都有挽尊之嫌。
到底誰占上風,去他們老家山東省博興縣興福鎮就知道了。父親那創辦了24年、占地上萬平方米的廚具工廠,招牌早就改名為趙夢鑫淘寶店的名字,“銀錚商用廚具”。
趙夢鑫
女兒:“夢鑫”變成“小趙老板”
父親:“我不指望你掙多少錢,開心就好”
趙夢鑫,26歲,河北大學編導專業畢業,從小學習好,做事認真,人也聰明伶俐,關鍵性格爽朗,只是行事稍有固執、容易較真,這一點倒是遺傳50歲的父親趙增光。
開淘寶店之前,他倆就是千千萬萬普通父女中的一對,開淘寶店之后,父女變工作伙伴,還經常吵架,上演商業冷戰片。說實話,倆人不相上下。
不過明面上看,趙夢鑫略勝一籌。
說起來趙夢鑫在2015年創業開淘寶店還要多虧父親相助。因為她老家興福鎮是有著“中國廚都”之稱的商用電器廚具生產集群地,日常所見的麻辣燙店點菜柜、超市存放飲品和肉類的冷藏柜,大多來自這里。1995年,趙夢鑫的父親開始辦廠,針對政府和學校做工程類商用電器廚具,在當地頗具規模。趙夢鑫的淘寶店賣的就是父親工廠生產的商用電器廚具。
趙夢鑫父母
雖說借的是父親的東風,起點也晚,但趙夢鑫發展速度驚人——開店當年銷售額100萬,開店第二年超千萬,趕上了父親工廠當年銷售額。如今淘寶店一年銷售額早就超過5000萬。
數字還不算最主要的。很多零售的新顧客因為淘寶店成了廠里的大客戶,工廠很多生產意見也都會先問過趙夢鑫。老廠煥生機,名氣越來越大,廠里人對她的稱呼也從“夢鑫”變成“小趙老板”。最后,還是父親主動把工廠名字改為她的淘寶店名“銀錚商用廚具”。
也有人不服,覺得老廠長才最厲害——不管小趙賣的有多好,拿的都是老趙廠里的貨。二十多年的磨礪,廠里老師傅一大把,工藝流水效率高,質量把關到位。簡單說,從90年代就和學校政府、五星級酒店合作的工廠,至今也沒出過大紕漏,任誰都能賣的好。
況且這當中還有“作弊”行為。別人進貨趙增光給的賬期是半個月,女兒他給一個月。不僅如此,女兒的貨他能加急就加急,要定制就開專線定制。當然給女兒的價自然也不會太高,所以薄利多銷。
況且趙增光還對女兒說過:“我不指望你掙多少錢,開心就好。”
女兒:“沒有老爸,我早就喝西北風”
父親:“天天折騰我,休想”
關鍵時候,趙夢鑫說了句良心話,“沒有老爸,我早就喝西北風”。
這話是表白,也是感謝父親“頂雷”。畢竟除去業績啥的,這四年下來趙夢鑫只剩得罪人了。
比如她今年把所有親戚都開掉了,還宣布以后招工都不能用親戚。消息一出,當時差點被掀廠,很多人不滿,連父親都發火了。她直接撂下句話:“這是原則問題。”
事出有因,在老家經營20多年的工廠親戚不少。有一次,淘寶上接到一單冷凍貨柜,按照顧客要求改動復雜,需要重新拆做。當時做工的是趙夢鑫親戚,趙夢鑫要求高,想要當天完成,搞得親戚返工做到凌晨兩點。后來親戚氣得罵她:“你這個臭丫頭,給廠里找事。”關系鬧僵,父親來回勸也沒用,第二年親戚就不干了。
事后,工廠里流傳這么一句話:“小老板脾氣很大,接她的活都要細心點。”
趙增光也無可奈何,畢竟是親生女兒,脾氣都一模一樣:工廠里,說他難對付的大有人在,女兒簡直青出于藍勝于藍。
最后他為了減少矛盾,干脆給女兒組建了一條生產線,專門為她的淘寶店生產組裝。
其實他也對付不了女兒,經常用“你太煩了”“我不愿做你的單子”“我不想搭理你”來拒絕她。顧客投訴麻辣燙冷柜的盒子割手,趙夢鑫就讓父親帶她一家家工廠去跑,換了7個廠家,最終在廣州展會找到了出口級別的盒子。顧客投訴買了半年的冰箱制冷效果越來越差,沖氟利昂沒用。父親一邊抱怨“你不用知道這些”,一邊又開車繞了大半個村,帶著她挨家挨戶找退休老師傅問解決辦法。
有一次顧客反映放牛奶飲品的風幕柜的塑料桿容易斷,趙夢鑫便想換成鋁合金型材。趙增光不樂意,因為型材用量少,價格高,況且同行都在用塑料桿。
“我求我爸啊,天天跟在后面念叨,他也不同意。后來我自己小批量的買,顧客都覺得我們家比別人好,銷量一下子打開了。”趙夢鑫說。老趙不得不服,一個月后突然告訴女兒定好了,以后全生產線都換鋁合金。
后來趙夢鑫才知道用的鋁合金得上噸采買,占庫存不說,換一下一年要多上百萬開銷。她有點不好意思,想算了,趙增光一聽簡直氣炸了:“你去改進產品,花了我上百萬,不可能再改回來!天天折騰我,休想!”
有父親兜底,“廠二代”趙夢鑫就這么被慣出來了,活得開心又任性。
趙夢鑫在工廠
女兒:“我最崇拜的人就是父親”
父親:“都聽你的”
趙夢鑫不好意思承認,她最崇拜的人就是父親。
趙夢鑫其實不容易,畢竟創業時還在河北上學,拋開少女心成天和鋁合金、廚灶打交道,管產品也管物流,累的夠嗆。
但無論怎樣,她記得父親教她的一句話:“錯的就要改,對的就堅持。”
有一次他們發貨到重慶,貨到才發現冷柜和顧客需求差了10公分。冷柜4萬塊,來回運費近6千,趙夢鑫毫不含糊,包郵讓顧客退回,又重新發貨給對方。
那臺差了10公分的冷柜,如今放在廠里最核心的位置。同行去工廠參觀問什么來由,趙夢鑫都大方承認,“犯錯了沒事,就讓大家看,也是提醒自己”。
她的公司售后部有10人,包括統計問題、統計費用、統計配件、聯系供應商、回訪等等,每個月都在發現新問題,不斷做調整。別人覺得她是吃飽了撐的,她以親身經歷懟回去,“我做電器的都不喜歡在網上買電器,因為我知道售后慢。所以這環必須解決掉。”
怎么解決?她要求顧客投訴必須在48小時內給結果,維修師傅若有事上不了門,維修費用公司掏腰包。
如今,淘寶店“銀錚商用廚具”年銷售額超過5千萬,好評超過6萬個。
“過去我們的柜子放在陽光下久曬顏色容易發黃,我就讓我爸就去找好油漆,后來找到一家給汽車做戶外漆的工廠。人家一聽是用在廚具上的,調侃說‘趙總可太有錢了’。”
趙總能有多有錢?現在女兒賺的比他多。
趙夢鑫還記得創業第二年,賬目太亂,父親喊了家里財務給她做賬,才發現當年淘寶店銷售額過千萬,和廠里業績差不多。“我知道打那時候起,我爸就對我高看一眼。”
她后知后覺的是,很多配件供應商都是合作多年的伙伴,每次趙夢鑫說換就換,父親為此欠下不少人情。新的供應商要現款,升級就有庫存。這些,趙增光從來都不告訴她。
其實趙增光本不希望她做生意,覺得學編導專業去電視臺上班最好,開開心心的生活就行了,不要這么拼。
全天下的父親都一樣 。
編輯 汪帆


