大家好，我是丁墨，今天和大家講講怎么提高無貨源店群的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分。

相信有的人對(duì)于dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分感到一臉蒙！

簡單解釋一下，那就是：賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)。

就像我們?nèi)ヌ詫殹⑵炊喽嗟入娚唐脚_(tái)買東西，收到貨之后一般會(huì)給出評(píng)分，而dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分就是取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分有多重要呢？首先，它影響著商品、店鋪的搜索排名，dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分越高的店鋪，排名越在前面。

其次，dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分也影響轉(zhuǎn)化率，dsr低造成流量減少，轉(zhuǎn)化率自然上不去。

最后，我們都知道平臺(tái)會(huì)有各種活動(dòng)，如果dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分太低的話，根本過不了審核，自然也別想?yún)⒓踊顒?dòng)了。

想要提高dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分，那就必須努力提升用戶的購買體驗(yàn)，我們可以先從從dsr的三項(xiàng)綜合評(píng)分入手

描述相符

有些賣家為了吸引顧客購買，在描述商品的時(shí)候是盡量往上吹，描寫的天花亂墜。當(dāng)客戶收到貨發(fā)現(xiàn)不一致，當(dāng)然不買賬了，一部分人會(huì)選擇退貨，有的人嫌麻煩直接給你個(gè)差評(píng)。

買家秀VS賣家秀

買家秀VS賣家秀

物美價(jià)廉

這是大部分賣家的需求。所以大家在鋪貨的階段，就要盡量選擇質(zhì)量好，款式和價(jià)格都不錯(cuò)的商品。在描述的時(shí)候，要做到客觀、真實(shí)，努力還原產(chǎn)品的原本面貌。

送貨服務(wù)

這主要是快遞公司的責(zé)任，但是賣家又不能直接和快遞公司產(chǎn)生什么聯(lián)系，只能在這里做出評(píng)價(jià)。所以大家在選擇快遞公司的時(shí)候就要有一個(gè)考量，什么快遞快，服務(wù)較好。

發(fā)貨快慢

這一般也會(huì)被賣家列入送貨服務(wù)的考量。當(dāng)然發(fā)貨能快就不要慢，如果實(shí)在沒辦法，一定要表明，在幾天之內(nèi)發(fā)貨，不要讓賣家毫無心理準(zhǔn)備的等待。

服務(wù)態(tài)度

態(tài)度很重要，包括客服回復(fù)時(shí)間長短，還有是否專業(yè)，能不能解決賣家的問題。這點(diǎn)上，只要小伙伴多點(diǎn)耐心，充分了解商品，我覺得都不是什么問題。

還有一些小技巧，也能幫助大家提升dsr評(píng)分——

附贈(zèng)禮品/賀卡

尤其是小禮品，作用是很大的，賣家會(huì)覺得自己撿到便宜，也會(huì)覺得商家很用心。

好評(píng)返現(xiàn)

這是非常常見的一種方式，5分好評(píng)，然后返個(gè)幾塊錢，穩(wěn)賺不賠。但是要記住，給出的承諾就要兌現(xiàn)，久久不打錢，很容易翻車！

短信或電話邀約

有些賣家收到貨可能一時(shí)忘記，客服可以提醒。如果賣家已經(jīng)打出了差評(píng)，可以用低姿態(tài)給客戶打電話，說點(diǎn)好聽的，打出苦情牌。

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