圖：青島西海岸新區唐島灣商圈夢樂城店

提到新零售，很多人都會想到阿里、京東、蘇寧等電商企業對線下實體零售店的改造。其實，新零售就像是一顆萬能的種子，正在各行各業生根發芽，并逐漸取代舊零售模式，成長為參天大樹。

華為終端是手機行業探索新零售的“先鋒”，除了擁有各類線上店之外，其在線下更是已經擁有1家全球旗艦店、3家智能生活館、8家授權體驗店Plus、2家機場體驗店、1家政企解決方案授權店、5000+授權體驗店。

華為授權體驗店Plus集生態、科技、人文于一身，徹底改變了傳統手機零售店刻板的形象。

12月21日，第9家華為授權體驗店Plus在美麗的黃海之濱青島西海岸新區唐島灣商圈夢樂城正式開業。此前，華為授權體驗店Plus已經落地武漢、西安、沈陽、北京、長沙、濟南等城市。

華為終端探索新零售的步伐越來越快，也為5G、萬物互聯時代的新零售打造了樣板工程。

授權體驗店Plus三要素：科技、體驗、互動

傳統的手機零售店里，手機擺在臺面上，銷售員站在旁邊不停地向顧客推銷,一定程度上缺少用戶體驗和互動。而“新零售”的核心則是通過科技改造傳統零售的每個環節，讓消費者實現沉浸式的快樂購物。

那么，在華為授權體驗店Plus（青島夢樂城店）是否能找到科技、沉浸式體驗、快樂購物幾個“新零售”關鍵詞呢？筆者帶著這樣的疑問，走進了這家新開業的體驗店。

首先，科技，無處不在。七張橡木色的產品體驗臺上放著正在熱銷的各型號華為手機，平板、電腦等產品，桌面上你看不到一根線，找不到一張紙。無線防盜器、電子價簽讓體驗臺看起來十分整潔，手機拿起來就可以體驗，不再有防盜線的干擾。

每一名體驗顧問都隨身攜帶專業移動POS，隨時可以為消費者買單，摒棄了傳統的排隊交款模式。店里還有一塊消費者自購大屏幕，可以快速從這里獲取華為全系產品的相關信息，從而找到自己想要購買的產品，給消費者帶來細致體貼的購物體驗。

其次，沉浸式體驗，無處不在。4K高清的智慧屏到底多么震撼，多好玩？在獨立的Hegel房中便可以體驗究竟，比如，Mate30與智慧屏之間的照片互傳、說句話控制光源，感受下全新的智能家居生活方式。

剛剛上市銷售的VR Glass也在VR產品體驗區閃亮登場，戴上VR眼鏡即可感受I MAX影院般的3K畫面與震撼的立體聲音效。

為了讓消費者親身感受華為手機強大的暗光拍攝與Mate30 Pro的高速攝影，該門店特別設計了一個拍照體驗區，消費者可以到暗室里拍照，利用手機的延時攝影功能拍攝高速運動的物體。

再次，互動學堂，打造花粉基地。在華為授權體驗店Plus有一塊16平方米的4K高清LED大屏幕，屏幕前面有四排凳子。這是一個給用戶講解玩機技巧、手機攝影、數碼知識的華為學堂。

通過這個學堂，可以增加消費者對華為產品的認知，增強與華為品牌的互動，讓更多用戶成為華為終端的粉絲。

顯然，華為授權體驗店Plus早已不是一個簡單的銷售手機、數碼產品的店鋪，而是一個集科技、體驗和互動于一體的科技體驗中心。

為什么要做授權體驗店Plus？

華為授權體驗店已經有5000家之多，為何還要打造華為授權體驗店Plus呢？其實，這是華為終端業務高速發展的必然結果，只有全新形態的華為授權體驗店Plus才能更好地詮釋華為終端新戰略。

在2019年8月9日舉辦的華為開發者大會上，華為消費者業務CEO余承東表示，未來消費者業務將聚焦“智慧全場景戰略”，以“1+8+N”打造無縫AI生活體驗。

其中，華為只做“1”手機、“8”PC、平板、音箱、耳機、車機、眼鏡、智慧屏、手表，以及作為“+”所代表的連接技術，以及華為Hilink協議連接的各類AIoT產品。

這個“智慧全場景戰略”讓華為消費者業務邁入了“無人區”，不僅需要不斷創新產品和技術，還要探索如何更好地展示“智慧全場景戰略”，讓消費者看得見、摸得到。

因此，華為授權體驗店Plus不僅僅是一個銷售手機、PC、智慧屏、平板、可穿戴等各類華為終端產品的店鋪，而是華為“智慧全場景戰略”的一部分。

從字面上看，“授權體驗店Plus”比“授權體驗店”只多了個Plus，但是含義卻十分深刻。

首先，授權體驗店Plus具有強大的迭代能力。與普通的華為授權體驗店擔負簡單產品體驗和銷售任務不同，授權體驗店Plus需要根據華為“智慧全場景戰略”的不斷變化而變化。

其次，華為需要為此傾注更多精力，投入更多資源。在華為授權體驗店Plus（青島夢樂城店）不僅有200多款產品，涵蓋手機、PC、平板、智慧屏、智能穿戴、配件等所有品類，而且還有一個學堂、五個體驗區，因此店鋪面積需要更大，員工也需要更高水平，更專業。

據相關負責人透露，華為授權體驗店Plus（青島夢樂城店）的員工是從1200多份簡歷中精挑細選了37位佼佼者，他們75%是95后，平均年齡23歲。他們來自法語，幼教，藝術設計，市場營銷，廣播電視編導等28個不同專業。

顯然，華為授權體驗店Plus是華為面向AIoT時代，為更好的執行“智慧全場景戰略”而進行的新零售探索，它的意義完全超越了售賣商品本身。

結 語

毋庸置疑，隨著5G、萬物互聯時代的到來，每一家手機企業都會沿著AIoT的路徑發展，這也意味著越來越多的產品之間需要互聯互通。

消費者不再是購買一款單獨的手機，或PC，或電視，而是感受多個產品之間的交互，這就需要真實的體驗，因此線下零售場景也變得更為重要。

數據顯示，手機線下零售占比超過75%，線上零售份額正在不斷下滑。這都讓線下零售成為手機數碼企業的必爭之地。

華為通過線上線下全場景零售的布局，實現了手機銷售的高速增長。市場調研機構Canalys發布了中國手機市場第三季度的數據，中國智能手機市場出貨量為9780萬部，同比下降3%。其中，華為出貨量同比增長66%，達到4150萬部，市場份額為42.4%。

如今，華為授權體驗店Plus打造了一個AIoT時代新零售的樣板，從而助力華為“智慧全場景戰略”快速落地。相信，華為授權體驗店Plus也必將成為其他同行競相模仿的對象。

磐石之心，知名評論人，《解密小米》《互聯網黑洞》等書作者，專注于金融、科技、互聯網、房產等領域的趨勢分析。