伴隨著2684億的成交額新紀(jì)錄，第11個(gè)天貓雙11落下帷幕。DT財(cái)經(jīng)13日發(fā)布報(bào)告《創(chuàng)造新消費(fèi)：數(shù)字時(shí)代的經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能》指出，雙11本身就是一個(gè)承載創(chuàng)新的平臺(tái)，是觀察新商業(yè)形態(tài)蓬勃生長的絕佳場景。
第11個(gè)天貓雙11再次向世界展示了新消費(fèi)的創(chuàng)新力量。2684億，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)成為中國新消費(fèi)的又一個(gè)里程碑，但天貓和淘寶總裁蔣凡卻表示并不關(guān)注數(shù)字本身，他說：“已經(jīng)走到第十一年的天貓雙11，給中國消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值，以及它代表的商業(yè)變革方向，比這個(gè)數(shù)字要重要得多。”
今年雙11前，阿里巴巴發(fā)布了“2009-2018天貓雙11消費(fèi)潮流簡史”。從2009年“服飾之年”、2010年“數(shù)碼之年”，到2017年“吃貨之年”、2018年“新國貨之年”，盤點(diǎn)的是消費(fèi)潮流，更是以天貓雙11為窗口，見證中國消費(fèi)市場潛力被商業(yè)創(chuàng)新激發(fā)的11年。
《創(chuàng)造新消費(fèi)：數(shù)字時(shí)代的經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能》報(bào)告為今年雙11給出定義——新品之年。今年雙11，20萬品牌在天貓發(fā)布了超過100萬新品，11日當(dāng)天，天貓共賣出2.1億件新品，成交超過406億，產(chǎn)生了16款過億級(jí)新品、368款千萬級(jí)新品。雙11已經(jīng)取代圣誕節(jié)成為品牌最為重視的新品發(fā)售節(jié)點(diǎn)。
“新”是第11個(gè)天貓雙11的關(guān)鍵字。除了火爆的新品，還體現(xiàn)在被新消費(fèi)全面激發(fā)的新需求、新供給、新技術(shù)、新體驗(yàn)等很多方面。報(bào)告認(rèn)為，所謂新消費(fèi)，不是傳統(tǒng)消費(fèi)從線下到線上的簡單轉(zhuǎn)移，而是消費(fèi)在用戶、品類、體驗(yàn)三個(gè)維度的全面拓新。
天貓雙11的24小時(shí)，記錄和參與了消費(fèi)品類從基礎(chǔ)走向多元的變化，也見證和推動(dòng)了商品的創(chuàng)新升級(jí)。2009年至2019年，參與天貓雙11的品牌數(shù)量從最初的27家增加至20萬家，覆蓋的品類也從單一的服飾行業(yè)擴(kuò)展到手機(jī)數(shù)碼、家電、汽車、美妝、食品、母嬰、圖書等全品類。
隨著新消費(fèi)品類不斷涌現(xiàn)，一方面，曾經(jīng)未被滿足的細(xì)分人群顆粒化需求逐漸被覆蓋，另一方面，消費(fèi)品類的創(chuàng)新改變了人們的生活方式，進(jìn)而創(chuàng)造出新的消費(fèi)增量。快速增長的消費(fèi)支出背后，是消費(fèi)升級(jí)大背景下健康化、家庭化、追求精神消費(fèi)等消費(fèi)理念日益普及。
以家庭生活消費(fèi)為例，市場環(huán)境與技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)家用電器的高頻創(chuàng)新，家電新物種改變了家庭生活的傳統(tǒng)方式，洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人、空氣凈化器、除螨儀、智能家居系統(tǒng)等新物種成為現(xiàn)代家庭的新剛需，越來越多人愿意為了解放雙手、智能化的生活而花錢，形成新的消費(fèi)增量。
2019年天貓雙11預(yù)售首日開場的頭一個(gè)小時(shí)，平均每秒就有30臺(tái)智能家電被賣出，語音交互功能成為一大亮點(diǎn)，10 款成交額破千萬的智能家居單品均支持天貓精靈語音控制。
直播是今年雙11的又一新亮點(diǎn)。將直播與線上零售合二為一，一站式完成消費(fèi)者的圍觀、咨詢、選品、加購等所有步驟，從根本上改變了供應(yīng)鏈邏輯。2019年天貓雙11當(dāng)天，淘寶直播帶動(dòng)成交近200億元，僅用63分鐘就超過去年全天。在美妝行業(yè)，直播引導(dǎo)成交占行業(yè)整體成交的16%。在家裝和消費(fèi) 電子行業(yè)，直播引導(dǎo)成交同比增長均超過400%。
報(bào)告還提到了新消費(fèi)對新供給的激發(fā)。新品、新店、新品牌的層出不窮，形成了可觀的供給增量。以天貓平臺(tái)為例，2018年天貓新品數(shù)量達(dá)到5000萬+，這個(gè)數(shù)字是2016年(400萬+)的近13 倍。
這種新供給的產(chǎn)生很大程度上來源于新消費(fèi)端的個(gè)性化與數(shù)字化。一方面，以消費(fèi)者為核心的新消費(fèi)時(shí)代，對企業(yè)提出了快速響應(yīng)、及時(shí)滿足的要求，成為供給端商品創(chuàng)新的動(dòng)力。另一方面，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，提升了新品的研發(fā)效率。
在新消費(fèi)、新供給的底層，是由物流、支付、云智能等構(gòu)成的阿里巴巴數(shù)字商業(yè)操作系統(tǒng)。而技術(shù)是促成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的要素之一，11年來，天貓雙11當(dāng)天集中涌入的海量需求則成為變革的重要推手。
剛剛舉辦的進(jìn)博會(huì)期間，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇曾表示，自己每年雙11最關(guān)注的是“技術(shù)的峰值” 2019年，天貓雙11的訂單創(chuàng)建峰值創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄，達(dá)到每秒54.4萬筆/秒，是2009年第一次天貓雙11的1360 倍。中國唯一自研的飛天云操作系統(tǒng)，成功扛住全球最大規(guī)模的流量洪峰。
在2019年全球品牌零售峰會(huì)上，張勇宣布推出阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。這一套通過11年雙11創(chuàng)新、沉淀形成的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，除了為阿里巴巴發(fā)展提供支持，也能為社會(huì)其他領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
正如報(bào)告前言所說，“新消費(fèi)的滔天巨浪真的來了，天貓雙11不是弄潮兒，而是造風(fēng)者。”
