在絕大部分時候，愛彼迎都將“社區”作為其優于其他同類平臺的特點。即使不是在討論公司核心的住宿業務，而是“體驗業務”時也是如此。

愛彼迎體驗是一個短途出行服務。愛彼迎平臺上各地的旅行達人組織活動，消費者跟隨達人游玩的項目，它跟導游服務相似，但含括的項目更為復雜，有“三里屯”、“街頭美食之旅”、“胡同里體驗制作北京美食”等。在過去也有不少公司試圖以相似的服務突圍，但都皆以失敗告終。

2018年12月，品玩PingWest曾向愛彼迎全球副總裁、體驗業務全球負責人Joe Zade發問“愛彼迎的體驗業務優于其他相似項目”時，Joe Zade表示，愛彼迎體驗能夠優于其他同類型的產品，一是愛彼迎擁有參與度極高的旅行者社區，二是這批來自社區的旅行者能夠提供更加高質量的愛彼迎體驗。

這歸結到一個點上，就是愛彼迎的社區文化與眾不同。事實上愛彼迎的競爭對手不少，途家、小豬短租、美團民宿沒有一個是可以簡單對付的，他們甚至比愛彼迎有更多的本地化優勢，他們不用像愛彼迎這個美國公司那樣，思考如何做好本地化。但當普通用戶提到“Airbnb愛彼迎”時，卻有總能夠感受到它的獨特文化。

品牌形象，企業文化，設計風格，這些都不足以去體現和沉淀愛彼迎一直推崇的“社區”，社區更需要關注其中的人。人和人之間的情感流動，才會使得一種文化成為力量。作為商業公司的愛彼迎，一邊要在追逐數據，一邊又要保持社區文化，并不是件容易的事。

愛彼迎中國總裁彭濤

隨著愛彼迎在中國下沉市場的深耕，社區文化也會逐步被稀釋。

如今愛彼迎中國房東在二三線城市及度假目的地的占比正在逐漸增加，就連中國最北端的漠河市也有愛彼迎的房東。愛彼迎的鄉村房源已經遍及中國超過一半的縣級行政區域。根據官方數據顯示，2019上半年國內業務繼續保持近3倍增長，其中二三線城市的客源增長最快。

此前也有不少接受PingWest品玩采訪的房東表示，愛彼迎在中國市場急速擴張后，接待的客人素質持續下降。他們更懷念過去的愛彼迎，那是個小而美的產品，從平臺來的客人素質和文化都比較高。逐漸的，房東不愿意與房客分享自己的生活空間，轉而聘用職業管家來管理房屋，以減少與房客的交流。

社區文化被稀釋是擴張中不可避免的事，愛彼迎也正嘗試解決問題。

2018年4月份，愛彼迎在中國成立“愛彼迎房東學院”。愛彼迎房東學院是僅為中國區特設的服務。在正式成立房東學院之前，就有許多愛彼迎房東定時組織聚會，分享做愛彼迎房東的經驗和感受，愛彼迎官方也時有參與其中，但當時并沒有以“房東學院”這樣官方組織的形式存在。

官方在當時表示，決定建立房東學院，是因為在中國共享住宿的概念還很新，愛彼迎想通過房東學院來幫助房東們更好地理解這個概念，并分享一些實際案例來幫助房東們快速成長。

據愛彼迎2019年12月發布的《Airbnb愛彼迎中國房東社區報告》顯示，自2017年以來，官方為中國房東們舉辦了330多場線下課程及社區代表的活動。根據調查，參加過房東學院的房東們，在三個月后，其房源預訂量增長了2倍， 五星好評也增長了1.5倍。

除了愛彼迎房東學院，房東也有自己的方式來做出選擇。

在兩年前，家在湖州莫干山的陳周濤一家三代成了愛彼迎房東。他和媽媽、70多歲的奶奶一起運營著農家民宿。因待客有道，陳周濤一家獲得了2019年“愛彼迎房東大獎最佳待客之道獎”，但他們并不是事事隨房客所愿。

“最佳待客之道獎” —— 陳土琴、陳英娣、陳周濤

陳周濤告訴PingWest品玩，選擇愛彼迎有一個好處，就是主客雙方可以互相選擇，“你來必須要遵守我的房屋準則，如果無法遵守的話，建議他去找其他更適合的房子。”一開始愛彼迎也不是陳周濤的唯一選擇，他也會將自家民宿放到其他平臺上，但后來他能感受愛彼迎的客人“素質更高一些”，他就決定只用愛彼迎。

陳周濤在上海工作，平日里接待房客的是家里的長輩。他們是跟房客分享自己的生活空間，所以他們對房客的素質有所要求。愛彼迎不僅給他們創造了收益，也讓從未走出過山里的長輩認識到世界各地的人。陳周濤表示，因為接待房客，現在家里長輩的普通話變得更好了，也學會用手機和電腦。

《Airbnb愛彼迎中國房東社區報告》顯示，愛彼迎房東目前已遍布全球超過10萬多座城市。截止2019年9月15日，愛彼迎房東通過共享住宿獲得的總收入超過800億美元（約合人民幣5496億元）。另外愛彼迎房東普遍擁有較高學歷，87%的房東為大學本科及以上。

的確有不少房東選擇愛彼迎這個平臺是看中了社區文化。通過出租自己的房間這件事，既能夠賺到錢，又能夠交到有意思的朋友，但隨著用戶量的上升，平臺難以把控這中間的每個環節。對于愛彼迎來說，在中國市場急速擴張的同時，如何平衡好社區文化，依舊是個難題。