作者：電商君

來源：電商報（ID：kandianshang）

死亡并不是終點，遺忘才是。

——《尋夢環游記》

外賣小哥殺人后席地抽煙：在想什么？

12月22日下午，武漢市洪山區南湖一商場內發生兇殺案：一名穿外賣制服的男子持刀將一男子捅倒在地，等警方趕到制服小哥后，倒在地上的男子已無生命體征。

讓人詫異的是， 殺完人后，外賣小哥席地而坐，從容地掏出香煙抽了起來。或許他當時在想：終于解脫了，這混蛋的生活？

關于外賣小哥致人死地的原因，最初的說法是小哥不滿顧客給了差評，因此持刀前往，在爭議中手刃了顧客；最新的說法是，雙方因為貨品問題發生口角，外賣小哥最終將顧客殺死。

悲劇發生后，網上的“主流”輿論導向讓人震驚， 代言性的觀點是：我不同情死者，我很同情外賣小哥！

這樣看來，這件事就有些荒謬了：無論外賣小哥有多正當的理由持刀相向，但是殺死了人就是違法犯罪，但事發后居然有那么多人去同情一個殺人嫌犯！

仔細研究了一下這些網友的言論后，發現他們主要是從以下幾點來撐小哥。

首先，外賣小哥遭受各方的壓力，他們就是在夾縫里生存。

比如說，外賣小哥得到差評太容易，而且平臺還不接受申訴或者申訴得不到解決；還有，平臺對外賣送餐的時間、餐品的品質都有一套嚴格的規定，任何一個環節出了差錯小哥可能就白白辛苦了一個月，所以通常我們看到送餐的外賣小哥一出了電梯都是一路小跑就可以理解了。

其次，部分顧客的行為早就超越了上帝的身份。

很多顧客以上帝的身份自居，覺得小哥就應該老實好欺負，動不動就對外賣小哥提出一些過份的要求甚至直接出言傷害，最后，激怒已久的小哥終于爆發了！

還有，很多人同情外賣小哥，是因為從他身上分明看到在生活邊緣掙扎的自己！

多年前有一首獲得廣泛共鳴的歌——《我的未來不是夢》：你是不是像我在太陽下低頭，流著汗水默默辛苦地工作？你是不是像我就算受了冷漠，也不放棄自己想要的生活？就像歌中唱的那樣，很多人已被現實壓得喘不過氣，無奈和絕望充斥著每分每秒，當這種壓力到達臨界點之后，最后一根稻草就隨時可能壓垮一頭駱駝。

但殺人，真的是解決問題的方法嗎？

這行業常有打打殺殺

事發后，外賣小哥所在單位稱，沒有什么比生命的失去更令人痛心，公司將承擔責任、查找問題、全力改進。

失去生命的確讓人心痛，但是在外賣等底層行業，打打殺殺這事，實在是太普遍了，下面按時間順序摘錄幾例：

2017年8月6日，武漢兩外賣公司因為誤拿餐點，雙方快遞員發生口角，引發兩家公司40余人群毆，雙方員工6人受輕微傷。隨后，警方約談兩家公司，要求他們立即開展自查整改。

2018年8月6日，柳州市文惠橋河北橋頭發生一起持刀捅人案件。一名外賣小哥被人捅傷大腿，血流不止，事由是外賣騎手駕駛送餐電動車時可能和持刀傷人的男子有過擦碰。

2019年1月，外賣小哥入室侵犯90后美女，事后外賣小哥被民警抓獲, 小哥稱：她主動開的門！

2019年5月27日，重慶渝中區一外賣小哥當街持刀傷害女子，據稱二人系夫妻關系，因感情糾紛，小哥遂持水果刀行兇。

2019年10月， 青島一外賣小哥發現一個經常訂外賣的女子長期獨居，遂提前準備作案工具入室強奸搶劫得手。

這樣的事件，還可以一直舉下去，為什么這種事一直都有，還是長期不能禁止呢？

6000億的市場，誰都不想放棄

原因其實也很簡單：外賣市場太大了，6000多億的市場，誰都不想放棄！

5天前，“激活生態鏈接未來”2020外賣產業大會在北京召開。大會發布的研究報告指出：預計2019年全年外賣行業交易額將達到6035億元，相比2018年增長30.8%。

也就是說，雖然目前的外賣市場還不完善，但是無論如何這都是一個不折不扣的朝陽行業，很多身處不同位置的人都認為這個行業有存在和進一步擴大的必要。

首先，以外賣服務為代表的生活服務產業是拉動當地創收的重要產業形態。

外賣服務一方面可以安置大量就業崗位，包括此前閑散的社會流動人員，減少潛伏的社會動蕩，還可以為當地財政帶來不菲的創收。所以就像坐飛機總會失事，但是可以盡量降低失事率一樣，外賣行業牽涉的面這么廣，發生一些事故有時也是難免的，關鍵是怎么應對。

其次，生活服務平臺在當今仍具備廣闊的成長空間。

隨著電商和移動互聯網的發展，生活服務平臺是各大互聯網公司的兵家必爭之地。2015-2018年以來，中國在線外賣行業交易規模、用戶規模不斷上漲，在一二線市場漸趨飽和的同時，低線城市潛力巨大：一句話，這就是一座挖不空的金礦。

還有，外賣服務方便了大家，也是社會進步的體現。

如今，在平臺基礎設施不斷完善后，外賣的送貨速度已經非常快了。而且外賣覆蓋的范圍也越來越廣，外賣的品牌也越來越豐富，足不出戶而吃盡天下美食。越來越完善的外賣服務是切中了用戶的消費需求的，他們也不希望外賣服務從生活中消失。

但是，市場巨大、前景廣闊決不是殺人泄憤的理由，我們更希望從這起悲劇中，每個身處不同位置的人能夠從中吸吸教訓，避免悲劇的再次發生，否則，這次血濺當場的悲劇將毫無意義。

正如《尋夢環游記》所說的：死亡并不是終點，遺忘才是！