做餐飲的你,是不是一直都有這些揮之不去的煩惱:
為什么隔壁家門店比自家客流量大?
為什么他家的店銷售額比自家的高?
為什么他賺得比你多?
為什么顧客經(jīng)過這條街會首先選擇別家的店而沒有選擇我?
是他的店鋪形象比我的店好?
是他的商品種類比我豐富?
是他的顧客服務做得比我完善?
就是這些揮之不去的問題,給我們餐飲人徒增了不少煩惱。于是乎,就會有這樣的驚嘆:“我什么時候才能成為別人口中隔壁家生意火爆的門店啊?”
要知道,有人的地方就該有你的顧客,只不過是顧客多少的問題。你的門店生意冷清,而隔壁店全是人?其實,你不用一直找外部原因,那是自欺欺人的做法,造成你店里這樣的局勢,自己內(nèi)部問題起碼占有一半的原因。如果把經(jīng)營一個門店,比喻成你想要泡一個男/女朋友,我們首先要做的就是,先引起Ta的注意,然后“死纏爛打”拴住Ta的心,最后用一招搞定Ta的心。
引起Ta注意,就得給Ta“一眼萬年”般初戀的感覺:
1感覺你店里的東西好吃,味道穩(wěn)定,是他認定的味
2感覺在你店里消費,性價比高,價格合理,每次消費體驗都很滿意
3感覺你店面形象不錯,干凈衛(wèi)生有個性,迎合了時下的熱門裝修
4感覺你店面服務很好,能激起二次消費的欲望
這一系列的“給他感覺”,主要在于品牌的店招和裝修上能否給顧客一種,看一眼就想進店的沖動。而這就關乎于你開店加盟前對項目是否有針對性的市場調(diào)研:商圈地理位置怎樣、主要消費群是哪些、周邊的競爭對手有哪些、人流主要集中在哪些時段等等這些都要提前調(diào)研清楚,才能給開店裝修設計一些實質(zhì)性的數(shù)據(jù)支撐,結合消費者的口味出發(fā),才能體驗“開門紅”喜悅。
當你入了Ta的眼時,就得“窮追猛打”的拴住Ta的心:
1從價格上取勝,擁有絕對的優(yōu)勢,讓顧客消費體驗完之后,有覺得賺了的體驗
2從菜品上取勝,菜品結構要多樣,顧客想要的都能點得到
3從形象上取勝,60%的顧客是會因為你的店招而被吸引進店的,其次是用餐環(huán)境和用餐氛圍
4從品牌上取勝,重視人性化的品牌理念,增加消費者互動,提高消費者的參與感
5從服務上取勝,消費體驗除了價格是顧客會考慮的范疇,店家服務也是顧客看重的方面
6從資源上取勝,品牌形象支持、市場分析指導、物流配送支持、營銷策劃支持
在成功引起消費者注意的時候,就是你下足干勁鞏固消費者心智的時候,也就是說,有了感覺,就要鞏固Ta這種感覺,在他們所能接觸到你門店消息的渠道里,重復給Ta品牌好感,才能拴住他們的心。
當萬事俱備之時,就得好好把握“東風”這一優(yōu)勢:
現(xiàn)在的餐飲可謂是五花八門,有連鎖品牌賠錢式的快速擴張,有大財團玩高檔裝修提升檔次,有明星代言全網(wǎng)通稿,還有各種網(wǎng)紅網(wǎng)綠……真可謂是八仙過海各顯神通。但是,唯一能抓住消費者胃口的,也就是做餐飲的核心,那就是產(chǎn)品本身,出品品質(zhì)保證,絕對是賺顧客回頭客的唯一利器。
但是,對于連鎖加盟品牌,想要保證出品,就得有一套專業(yè)的出餐標準,且出餐復制率要高,才能從根源上保證餐品的品質(zhì)不易變味。
你做到了以上幾點,你以為你就會泡到對象了嗎?其實不然,決定餐飲生意做得好做得不好的因素有很多,解決的問題的辦法還需要因地制宜,想要了解更多的行業(yè)行情,繼續(xù)關注我們唄~


