12日凌晨,阿里巴巴公布天貓雙十一戰績,全天成交額2684億元。京東、蘇寧易購也紛紛宣布銷售額再攀高峰。盡管拼多多沒有對外披露,但給外界留足了想象的空間。
巧合的是,“雙十一”之前的11月7日,福布斯發布2019年中國富豪榜,馬云第一,身價2701.1億,馬化騰第二,身價2545.5億元。
所以,表面上看,每年火爆的雙十一是消費者的狂歡,其實是寡頭之間的角力。光鮮亮麗的成績背后,則是另外一個戰場,刀光劍影,硝煙彌漫。
與往年不同,今年的“電商大戰”由阿里與京東、拼多多等平臺之間的競爭變為阿里系電商與騰訊系電商之間的競爭。
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古有三英戰呂布,今有三家電商圍攻天貓。雙十一前夕,京東向法院提起訴訟,指責天貓利用優勢地位支配市場,逼迫商家在電商平臺之間“二選一”,并向天貓索賠10億元。隨后,拼多多、唯品會也加入對天貓的討伐。
資料顯示,騰訊分別為京東、拼多多的第一大、第二大股東,對唯品會亦有持股投資,選在雙十一前夕對天貓集體發難,其背后的商業邏輯似不難理解。
不過阿里也有盟友。蘇寧就曾發文怒斥京東,稱京東才是平臺“二選一”的始作俑者,并以此挾制商家。
這已經不是蘇寧第一次和京東嗆聲。
2017年,因為京東打壓阿里系的天天快遞,蘇寧官方接連發表《京東,可以做錯,不可作惡》、《致京東:京東物流別自絕于物流同行》的戰斗檄文。
京東也毫不示弱,以《致蘇寧孫副董事長:請收起您的玻璃心》強勢回懟。如果只是瀏覽標題,還真容易讓人誤會是戀人之間的訣別情書。
對于蘇寧而言,同樣是自建物流,同樣是以3C家電數碼產品起家,和京東有太多的相似之處,而蘇寧也一直對標京東,將京東視為強有力的競爭對手。
對手的敵人就是盟友。2015年8月,蘇寧和阿里簽署合作協議,阿里巴巴戰略投資蘇寧并成為第二大股東,而蘇寧則以140億元認購阿里新發行股票。協議達成,兩者達成了交叉持股,隨后,蘇寧易購官方旗艦店入住天貓商城。盡管后來蘇寧屢有減持阿里的股票,但這不妨礙蘇寧繼續為阿里站臺,搖旗吶喊。
反觀京東,即使沒有騰訊的投資,和天貓也將成為宿敵。京東,作為多年的行業老二,很難與老大滋到一個壺里。幾年之前,京東“花同樣給的錢,買一真的”廣告語在各大電視臺鋪天蓋地,明的暗的諷刺天貓假貨橫行;幾年之后,京東也被媒體爆出以次充好、售賣假貨,群眾紛紛豎起大拇指:真香!
其實京東的好戰由來已久。2010年,剛剛在家電數碼站穩腳跟的京東,突然高調上線圖書頻道,宣布每本書都比競爭對手便宜20%,直接切入當當的核心業務。
彼時的當當剛剛在美國上市,資金充裕,意氣風發,遠不似今天這般落魄。當當當家人李國慶微博首先開戰,質疑京東現金流緊張,燒錢模式不可持續。劉強東亦不含糊,聲稱如果賬戶現金低于60億,將捐款1000萬元。
再后來,這場論戰不了了之,既沒有人去查賬,也沒有人去追究是否捐款,倒是通過媒體的傳播賺足了圍觀群眾的眼球。
時過境遷,當當已經不是當年的當當,京東卻成為了更強的京東。兩位當事人之間也早已握手言和,頗有惺惺相惜之意。甚至當2018年劉強東深陷“性侵”丑聞之時,李國慶還主動發微博為其辯解,稱對社會風氣的負面影響也很低。一年之后,李國慶也被前妻爆料各種“有錢人樸實無華且枯燥” 的生活,不過這次劉強東卻選擇了為兄弟沉默。
雙十一戰場上另外一個主角則是拼多多。成立之初,拼多多并不被外界所看好。彼時的電子商務市場,天貓和京東牢牢占據前兩名,其它細分市場也幾近飽和。拼多多卻專注于下沉市場,借助于病毒式的社交裂變傳播迅速攻城略地,呈爆發式增長。一年之前,拼多多在美國上市;一年之后的10月24日,拼多多市值沖上464億美元,超過京東的448億美元。
除了站隊“二選一”,拼多多與天貓在其他方面的競爭也頗值得玩味。兩大寡頭一方面是戰略上的互相藐視,誰都不主動認慫;另一方面則是戰術上的相互學習借鑒。
雙十一期間,拼多多摒棄了眼花繚亂的購物滿減返現計算方法,而是采取簡單直接的砸錢補貼。以最新的蘋果手機為例,補貼后價格僅為5299元,比官方指導價減少700元,差價部分全部由平臺承擔,頗有早期淘寶戰卓越亞馬遜的風采。
而天貓則是學習起了拼多多的社交裂變,通過花式喵幣蓋樓大作戰,吸引更多的用戶參與購物,成功增加曝光率和傳播率。同時,和拼多多一樣聚焦下沉市場。今年年初,天貓將聚劃算獨立出來進行整編,就是企圖完成對拼多多的戰略遏制,實現對農村市場的全覆蓋。
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除了電商平臺之間的混戰,硝煙也蔓延到電子商務產業鏈條的上下游。
不同于京東、蘇寧自建物流的重資產模式,阿里巴巴早期走的是合作物流的輕資產模式。在電子商務發展初期,電商平臺和快遞公司相互成就,渡過了一段蜜月期。2013年,阿里巴巴牽手順豐、四通一達等物流企業成立菜鳥網絡科技公司,旨在共同打造具有示范效用的物流企業。
隨著規模不斷發展壯大,嫌隙也開始產生。2017年6月1日,順豐突然關閉菜鳥網絡的物流數據端口,淘寶賣家通過順豐運送的包裹物流詳情無法回傳。緊接著,淘寶建議賣家暫停使用順豐,改用四通一達等其他快遞公司。隨后兩家公司先后發表聲明,互相指責是對方先動的手。
這場爭論最終在國家郵政總局的介入下,本著“講政治、顧大局”的原則得以解決,但是分歧已然種下。為了在存量競爭的格局下占據有利位置,兩家公司紛紛殺入對方的領域。順豐重新優化了順豐優選商城,增加了電商平臺的屬性權重。
而阿里巴巴則走上了投資入股快遞公司的道路。
2017年9月和2019年11月,阿里兩次對菜鳥網絡進行增資,持股比例增至63%。期間,還對順豐之外的四通一達進行拉攏。今年3月,阿里投資46.65億元入股申通,成為其第二大股東。算上之前已經入股的百世匯通、圓通和中通,阿里已經接近完成對順豐的包圍。
雙十一過后,各大手機廠商紛紛曬出自己的成績單,華為和小米再次打起了口水仗。雙十一的狂歡,卻同時誕生兩個銷售冠軍,小米和華為都宣布戰勝了對方,成為手機銷售領域里的第一名。
同為手機領域里的佼佼者,小米和華為相愛相殺多年,從每年的新品發布會到購物狂歡節,都免不了一場針尖對麥芒的唇槍舌戰,你來我往,誰都不肯退讓半分。
在2016年的烏鎮丁磊飯局上,小米的雷軍、華為的余承東以及聯想的楊元慶曾在酒桌上約定,作為中國制造的代表,要一起攜手做到世界前三,再回來一爭高下。不過世界前三的目標尚未實現,雷軍已經在小米新品發布會上放言,要將華為友商“按在地上摩擦摩擦”。
傳統家電企業的日子同樣不好過。盈利降低,增速放緩,傳統銷售渠道面臨瓶頸,而一年一度的雙十一則成了各大廠家的兵家必爭之地。
11月9日,格力公司率先發起了價格戰,宣布拿出精品機型和最優價格,讓利30億元打擊低質偽劣產品。隨后美的、海爾、海信和長虹發布公告,直指某空調企業所謂的“讓利”實為清理低效能的庫存機,大戰一觸即發。
而在今年的“618”購物節前夕,格力也曾主動手撕同行。
6月10日,格力電器在官方微博發布《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》,指責另外一家空調企業奧克斯涉嫌空調能效標識造假。
奧克斯則是敢同格力爭高下,不向對手讓寸分。當晚便發布公開信,全盤否認舉報內容,并就不實舉報向公安機關報案,同時表示將現場拆解空調以驗優劣。曾經的行業老大,在消費市場低迷的大背景下,也不得不放下身段親自下場,與同行進行貼身肉搏。
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藍海變紅海,同行成冤家。廠家頻繁纏斗的背后,其實是越來越殘酷的存量市場競爭,雙十一的購物嘉年華雖然已經落幕,但是寡頭之間的戰爭將會一直上演。
不管戰局如何,“二馬”始終是站在“電商大戰”幕后的絕對統帥。


