最近網上傳出一份彈個車創始人姚軍紅的公開信，里面談到了一篇詆毀彈個車的文章被百家媒體轉載，以至于“彈個車一夜之間成了過街老鼠人人喊打。”

當然，這封公開信除了曝光個別媒體人的聊天記錄，姚軍紅還把矛頭直接對準了競爭對手——安插間諜、竊取數據、煽動違約客戶維權投訴等等，還揚言已經鎖定了一些證據，下一步會通過法律武器保護自身權益。

或許信中大部分的信息都是真實確切的，但彈個車運營到現在已經有三年多時間了，為何到現在才來“訴冤”？信中還談到“我們非常歡迎媒體和用戶的正常監督”，然而此次事件的起因正是源于網絡自媒體的報道，雖說角度偏負面類型，但作為一個規模和知名度不小的企業，有負面報道不是很正常的事情？

何況信中競爭對手的不正當競爭行為，這種事情如果真的存在，那早就是市場監督管理部門的事情了。當中是否存在難言之隱，還是純粹無中生有，姚總不明說，其實很多人都能猜到。

畢竟這些年彈個車的口碑真的有點讓人hold不住...

誘導宣傳，隱瞞租車事實

彈個車的口碑之所以變得越來越糟糕，從最開始人們所接觸到的這種新型互聯網購車理念，彈個車給出的口號的就是“一成首付彈個車”，低門檻加上多種后續能退、能租、能貸等方式，也吸引了很多低預算用戶的關注。

然而問題就出在這里，我們不妨可以看下媒體報道中的截圖。

從最開始的“一成首付”發展到租車，不少彈個車用戶表示紛紛不清楚自己究竟是買車還是租車，為什么會有這樣的問題呢？

我們來看看彈個車銷售人員的說法。

按照這種說法，好像也沒說到租車的問題，如果是不了解的消費者，還真的會誤以為是普通的首付+月供形式的購車，遂不知他接著又蹦出一句“然后再決定買”。

車在用了，月供也開始還了，為啥還有決定買不買的問題呢？結合上面車主們和媒體的說法，這位銷售人員很明顯在用含糊的說法來隱瞞租車的事實。

官網和APP上只字不提“租車”等字眼，消費者根本看不到、也不可能看到租車的事情，這個來自賣方的大忽悠，不就是明顯的消費欺詐了嗎？

也許會有人問，購車不是應該有合同嗎？合同上的條款也不會隱瞞租車的事情吧。那么接下來又會牽涉到簽署合同的事情。

合同也涉嫌欺詐

租車的事情在APP、官網乃至銷售人員的嘴里都被含糊帶過，消費者總得有白底黑字的合同作為買車依據吧，那么彈個車的銷售人員又扯出如何說法呢？

原來在彈個車上買車，是沒有實體合同的，一切關于協議的東西只會在APP上提供，也就是說所謂的“網簽”，彈個車可能連簽名都幫消費者省掉了。

然而，一頁一頁的協議只能通過手機屏幕查看，并且要在用戶給了錢下了單才能查看，按理消費者也不可能完全看得完，也未必看得懂，當中如果出現糾紛了，消費者就相當被動了。

而有消費者在收到購車訂單的時候，也沒有發現關于租賃協議，只是顯示汽車分期貸款的協議信息，也許用戶在頭一年用車付款的時候，甚至都沒能看到“租賃”或者“租車”的字眼，也有用戶直接說是彈個車暗中幫他們簽了租賃合同。

小編也看到了不少報道中律師給出的法律意見，對于這種故意隱瞞合同真實情況的行為，可認定為涉嫌欺詐，用戶可以提供相應的證據向法院起訴并撤銷合同。

產權不在手，拖車沒商量

當然，也有一些眼尖的用戶在使用過程中發現了“租車”的實情，但他們沒有選擇走法律途徑，而是不再繼續繳納租金，這樣做帶來的后果便是彈個車認定用戶已經違約，要上門拖走車輛。

于是就有了彈個車的“暴力搶車”和“暗中開走車輛”事件...

因為與車主第一年簽署的是租賃合同，彈個車實現的是人車分離的產權，車輛行駛證第一年登記的并非車主本人，而是登記在彈個車公司名下，即便是強制性收走用戶的車輛，他們也是有理且有據，用戶再有理也說不清。

當然，如果用戶每個月按時繳納租金，也就沒有這回事了，問題是連合同都沒有明確說明要繳納的是租金，用戶一旦發現問題了，本能都會是停止繳納，或是把事情弄明白了才繼續繳納。彈個車可不管你有什么問題，一旦逾期違約，拖走你的車沒商量。

車源不明，還有實錘了的事故車...

雖說不少進坑了的用戶都坦言自己買了個教訓——租了一年的車，第二年還要全款買一輛二手車。但更離譜的是，有用戶在彈個車購買的新車，竟然是一輛事故車。

有用戶爆料自己在彈個車平臺購買了一輛新車，發現實際購買的車型與APP上顯示的不符合，后來與平臺客服協商不一致，用戶選擇走法律途徑。經過專業機構檢測過后，新車被檢出除了版本不同，公里數不一致，還是一輛事故車。

最終彈個車也認同了這份報告，同意賠償車主損失，有網友猜測這車可能是退回來的二手車當新車賣，彈個車，彈個事故車...

少一點套路，多一份真誠

說到底，諸多不良口碑引起的負面報道，終究還是“以租代購”經營模式的不成熟。引用姚總自己的話來說，歐美市場每年有超過35%的汽車產品通過“先租后買”的方式實現銷售，這個35%的數據是建立在賣方與買方良性循環底下。之所以買方能接受“先租后買”的方式，也需要賣方給出誠摯的服務。

央媒也曾報道過彈個車的問題

彈個車目前最缺的，正是這種誠摯的服務態度，從頭到尾都是忽悠消費者，賣車像給消費者下套，連最基本的營銷宣傳、購車流程都是糊弄消費者，也難怪被一眾媒體和用戶圍攻。

截止發稿前，小編翻了下彈個車官方和最新版本的APP，“租賃”和“租車”等字眼已經放了出來，看來他們也意識到問題的嚴重性了。

彈個車，是時候收起你那副裝可憐的嘴臉了。