人的一生，有大部分時間都是在職場中度過的，職場路便是人生路，在職場這條路上，如果能做到“不忘初心”，便能“方得始終”。眼看《親愛的客棧》接近尾聲，大家為了完成20天賺10萬元的KPI都全力以赴，劉濤則時不時的提醒大家要“不忘初心”，在忙碌創(chuàng)收的同時，也要保證對客人“一對一”的管家服務(wù)質(zhì)量。

張翰輪值大管家管理客棧時，他的“初心”就是希望集合大家的優(yōu)點做自己擅長的工作，能夠在一個愉悅輕松的環(huán)境下完成自己的任務(wù)。作為管理者，他想給自己的員工足夠的關(guān)愛，不想讓他們不開心或者受委屈。

從來自客棧小伙伴們的反饋能看出，張翰在員工管理方面評價很高，吳磊認為翰哥的分工有效整理了人力資源；李蘭迪的感受是張翰很體恤員工，在他手底下干活心里很有數(shù)；陳翔評價張翰的組織能力很強，他分配的任務(wù)大家都十分配合，做起來毫無怨言。

所以，張翰根據(jù)大家的能力和特點有針對性的進行分工，這一點劉濤是非常認可的。但是作為客棧老板，劉濤看待事情的角度則更為全面些，“內(nèi)部管理責(zé)任到人了，但是客人的服務(wù)真的有做到嗎？”劉濤的一席話令大家都陷入了沉思。確實，作為客棧的管理者，做好員工的日常管理只是一方面，更重要的是要照顧客人的感受，尤其是“一對一”的管家服務(wù)理念不能忘，這是經(jīng)營《親愛的客?！纷钪匾摹俺跣摹薄?/p>

無論在生活還是職場上，我們都不可避免的會遇到各種挑戰(zhàn)。有的人遇到困難鍥而不舍，迎難而上，不斷總結(jié)方法和思考，在屢屢嘗試中獲得成功。也有的人因為一時的成功，便沉浸在過去的榮耀中止步不前，最后一無所獲。很多人會說這是堅持的問題，只要一直努力堅持下去，終會見到勝利的曙光，但其實沒有方向的努力，只會白白消耗時間和精力而已。其中的決定因素，便是這份“初心”。

職場之上，初心可以帶你走的更遠，也可以讓你更加輕松上陣?；貧w初心的時候，也是我們狀態(tài)歸零的時候，能夠更好的自省和反思自我，調(diào)整好狀態(tài)迎接更大的挑戰(zhàn)。因此，遇到各種情況時，回歸初心就顯得尤為重要。

在聽取了劉濤的建議后，大家開始把更多的精力放在了提高客人的服務(wù)質(zhì)量上。張翰提醒大家在管家服務(wù)上還是要以自己的客人為主，向所有人傳達“我是您的管家，有需要隨時找我”的觀念。之后，張翰還通過上門訪問、打電話等方式給客人做回訪，也很認真的去了解管家在專屬服務(wù)方面給客人的服務(wù)體驗。

另一邊，吳磊在接棒大管家進行分工時也注意到這個問題?？紤]到自己策劃的美食文化節(jié)是一個大型活動，肯定需要客棧小伙伴們的支援，吳磊便及時調(diào)整策略，讓張翰、陳翔來做活動的總統(tǒng)籌。另外，專門留出人手在客棧為客人提供定制管家服務(wù)，保證創(chuàng)收的同時兼顧客人服務(wù)體驗，劉濤看到了大家回歸“初心”感到十分欣慰。

正是這份對客人的“初心”，管家們收到來自客人滿意的反饋，“服務(wù)周到”“親和力滿分”“對老人也十分照顧”“特別熱情”，這些好評讓客棧的每個人感到自己付出的努力都是有意義的。每個人進入職場的初心都是美好的，這里也希望大家能將這份美好保持住，讓它伴隨整個職場生涯，你也會向《親愛的客?！返男』锇閭円粯?，收獲到工作帶給你的快樂和成就感。