本文解釋了社群經濟中的“人”“貨”“場”概念，并用“王大福”的故事為例，分析了如何做好社群“寵粉玩法”。

本文解釋了社群經濟中的“人”“貨”“場”概念，并用“王大福”的故事為例，分析了如何做好社群“寵粉玩法”。

我們任何人做生意 都離不開 “人”“貨”“場”

如果用阿里的理論來下一個定義，其實就是把“貨”與“人”之間用一個叫作“場”的東西連接在一起。

那么我們就知道：只要我們有辦法，能夠讓人進入這個“場”，能夠讓人離不開這個“場”，能夠讓人反復地進入這個“場” 我們就能夠有機會想辦法嘗試提高提高營業的四個參數 流量、轉化率、客單價和復購率 。

注意：在我們想要做任何嘗試的時候，記住不要破壞了這個“場”。

商業發展幾百年了有很多種方法——送東西、大咖站位、打折促銷、演唱會、大商超、百度搜索、微信聊天、滴滴打車、淘寶購物等等等等數不勝數，但還是萬變不離其中，都是基于人性再設計這個“場”。

二、搭建一個高情商的場來寵粉

高情商養粉，我們用一個容易記住的詞叫 寵粉。

寵粉=（支線寵粉+主線寵粉）x高質量產品=讓用戶“忍不住”發朋友圈

高質量產品：產品分三種——功能產品、體驗產品、定制產品。

你是什么樣的產品，你用戶需求是什么？你就把他應有的品質做好就行了，這個是根基，根基不穩，什么花樣也是探花一現，產品這個不多講了。

支線玩出花樣和主線：重點講這個

故事案例

背景：我有一個朋友王大福是開水果店的，基于這個門店建了個老用戶群，群里面會不定期搞一點活動。

事件：

01

快過中秋節了，王大福就跟朋友懷柔老張說：我采購點你家養的溜達雞的雞蛋，多少錢一斤？

老張說：我送超市都是4元錢一斤，500斤免費送。

王大福一聽超市溜達雞蛋都6元，這可以弄。

于是他就跑到懷柔去了，在老張養雞的山上開視頻給群里人看——好山，好水，好活雞啊。

群里人就問了：這是什么好地方？這雞怎么賣？

他一一作答。

群里有人又說了：溜達雞雞蛋超市6元一斤，老張的溜達雞蛋才4元，優惠這么多，老板給我帶10斤。

當場問老張10斤買不買，老張說500斤起送。

那來吧~

群里溜達雞雞蛋4元一斤接龍，最后50個人接了400斤，最后100斤你自掏腰包。

老張免費送貨，街坊鄰居排隊來店里領雞蛋，自掏腰包的100斤，也被其他聞風趕來的，看熱鬧的其他人給買走了……

02

他要生娃了要起名字，請群里人給出出主意，請群里人發圈給征集——

（王水果店店主王大福生了個胖小子征集好名字，選中的謝禮3000元，被選中者，請親自到門店地址：xxxx領取謝禮。

這下傳開了，整個鎮，沒有人不知道這個懸賞給娃起名字的大王水果店店主王大福生了。

……

• 群里人的孩子生日你全記得，每月都發幾個紅包，組織大家一起來給祝福，還送3個桃子做禮物；
• 孩子媽媽帶著娃娃來店里消費，在媽媽付完錢后，他就從柜臺里拿給孩子媽媽1元錢，說：這是您為貧困兒童出的一份力。讓孩子把這個一元錢投到門后的慈善箱子，孩子的善意得從小培養。
• 他跟快遞小哥說：以后你送快遞不用還花4毛錢存快遞柜，直接放我這，給用戶打個電話來我這取，我免費存取，保證安全，有誰的快遞放在店里了，快遞小哥自己拍照發群里并@用戶。
• 母親節要到了，你說凡是群里的女士們，寫出婆婆的10大好處的，蘋果1元1斤限3斤，寫完還能曬朋友圈的免費送，這一曬不要緊，群里的話題變成老公他們有多好送禮，洗完掃地做飯，貌似老公變了個人……

漸漸的3公里商圈的其他門店看他做得好，都讓他給做運營，那就收取運營費吧，這回多了好多 其他行業的好東西，供養 群里的用戶需求，還有不少，想開店的那就眾籌開店我占運營股吧。，

什么叫品牌？

什么叫品牌呢？

用劉潤老師的話解釋就是： 品牌是一種容器，里面裝著消費者的了解，信任和偏好。

傳統上，傳播，可以讓消費者“更廣地”了解你；

內容，可以讓消費者“更深地”了解你。

可是，我了解的都是你想讓我了解的，你會在我不了解的地方，悄悄地欺騙我嗎？

這就需要信任。

為了建立信任，品牌需要遞給消費者一把刀，并告訴消費者：如果有一天我對你不好，請你捅死我。

怎么捅？

你去法院告我，你去央視315揭發我，我認打、認罵、認罰，絕不還嘴、絕不還手、絕不還價。

消費者將信將疑。真的出了幾次事后，你真的雙膝跪地、自扇耳光，然后把賠償金雙手奉上，并發誓再也不敢了，這時消費者才會真的信任你。

這就是為什么同仁堂說： 炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。

這里告誡我們：懷柔老張的溜達雞蛋得是真的，如果你做假，那你死定了，請不要辜負用戶的信任。

今天這個故事就是給大家分享的： 2020年的社群寵粉玩法才是正路。

本文由 @孫志新 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議