有一種門店叫做科技地標，有一種門店叫做科技打卡地，華為授權體驗店Plus自從今年3月在全國陸續開業，就成為各地的科技地標和網紅打卡地。

12月28日，華為授權體驗店Plus（無錫崇安寺）盛大開業，該店位于無錫市中心的崇安寺內，緊鄰全國排名第三的“崇安寺步行街”商圈，地下覆蓋亞洲第一大地鐵站“三陽廣場站”，堪稱黃金位置。更重要的是，作為江蘇省首家華為授權體驗店Plus，這家店提供了一個窗口，折射出華為對線下門店的重構和變革。

“Plus”在何處？

很多人可能對手機產品背后加一個“Plus”比較熟悉，那么華為授權體驗店的“Plus”到底體現在何處呢？

筆者認為，這在華為授權體驗店Plus（無錫崇安寺）有三個體現：視覺Plus、體驗Plus、互動Plus。

如果你走到這家門店的附近，立刻就會被它吸引，高12米的超白鋼化玻璃組成巨型的玻璃幕墻極具視覺沖擊力，具有很強的通透感、藝術感、明亮度。置身店內，這種奇妙的感覺會更強烈，店內的科技產品和店外的繁華街景仿佛融合在一起，宛如科技與藝術的融合，讓這家店帶來的沖擊，堪稱是視覺Plus。

傳統線下門店主要功能是銷售商品，但是華為授權體驗店Plus卻強在體驗。換句話說，這里的產品不是簡單的陳列，而是通過場景化讓用戶在體驗中更深入地感受。首先，這從店面布局可見一斑，華為授權體驗店Plus（無錫崇安寺）面積有650平方米，分為上下兩層，一層是銷售區，直觀展示華為的全系列產品；二層是體驗區，用戶可以沉下心來自由體驗，銷售+體驗，快+慢，動+靜，相得益彰。

其次，在具體產品上，處處皆是場景體驗。例如，華為Mate30 Pro手機具有高達7680幀的超級慢動作，可以拍出極致的瞬間，在店內專門設有超高速攝影區，用戶可以直接體驗錄制乒乓球彈射的超級慢動作攝影，實地感受；又如，華為P30 Pro的夜拍能力出色，在店內設有暗箱，用戶可以直接體驗夜拍效果等等。而且，店內還有專門的5G體驗區，消費者可以在店內用華為Mate30 Pro 5G版手機體驗到5G的高速率。

在接受采訪時，華為消費者業務大中華區總裁朱平曾經特別提到了“和用戶深度交流”的重要性，其中一個手段就是華為學堂，用朱平的話來說，“華為學堂，本質上是華為和消費者深度交流、互動的平臺”。截止目前，華為學堂已經在全國舉辦了超過18萬場次，影響的用戶超過50萬。

在華為授權體驗店Plus（無錫崇安寺），就有一個專門的區域用于開展華為學堂的活動，這里有多門課程，可以覆蓋不同年齡段的消費者需求，讓消費者可以深度體驗、交流，一起探索新的科技、新鮮事物。顯然，在這種深度交流中，華為與消費者的距離不斷被拉近。

所以，華為授權體驗店Plus到底“Plus”在何處？既有更潮的視覺體驗，更有更直觀化、更場景化的體驗，以及華為學堂這樣的深度交流、互動，這是其和大多數傳統線下門店的不同之處。

看得見的全場景和看不見的黑科技

在今年8月舉行的華為開發者大會上，華為消費者業務CEO余承東提出了全場景智慧生活戰略，它將成為華為消費者業務的未來5到10年的長期戰略。其中，3層化結構產品是“1+8+N”的自研+生態產品。

戰略是一方面，落地是另一方面，在今年4月媒體采訪時，朱平透露華為消費者業務正在中國市場掀起一場史上最強的轉型風暴，在門店轉型、深度互動、賦能發展等多方面實現高品質全場景智慧生活解決方案的落地。

在華為授權體驗店Plus（無錫崇安寺），這種全場景智慧生活有非常強烈的體驗。從店面的產品構成來看，不僅有華為Mate系列、P系列、nova系列等手機產品，更有PC、平板、智慧屏、智能音箱、VR眼鏡、Freebuds 3、運動手表、體脂秤等豐富多彩的產品，還有專門的IoT全場景體驗臺，體驗覆蓋更多場景的華為智選產品。除了硬件，還有豐富的終端云服務產品，店內的云吧臺區域，你可以傾聽華為音樂APP的高品質流行樂；觀看華為視頻APP的電影大片；瀏覽華為閱讀APP的精彩書籍……

這種全場景智慧生活戰略的落地，讓華為授權體驗店Plus（無錫崇安寺）覆蓋了用戶的全場景，成為用戶一站式的科技產品購物和體驗平臺。在這里，你同樣可以場景化體驗未來的智能家居生活，如直接說“小藝小藝，打開窗簾”，就能體驗不用手自動開啟窗簾的智慧生活。

值得一提的是，看得見的全場景產品和體驗背后，華為授權體驗店Plus（無錫崇安寺）也充滿著看不見的黑科技，這也是其相比傳統零售門店的蛻變之處。

例如，銷售體驗區的產品展示臺是“智能”的，每一個展示的產品都安裝了華為最新的安保系統——無線防盜器，它采用無線藍牙感應防盜技術，讓消費者可以自由體驗的同時，也能保障店內物品的防控。價簽也是智能的，傳統的紙質價簽在這里徹底消失，產品內置的電子價簽可以讓消費者對產品信息和價格一目了然，在體驗產品時也更加自然和舒適。

又如，門店還采用了新的RFID無線射頻識別的盤點防盜技術，每個產品包裝盒上都貼了一個RFID的小標簽，可以實現前后場的快速盤點。原本的盤點都是通過人工一個個去數，現在只需要一把盤點槍，通過感應掃描的方式就可以實現快速盤點。黑科技，讓門店變得更智慧，也更有效率。

還有，在店內有一個消費者互動大屏，讓門店可以實現線上與線下的融合。消費者可以通過云貨架獨立自由的瀏覽華為豐富的產品，自助下單。一方面，這可以擴展門店的產品豐富度，互動大屏上不僅能買店內產品，還可以買華為線上商城Vmall的部分產品；另一方面，可以提升用戶體驗，如未來用戶可以在大屏上購物，選擇送貨到家，讓選擇更加多樣。

可以這樣說，正是看不見的黑科技，讓線下門店蛻變，支撐起華為消費者業務的全場景智慧生活戰略加速落地。

后記：重構線下門店的秘密

這兩年，關于零售進化的探討是一個熱門話題，新零售、智慧零售的討論非常多。華為在線下門店的實踐，為我們開啟了一個線下門店重構的新視角和新經驗。

其一，是分層布局，根據不同地區、不同消費群體用不同的門店形式服務消費者。其中，華為授權體驗店Plus，就是介于華為旗艦店與華為授權體驗店之間，由華為與渠道伙伴、重要城市重要商圈聯手打造的新零售標桿。從這一年的開業情況來看，每開一家都成為了當地的科技新地標和網紅打卡地，形成了極強的示范和標桿作用。

其二，是從“貨”為中心到“人”為中心。傳統的零售門店，是以“貨”為中心，主要功能是賣貨，即交易的作用。但是華為授權體驗店Plus，是以“人”為中心，圍繞消費者的需求展開，注重場景體驗，強調深度交流，打造有溫度的服務體驗。這和華為正在推進的全場景智慧生活戰略有異曲同工之妙，都是打破產品、設備的壁壘，為消費者服務。

在華為授權體驗店Plus（無錫崇安寺）處處皆有體現，除了上面提到的，還有很多細節。如休閑桌的桌面采用了復雜的橡木貼皮工藝，桌面真正實現了無縫拼接，桌面溫度貼近人體溫度，為消費者呈現最佳的感受。如帶著兒童逛店，可以到兒童區休憩，閱讀精心挑選的圖書、進行游戲互動等。如無論在裝機服務區，還是云吧臺，都有免費水飲提供，整個店內有精選的綠植，讓店內生氣盎然等等。

總而言之，華為授權體驗店Plus（無錫崇安寺）的開業，不僅讓無錫、江蘇多了一個科技地標，更是展現出華為在線下門店上的新進展，也為傳統零售門店的轉型、升級提供了一個絕好樣板。