作為設計師，要從用戶體驗的角度出發去完成作品，從底層戰略出發，思考需求背后的價值，而不是以單點式的視角看待事物和問題。設計師想要提升自己的核心價值，需要從多個方面出發：全盤分析、洞察需求和思考總結。
作為設計師，要從用戶體驗的角度出發去完成作品，從底層戰略出發，思考需求背后的價值，而不是以單點式的視角看待事物和問題。設計師想要提升自己的核心價值，需要從多個方面出發：全盤分析、洞察需求和思考總結。
來自設計師的聲音：為什么老板跟產品這么沒追求，一個很完美的設計稿，最后被他們改的稀爛，看不下去了。運營天天為了點擊率讓我把按鈕變大變紅，感覺只是他們的手，好累……
來自設計師的聲音：為什么老板跟產品這么沒追求，一個很完美的設計稿，最后被他們改的稀爛，看不下去了。運營天天為了點擊率讓我把按鈕變大變紅，感覺只是他們的手，好累……
不知道大家有沒有這種感受。自己做的設計花了很多心思，自己滿意但老板跟產品就是不想要這樣的，最后改來改去越改越low，怎么都不如之前的。哪怕最后產品妥協了，開發說沒辦法實現，一切付諸東流，非常心累。
爭的多了，大家都很疲憊。設計為了過稿，業務要什么給什么，感覺設計成為了他們的手。慢慢的，我的價值在哪？因此把摸索的一些經驗，分享給大家，希望能讓避免大家重復踩坑 。
設計師的尬局之謎
設計師的工作，除了老板指點，經常還需要隨時應對產品、運營、甚至開發的各處質疑否定。其實被挑戰的一個主要原因，就是在他們看來，設計被定義為是可隨性的，衡量設計的好壞沒有具體指標，所以這點，從天然優勢來講，設計師是占據著下風地位的。
互聯網團隊分工明確，視角站位的不同導致沖突。但對于設計師而言，就會很尷尬，缺乏更高的視角去看待整體全局，那么眼光自然會被局限，你沒有站在他們利益角度去思考，那么所作出來的決策話語權也就自然比較薄弱。
設計其實是為用戶體驗而服務的，不背有業務壓力，因此如果你的設計絲毫沒有從產品角度站位，怎么通過設計及體驗手段去幫助產品實現增長，只是單單從表現層，是否好看來定義價值。那么自然，你做的任何關于打破現有規則的設計嘗試，都會被產品運營及更高視角的角色用”價值衡量”而否定掉。
因此，沒有從業務及用戶角度出發的設計，都會經不起推敲跟考量。哪怕視覺再做的天花亂墜，在更高的視角來來，投入開發成本去做這件事情，價值是不可預估的，所以資源有限的情況下，當然會優先去做能帶來效益的事情。
所以再回頭去看，你做的很精美的設計稿，老板或者產品不喜歡，大部分不是老板審美低或者老板瞧不起設計，較高的原因可能是因為你的精力沒有所放在老板重要關注的點上，而是只放在了表現層上，缺乏推敲。
價值到底是什么
一個需求，其實不同角色在拿到手里后，考慮的點也都不一樣，每個差異點也都會影響到最終呈現的形態，所以設計師需要在這一系列內部角色訴求及外部用戶訴求中，承擔著一個橋梁的作用，不但要滿足內部角色訴求，還要尊重外部用戶訴求，滿足用戶價值。
因此要想成為一個優秀的設計師，并不輕松，也不簡單，需付出更多的精力跟頭腦。
那么針對這系列業務訴求，怎么才能評估價值呢？其實也不太難，把視野先提高一層你就能明白很多之前所困惑的地方，也能更好地明白這個需求的最終核心價值是什么。
針對于協作體系，提升視野也很簡單，我們先看看各職位對于價值的關注是什么？
1. 老板關注利潤
對于老板而言，價值的關注最主要還是看最終能帶來所獲得的長期利潤是多少，是否能解決當下公司整體發展的不足及缺陷。
老板作為一個站在頂層視野來把控全局的人，一般不會糾結于一些設計細節，比如按鈕的顏色或者像素是否要拉大。老板關注這一系列需求的商業模式本身，以及這一系列戰略需求上線后的市場反應，因此老板Diss設計，也通常都是因為設計師的價值偏離了Boss的認知，投入產出比小，沒有解決效益的問題。
2. 產品運營關注數據
對于運營跟產品，價值的關注主要還是這個需求上線配置后，是否能離老板定的戰略業務目標再近一步。所以追求業務目標的提升，是運營及產品的核心訴求。
因此運營及產品，也會通過很多的手段跟策略，來達成這一系列目標，而在資源有限的情況下，運營及產品一定會優先將精力放在能達成業務目標的需求上。
這個時候，設計要想拿到話語權，就必須要站在產品及運營的角度上思考，包括業務的核心訴求是什么，我通過什么設計手段來管理用戶的注意力，這要求設計師需要學會解讀業務目標理解數據，包括常用的用戶規模增長、用戶活躍提升以及用戶交易提升，其中包括 DAU日活、MAU月活、及GMV交易總值。
3. 設計師關注美
對于設計師的專業層面，如果是視覺設計師，關注價值點無非就是好不好看，美不美觀，是否打動人心，是否獨特，是否能引領潮流，是否能復用，是否能總結成一套完整的設計語言。
而如果是體驗設計師，通常關注的價值點除了美觀度以外，還會關注設計在整個系統內是否協調，上線后對體驗數據增長的影響，包括點擊率、跳轉率以及頁面停留時長等其它一系列數據。包括還有一些專業衡量滿意度的方法，比如使用NPS用研法，來考察用戶的忠誠度。
4. 技術關注性能
技術人員關注的價值通常也會與技術相關，比如這個需求的技術難度如何，以及是否影響我現有的排期，是否容易產生BUG以及不可預估的風險。所以技術同學最主要關心的，還是整個系統能否完整流暢的運行下去。
如果技術同學跟你說一個需求實現不了，做不了！！大部分可能是因為這個效果技術難度較大，需要投入大量的精力，而且會影響我的現有排期，以及容易影響到系統崩潰及穩定性的問題。跟你解釋這么多，你也不一定能懂，所以干脆就跟你說，這個實現不了！你改設計吧！
因此現在再回頭來看，其它角色之所以會要求設計師改設計，基本還是因為視角站位的不同。要知道，表現層的價值是有限的，影響用戶做決策的幾率極低。
如果設計師能多從其它視角，全局來衡量設計，制定設計的規則，自然價值也會越做越大，改稿的次數會被減少，被業務及外界認可的幾率也會極大增加，話語權也會越來越高。
只有提升自己的視野，逐漸擺脫執行層，你才會有更多的精力去思考，更多的想法去探索業務，探索設計未來的可能性，才能拿到更高的價值。老話說，努力固然重要，但做人做事，方向其實會比努力更重要。要想讓自己的價值更高，把握住方向，讓別人去努力。
所以視野的范圍，格局的大小，決定最終價值產出大小，直接影響到設計師的職業生涯發展。視野格局越小，越專注于執行，自然價值越小，越容易被淘汰。反觀那些視野更廣闊，格局更高，還能通過專業手段，反推運營及產品，甚至影響到頂層管理層的決策的設計師，往往把價值能越做越大，后面也都混的風生水起，走向了管理層。
如何養成系統思維
設計師的視野決定高度，而提升格局跟視野中，最重要的一個，就是改變單點思考的方式，加強看待多個事物的縱深關系的能力。
所以在日常中養成系統化的設計思路，是很有必要的，影響到你今后的職業生涯發展，包括今后職級的進階，未來的待遇。
那么系統化的設計思路到底是怎么體現的呢？
以體驗設計為例，大家都知道，用戶體驗分為五要素，分別為表現層、框架層、結構層、范圍層以及戰略層，每層都有相應的內容做支撐。
從用戶體驗五要素來看，最靠上且最容易感知的，其實是表現層，更為具象，屬于可見層面。而最下面則是戰略層，雖然戰略層看不見摸不著，但是很多時候，戰略層其實才是用戶體驗的核心，從底盤影響著上層建筑。底層根基不穩，上層晃動倒塌，也是很正常的事情。
而通常設計師拿到需求，往往都是結構層及框架層，如果只從框架層往表現層去深挖，其實是價值是很有限的，容易單點視角，承接不住底層所傳達的涵義，導致無法滿足底層對于上層的預期，不夠系統化。
所以，體驗設計師的系統化設計思路，其實就是在拿到上層需求時，會先從底層戰略入手，思考底層戰略需要傳達的特征含義是什么，表現層怎么達成戰略落地。手里拿到一個需求，僅往上挖，挖不出太大價值的點。往下挖，才是核心。
因此系統化設計體現，在接到需求時，其實更多的是需要搞清楚這個需求背后的價值是什么，需求落地后是會滿足了業務什么樣的訴求，業務的訴求怎么分階段落地的？包括整個大盤需求中業務目標跟用戶訴求是什么，是否有沖突？以及到底業務的整體戰略是什么樣的？我應該怎么做，才能滿足戰略的需要，我使用什么樣的手法，才能拿配合業務拿到其最終想要的結果？
因此系統化結構化的思路，必然要求你不能再以單點式的視角去看待一個事物，而是需要從上至下去徹底全盤分析、洞察及理解，這樣做出來的結果，也能從上層影響到下層，甚至推動下層的發展進步。
如果理解困難，給大家舉個例子：
大家都知道，下棋厲害的人，其實往往是能看透你接下來的好幾步會大概怎么走的，包括如何根據你接下來的步數，劃招拆招解招。為什么這類人，是怎么做到預期你后面這么多的招數跟手法？
其實不難理解，除了把自己的布局戰略做好外，你下的每一步棋，他也都會去思考，去反推你的意識，包括結合你前面每下的一步，思考你會用怎么樣的方式，去贏取這盤戰局，如果猜透了你的打法，摸準了你的套路，再根據實際情況，贏你就很簡單了。
所以做設計，其實跟下棋也是差不多一樣的道理，只不過與業務與BOSS與團隊的其他成員，更多的時候，是戰友，而不是對手。
設計師要想下棋能拿到主導地位，必須得從下游往上游去思考，分析上游部分每一步走棋的思路是什么，怎么拆解清楚他們走棋的目標？怎么才能接著他的棋，往下走，拿到更好的局面跟結果。
講了這么久，這里給大家總結幾個容易養成系統化設計思路的好方法跟好習慣：
1. 拿到需求先問為什么
先摸清楚這個需求背后的價值是什么？
比如產品說，這里需要做一個彈窗。這個時候不應當第一時間去構思這個彈窗長什么樣，而是先去摸清楚，為什么要有這個彈窗？這個彈窗承載的意義是什么？
彈窗是需要增加用戶決策成本的，所以能否不用彈窗，而通過其它的方式，來解決這個訴求，降低整個頁面的操作成本呢？假如實在因為不可抗拒的原因，確實要加彈窗，那么是否有優先級？
主要強調內容，還是主要去引導用戶操作，這個會影響到手感的把控。以及需要全局性，看待一下目前整個產品系統，彈窗的形態跟結構是什么樣的，我怎么樣才能使這個彈窗滿足業務訴求的同時，能保證整個產品內彈窗的秩序是一致性的。
2. 尋找共鳴
根據不同的事物找共鳴，單點的思考模式結果有限，結構化的思維才能塑造得起一棟摩天大樓。
比如你拿到一個需求B，但是其實上個月的需求A是跟B存在某種關系的，那么這兩個事物中間，互相牽扯的關系是什么，我做需求B是否會影響到需求A，另外根據需求A的結果去下判斷，是否能對需求B帶來增量？這個更多的是考驗對不夠結構下的事物分析能力。
3. 復盤是學習最快方式
做需求有始有終，做完后也要記得復盤。不要一個需求上線后你就不去管它了，它后續的發展你就完全不關心了。
一個項目的成長，如果沒有0-1參與，其實對你而言是不完整的，很難有一些完整的思路，全是一些碎片思路的體現。而且整個項目你可能都只跟了一半，所以最終的結果呈現，你也是不知道的，這樣最后的價值，你又怎么能說的清楚呢？
所以有個需求來了，要么別接，要么做完整。做完后，也要記得梳理設計在里面發揮了多大的價值，拿到了多少的結果。如果后面讓你再做新改版，你又會使用什么新的設計策略手段，帶來更高的價值及結果，這些都是你需要花時間多想想的。
4. 學會捍衛自己的設計
掌握足夠理論知識，其實是能夠幫助設計師建立起設計世界的理論觀跟價值觀的，也是有效的說服別人、證明自己的價值的關鍵。
學會用數據，用方法，用推導，能很輕松幫助設計師來描述自己的價值，闡述設計在項目中發揮的作用，并且更能把事情講清楚。所以其實很多時候，意識要比行動會更重要，只有讓設計師的設計意識變的系統化，所創造出來的價值也才會變的更大。
總結
冰凍三尺非一日之寒，設計師的格局跟視野，肯定也不是短時間就能積累起來的，更多的是平時的思考積累，厚積薄發。
#專欄作家#
Sky，微信公眾號：我們的設計日記（ID：helloskys），人人都是產品經理專欄作家。支付寶體驗設計專家，阿里巴巴天貓設計專家；10年知名互聯網公司設計經驗，對于產品從0到1、品牌定位、金融產品、設計規范、運營規范、大促等有豐富實戰經驗。
題圖來自Unsplash, 基于CC0協議。
