近日，一則令人心疼的消息

登上了微博熱搜

引發網友關注

據報道，10月26日，貴州貴陽20歲女孩小薇服藥自殺身亡。

10月17日，20歲的小薇前往貴陽一家影樓拍攝藝術照，但疑似遭遇影樓“套路漲價 ”，2千元的套餐“漲價”至2萬元。

小薇家人表示小薇生前有些許抑郁，可能是影樓的“套路漲價 ”導致了孩子的情緒失控。

案件回顧

藝術照價格從2000余元漲到1.8萬余元

據悉，小薇原定套餐共22張照片，在拍攝完成后挑選照片時，攝影師稱照片刪了可惜，勸說小薇留下原片，經不住勸說的小薇留下了一百多張攝影原片，加上其他套餐和服務費用，工作人員告知她需付款2萬元。

雙方就價格問題討論了多次后，影樓同意將費用降至1.6萬元，但若要再降低價格，則需要小薇額外支付30%的違約金。

10月26日，小薇服用暈車藥自殺，不幸身亡。小薇的自殺與影樓消費兩者之間是否有直接關系，還需要警方的調查結論。

小微的媽媽認為，就是倪某和她女兒通了1分鐘的語音后，女兒的情緒才發生了變化，懷疑是否是倪某刺激了女兒，所以才導致女兒情緒異常波動，為此，他們認為這通電話應該是導致她女兒服藥身亡的“導火索”。

對此，倪某坦言，對小薇根本沒有說什么威脅的話。

為了證明自己沒有說謊，倪某還主動前往派出所。然而，由于沒有立案，民警表示暫時無法調取當時兩人的聊天內容。

據了解，家屬將在民警的協調下，和影樓進行協商。

明明是2000余元的藝術照，最后變成上萬元，影樓的行為，是否涉嫌欺詐？

雖然影樓“套路漲價”屬于誘導性消費，但與欺詐還是有區別的，不能劃等號。

影樓套路消費不止一例

1

張女士在西單地區某影樓內，購買了一套5880的婚紗攝影套餐服務，套餐內容包含160張照片，精修60張，贈送3本相冊。

影樓的工作人員說60張放不滿3本相冊，并勸說張女士加修照片，更換相冊，會涉及另行排版和新相冊的費用，需要另行增加。

2

7月6日，高先生與影樓約定800元套餐，共可入冊20張照片。影樓的工作人員勸其選擇1500元的套餐，將200張底片全部買下劃算。

雙方商定先交付100元定金，1400元尾款在取照片時一并補齊。高先生回家后，覺得當時有些沖動。第二天，他表示只取回最初800元套餐拍攝的照片即可。

但被影樓的相關人員當場拒絕，并告知高先生，如果想取照片，需將1400元尾款一分不少的補齊，否則一張照片也別想拿走。

消費“潛規則”是否合法？

服務業的“潛規則”在法律層面上最終都指向格式合同和霸王條款。消費者要避免“潛規則”就要充分行使自己的知情權。

在與商家簽訂合同前，要仔細審閱合同內的每一條每一款，尤其是大金額合同中的補充條款、其他附件等，特別謹慎注意合同中的格式條款是否存在強買強賣等不公平交易的情形。

同時，要求商家說明合同中的格式條款，對于商家不予說明的格式條款，買家可不受這些條款的約束。一旦發現有疑問，要及時向商家提出并且協商修改。

在簽訂合同，消費交易后，要保留好交易的收據、發票、合同等紙質憑證。對于網上交易，更是要保存好電子賬單、支付記錄以及買賣雙方的洽談記錄等數據，以便于事后追討。

除了消費者自身多加留意之外，法律上對消費“潛規則”有相關規定嗎？這種行為是否觸犯相關法條？需要承擔哪些法律責任呢？

其實，《消費者權益保護法》《合同法》都有對“潛規則”行為進行規制，消費者可根據有關規定主張自己的合法權利。

法條鏈接

《消費者權益保護法》第二十六條

經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

《合同法》第三十九條

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。

還有哪些套路需注意？

超低價：攝影機構為了吸引顧客會打出各種低價套餐，會贈送很多產品，看似劃算，但在拍攝時就會發現多出了很多收費項目。

選片環節收取額外費用：商家抓住新人不舍得刪照片的心理采取多方面的攻勢，讓新人選片環節多花了很多的冤枉錢。

化妝不滿意可以要求重化：化妝之前可以提要求，化不好可以重化，甚至可以要求更換化妝師。

贈送產品不要換：影樓的人知道贈送的產品大多數滿足不了消費者的要求，比如相冊相紙不夠，以影響裝冊美觀為由讓你升級。

影樓包車慎選：部分影樓增加外景場景，總是選擇較為遠的地方讓新人選擇，并且增加包車內容以延時加價。

選片應注意的問題：首先快速瀏覽全部照片，在某一組上不要停留或討論過久，按服裝套系把照片分開，每一款造型分配盡量平均，同時注意合照及雙方獨照的比例分配，才不會覺得重復性過高。

警方提醒

有些影樓會推出“套餐”等優惠活動，以此誘惑消費者不斷加錢，對此，消費者要理性對待。

消費者無論在接受服務還是購買商品時，特別是對于數額較大的消費項目，切忌盲目沖動，避免因草率決定帶來不必要的麻煩。

本案中小薇的情況比較特殊

她是個抑郁癥的患者

需要社會更多的關愛

請對抑郁癥有更深一些的了解

在類似悲劇出現苗頭的時候盡早抑止

綜合整理自 都市新聞 現代快報 廣州普法 人民日報

編輯 賀依茜