家里添置新車,首先當(dāng)然是4S店,畢竟4S店有廠家的授權(quán),質(zhì)量方面更有保證。長春朱女士家添置新車就是到當(dāng)?shù)?S店購買的,本來以為買了個保證,可沒想到,洗車時竟被告知,她的新車被翻修過。看著車尾多處異常狀況,朱女士自個也郁悶了,車子買回來后,從來沒有發(fā)生過事故,車尾車漆怎么會起泡?
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去年2018年六月份,在當(dāng)?shù)貣|風(fēng)本田汽車4S店提購了一臺SUV,花了25.5萬元。車子到手后,朱女士和丈夫還是比較滿意的,也特別愛惜自家的新車,不僅給愛車買了全險,使用的過程也非常小心,一年多下來,未曾發(fā)生過事故,就連刮蹭都沒有,也沒有借給別人開過。今年12月份,朱女士將愛車開去清洗,洗之前,她跟刷車工人說,把水珠擦一下,洗車工人告知她,這個不是水珠,是車漆起泡了,還說她的車是被維修過。
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聽到洗車工人的話,宋女士懵了,她細(xì)查看車子的尾部,果然車漆已經(jīng)起泡,用手摸上去有顆粒感,不僅如此,車側(cè)還發(fā)現(xiàn)明顯的折痕,車后蓋處的車漆已經(jīng)開裂生銹,車子從來沒有被維修過,怎么會起氣泡?從朱女士提供的全險保單可以看到,朱女士的車子從購買至今從未報過保險,朱女士懷疑,這輛車在賣給他們之前已經(jīng)被維修過,她希望4S店能給她退車。新車買回家,沒發(fā)生過事故,車尾卻多處出現(xiàn)問題,4S店方面又是如何回應(yīng)?
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在4S店的接待室里,我們見到了4S店的副總經(jīng)理金濤,他說,經(jīng)過檢測朱女士的車子確實有噴過漆的痕跡,但是,從去年六月份到今年十二月份,經(jīng)歷時間有點長,他們沒法判斷這臺車在哪里噴過漆,或者是由于什么原因會造成這樣。再說,從目前車子的噴漆情況來看,這不像4S店出的活兒,4S店做出來的不可能炸漆或者起泡,要不然,他們售后也沒法堅持這么長時間。
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對于金經(jīng)理的說法,朱女士并不認(rèn)同,車是貸款買的,他們保的是最全的險,最大的險,而且是在4S店保的,如果出過事故,她絕對不會去外邊去修,一定選擇4S店來修,這個足可以證明,車子從買到現(xiàn)在沒發(fā)生過事故。金經(jīng)理說,走沒走保險,他們無處得知,有保險歸有保險,但是客戶有權(quán)自己選擇找,還是不找,他肯定是不會銷售這種車給客戶。他們出售的車子是有國家下發(fā)的合格證,可以證明,這臺車到我們店里是沒有問題的,而且在交車的過程中,朱女士也有簽字確認(rèn),車子沒問題才提車。
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車漆起泡,并不是一天兩天能體現(xiàn)出來,朱女士覺得4S店在推諉,4S店以這樣的噴漆不是他們的活兒為由,直接拒絕朱女士提出的要求。個人認(rèn)為,4S店這樣判斷理由并不充分,凡事沒有絕,從朱女士購車到發(fā)現(xiàn)車漆問題,是提車一年半后,4S店金經(jīng)理既然認(rèn)為時間久,有可能是其他它原因噴了車漆,怎么就完全把4S店噴漆出問題的概率排除在外?由天時間過長,朱女士要證明自己沒有在外維修過車輛,也必須提供較為有力的證據(jù)。網(wǎng)友們,對待此事你們怎么看?


