在職場上難免會發生尷尬和得罪人的事情，無論領導還是下屬，學會道歉不僅可以令對方轉怒為喜，更能維護良好的職場關系，為自己的職場通途掃清障礙。在辦公室道歉，與在現實生活中道歉是有所區別的。那么，你該對冷漠的上司說些什么?每一次有效的道歉都有六個基本特點，下面就一起來看看吧：

第一步：首先是真誠。大多數人從一英里外就能看出虛情假意的道歉，所以你必須對自己做過的事情真心感到后悔，并且要毫不含糊地說出來，“從‘對不起’開始。”

第二步：簡明扼要地解釋一下你認為自己做錯了什么事情。承認你直言相告的舉動令他很難堪，而這件事也讓你非常難受。

第三步：建議下一次面臨這種情況(如果還會再出現的話)時的解決方案，并提出彌補過失的方式。例如，你可以詢問上司，如果你去見一下當時出席會議的高層，向他解釋一下數字上出現混亂的原因，是否會有幫助。這樣一來，你的上司在他的上司眼中便不會顯得如此愚蠢。如果他提出其他彌補損失的主意，也要甘心接受。

第四步：如果你的上司想要發泄，只要聽著即可。不論他說什么或用什么方式說，不要打斷他或試圖為自己的行為辯護。給對方機會告訴你，你造成的麻煩有多嚴重，以及他有多生氣(傷心或失望)，通常是道歉中“最困難的部分，但如果不這么做，對方就不會感覺到自己的情緒有人傾聽。”

第五步：“感謝您又給了我一次機會。”

第六步：非常簡單：永遠不要做同樣的事情。最后被解雇的那些人，都是因為沒有從錯誤中汲取教訓。

當然，不要因此自責不已。布魯姆說道，人無完人，“每個人都曾經歷過道歉，只是沒有人愿意說出來而已，”CEO有時也難免。只要你向對方表達了自己的后悔，便應該把此事拋在腦后，繼續前行。運氣好的話，你的上司也會這么做的。事情終會過去。