原標題：交警服務咨詢監督中心投用

日前，哈爾濱市公安局交警支隊服務咨詢監督中心正式運行。中心通過96888語音服務平臺、微信哈爾濱公安交通咨詢服務監督平臺和12123手機APP中意見反饋欄三種方式，受理群眾對違法處罰、交通事故、車駕管業務等方面的咨詢和交管業務投訴。

據了解，為暢通與群眾溝通渠道，及時接受社會各界監督，提高服務水平，2019年4月中心開始組建，6月試運行，并于日前正式運行。目前，中心開通16個席位負責日常的問詢及業務處理。

據介紹，中心有嚴格的業務流程規范，在受理咨詢、投訴時首先填寫《業務登記單》，根據咨詢和投訴情況適時推送給交警各相關部門處理辦結，并在三個工作日內與群眾聯系反饋辦理進程或結果。經統計，中心至今共計接受群眾來電、訴求、要求和建議4萬余件。（吳凡記者馬智博）

(責編：趙怡、李忠雙)