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“公園燈壞了半個月，晚上（我們）來跳廣場舞很不方便。”近日，家住深圳東曉街道的胡先生正為東曉公園路燈壞了影響晚上活動而發愁。其向南都記者表示，已經向街道城管科反映了該事情，但還沒有得到解決，他與其他街坊只好湊錢購買了一盞燈應急。

下午不到6時，東曉公園的照明燈已打開開關，但八盞只有兩盞正常亮的。

東曉公園位于羅湖區東曉街道金稻田路1076號。較多附近的中小學生放學后到此玩耍。

對此，南都記者聯系了所屬單位羅湖區城市管理與綜合執法局和屬地單位東曉街道辦，羅湖區城管局表示該公園照明設施由東曉街道辦負責。東曉街道辦城管科相關負責人表示，經了解，徹底修復該工程則要更換升級電房，需要經費較大，也需一定時間按照流程，通過申請民生微實事項目進行處理；而目前，為解決市民“燃眉之急”，今天啟動街道應急工程，施工隊伍進場檢測并修繕，近期先恢復照明。

市民報料：

近半月沒有照明

影響晚間休閑活動

東曉公園建成于2009年，位于羅湖區東曉街道金稻田路1076號，面積12800平方米。附近的居民胡先生表示，除了下雨天，自己幾乎每天晚上都會到東曉公園運動。但其表示，近日該公園的照明燈大部分都不亮了，僅兩盞正常，對其與街坊們有較大影響。為降低對晚上活動的影響，其與其他街坊湊錢購買了一盞燈。

“因為這邊（東曉街道）就只有這一個公園，我們街坊都很依賴它的，其他的休閑娛樂場所都需要費用，我們消費不起?！币虼?，胡先生主動聯系了東曉街道辦相關工作人員，反映該情況，但近半個月未見有新進展，便求助于媒體。

現場走訪：

八盞照明燈六盞“罷工”

前來的學生街坊受影響

近日，南都記者實地走訪東曉公園了解情況。下午5點45分，除十多位附近長者居民相聚下棋、打牌，該公園還聚集了二三十名中小學生，有的打羽毛球，有的追逐打鬧。

不到6點，路邊及該公園的照明燈亮了，但記者發現，環繞東曉公園廣場的八盞照明燈，有六盞“罷工”不亮了，正常發光的兩盞恰好在該公園舞臺的兩側。因此，6點10分左右開始，天已經暗下來了，廣場上，離正常發光的兩盞燈較遠的地方一片漆黑。此時，恰好有學生準備離開東曉公園，陳同學告訴記者：“因為太黑了，我們看不清，以前燈亮的時候，我們會玩到七點才回家?！?/p>

部門回應：

以“兩步走”方案解決該問題

已啟動應急工程先修復照明

據相關材料，南都記者了解到東曉公園屬于羅湖區城管和綜合執法局管理，便聯系了該單位相關工作人員，其表示東曉公園的路燈問題屬于街道管，請直接聯系東曉街道。

隨后，記者聯系了東曉街道辦城管科相關負責人，其表示，東曉公園的照明設施此前偶有幾次小問題，都使用街道的數字化工程進行了及時的修繕。這次問題的原因，在接到市民的反映后，相關工作人員是因為東曉公園電房使用年限到期，電房老化導致漏電等問題，需要對電房進行升級改造。而升級改造整個電房所需的經費金額較大，需要按照程序通過“民生微實事”工程進行，爭取在2020年上半年完成。

其表示，上述的“電房升級改造”是第二步，考慮到居民的“燃眉之急”——急需照明進行休閑活動，第一步是啟動應急工程，相關工作人員在今日已進場勘測并進行修復，預計近幾天可以恢復東曉公園出故障的照明燈，讓居民晚間在東曉公園活動更舒心、更放心。

南都跟辦：記者 謝粵蕾

被點名單位

深圳市羅湖區東曉街道辦城管科

總分71 分

■介入速度 總分18

據負責人介紹，其單位接到居民反映后，第一時間跟進處理，但研究處理方案時間較長，導致居民存在質疑。

■處理進度 總分20

今日啟動應急工程，并派相關人員著手開始檢測和修復。

■處理效果 總分18

負責人表示，東曉街道照明燈近期能夠恢復照明功能，方便市民晚上在此運動。

■研究員評價 總分15

居民對于公共休閑場所的需求遠遠不僅限于社區公園，對于社區的大部分長者而言，其消費不起需要付費的休閑場所，或舍不得消費，因此，作為家門口的社區公園，相關部門對其基礎設施的管理和養護尤為重要。對此，該單位重視居民的反映與投訴，不僅啟動應急工程解決短期的難題，也著手申請民生微實事徹底解決公園電房老化的問題，給與居民長期的保障。此外，若能夠及時與居民作出解釋與溝通，也能夠有效避免市民質疑。

【馬上辦評分體系和打分參考】

百分制

構成：基本評價+馬上辦研究員評價 基本評價：對主管部門、責任單位的介入速度、處理進度和處理效果進行打分。主動介入、處理效率高、群眾滿意度高，則評分高，反之，則評分低。馬上辦研究員評價 ：結合事件背景、政策法規乃至當下的辦事流程設置，同時結合主管部門、責任單位的資源配置、職責范圍等充分考量介入行為的有效性，評判處理措施的可行性，為提高部門和單位辦事能力提供參考借鑒。 具體評分 ■介入速度 25分（參考： 事發就主動介入25-20分，媒體反饋后介入19分-10分，從不介入0分） ■處理進度 25分（參考： 立刻采取行動25-20分 有解決方案19分-11分 正在制定解決方案10分，尚無采取行動0分） ■處理效果 25分（參考：馬上辦解決25分 有解決的時間表15分，處理中結果待定10分，無結果0分 ） ■研究員評價 25分（參考：滿意25分 不滿意但可以理解10分 完全不滿意0分）

【馬上辦紅黑灰榜體系】

顏色 對應分數 對應等級

紅榜 100分-80分 優灰榜（淺灰） 79分-60分 及格灰榜（深灰） 59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣

編輯：向麗宇