文 | 無銹缽

到家里翻翻，女人的智慧竟然占主導。

世界上第一個車載暖風設備由瑪格麗特·威爾考克斯在1893年發明，它把發動機上方的熱空氣引導到貴族駕駛者的腳趾上取暖。進一步升級這個設備，她發明了組合式洗衣洗碗機，她當時的結構規劃指導現在還在沿用。

火災逃生梯——不管你相不相信，這一安全而高效的設備也出自主婦之手。這位發明家叫安娜·康奈利，時間是1887年。

類似的，還有自動拖把、太陽能取暖器，電冰箱等，這些發明背后都是女性的名字。而無一例外的是——她們都不是全職的發明家，這些東西都是丈夫不在家時自己“偶然”鼓搗出來的。

也許，女性天生就具有關于歸納與效率的生活智慧——他們不用向華羅庚求教，就自然有統籌思考的天賦。

當我們思考現在家庭如何一步步以科技武裝起來、以數字化去智慧改造時，她們也許是最好的驗證者和觀察者。

毫無疑問，這種情況在家電消費上同樣適用——最近，卡薩帝626萬字“用戶口碑詞”的分布，也許就指向了“她們”的熱愛。

01

卡薩帝，做對了什么？

正如大數據所揭示的那樣：“盡管淘寶60%以上的消費者是女人，但她們依舊是更無私的那群——因為男人只給自己買，而女人給全家買。”

作為國際高端家電品牌，卡薩帝在全球范圍內的成功，離不開無數居家女性的發自內心的推崇。盡管，這一認知變化并不是一蹴而就的。

多年前，大家對它的認知是“太貴”，今天大家對它的認知是“值得”。和“值得”“物超所值”伴生的詞，還有漂亮、高端、藝術、精致等等視覺詞匯。

到底是“誰”在打分不言而喻。那么，卡薩帝在近年來到底做對了什么？

談及卡薩帝這些年深耕市場的所取得的成績，不得不提遵循一致性原理設計制造的卡薩帝高端智慧成套家電，產品不僅全面覆蓋家庭生活空間，更是完美融合整套物聯智能與藝術設計，更是在此基礎上實現了產品風格、色彩、用戶交互點三者的統一。

正是借助于交互點的統一，用戶可以直接通過智慧電器上的屏幕與語音助手實現自然交互，17秒內極速聯通。同時，產品間也能互聯互通，形成洗護、健康管理、空氣生態等成套智慧生活解決方案。除此之外，卡薩帝還能主動為用戶提供衣物洗烘護、家庭健康管理、定制送風等全方位生態服務。

卡薩帝還一直致力于將自己旗下的高端智慧成套解決方案與家居生態戰略品牌完美融合，通過布局前裝市場，實現統一設計、統一施工，為用戶帶來整體性的智能家居生態體驗。

這背后，不僅是硬件的科技與互聯，更是卡薩帝這一高端家居品牌潛移默化改變消費者生活的寫照。

以智慧廚房場景中的物聯網雙屏冰箱為例，它擁有的MSA控氧保鮮技術可使保鮮效果延長8倍，并結合AI、大數據等科技，通過對用戶健康指標分析，為用戶定制營養膳食計劃，進行全家智慧健康管理。同時，卡薩帝的單品硬件和成套解決方案可進行自迭代、自升級，并基于用戶習慣進行深度學習，進行自感知迭代。

可以說，正是上述一致性、互聯性、整體性、迭代性的優勢，讓卡薩帝得以在當下智能家居品牌林立的市場中收獲擁躉無數。

12月31日，在2019卡薩帝高端智慧生態戰略發布暨感恩表彰大會上，百余位卓越的匠人、匠師獲獎，他們對于卡薩帝智慧生態戰略所做出的諸多貢獻，成為了這一品牌敲開用戶口碑的“試金石”。

而在那之外，這626萬字凝結出的用戶口碑，從“太貴”到“小貴”再到“值得”，用戶態度不斷轉變的背后，同樣也是對卡薩帝多年來深耕市場，“天道酬勤”的褒勉。

02

以體驗打動用戶

到底我們需要的未來智慧家電需要怎樣的特質？卡薩帝拿出的答案是：打動。

用美學打動，也用真實的操作體驗打動。

美籍鋼琴制造大師巴納伯斯?費科特是個卡薩帝1年用戶體驗官，云鼎空調軟風不傷人，讓他久坐調曲也不會感到腰酸背痛；長春的二胎媽媽用雙子云裳洗衣機專門洗護孩子的衣物，是她最信賴的“洗護管家”。

正如《體驗經濟》作者約瑟夫·派恩所闡述的那樣，“商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的?！?/p>

在快節奏的都市生活里，“家”可能是唯一一個能讓人感到溫暖的地方，多留住在“家”的一點氣息、一絲溫暖，就能為無數都市人繁忙的生活增添一抹小小的溫暖。

這也正是卡薩帝歷時3年，投入35個團隊、7千多人共同打磨造就“指揮家”套系的初衷。這一包含著冰箱、酒柜、洗衣機、空調等21款高端產品在內的套系，不僅充分協調了家電與用戶之間的需求，還巧妙借助于智能AI的交互，譜寫了全新居家生態的樂章。

在卡薩帝的智慧家庭中，熱水器能自主記憶用戶用水習慣，讓用戶洗澡不必再等待；“指揮家”灶具可以自動控火控溫，給忙碌中的用戶做好一份熱飯；卡薩帝冰吧則可以對茶、酒、面膜、香水等進行自主選擇精儲模式，讓在“家”的用戶享受生活；甚至只要通過語音控制，1句話就能命令卡薩帝“指揮家”空調切換出阿爾卑斯風、新西蘭風等多場景。

除此以外，卡薩帝其他的產品也在細節上，也裝滿了“打動”消費者的匠心。

同樣是在卡薩帝構建的此類“智慧家庭”生態體系下，晚上一家人坐在客廳看電視，對著電視說話就能搜索喜歡的節目；睡前起床想拿杯飲品，也不用開燈，冰柜在1米外就能感應人來，并啟動內部感應燈；高端衣物的護理也不再是一件難事兒，只需將衣物放入融合纖洗護理機中，它便能自動識別衣物面料、水質等情況自主洗護，節約時間的同時，連送洗衣物來回的油費也一并省下。

11月7日，卡薩帝發布了一組“時間上的卡薩帝”短視頻，向用戶展示了由卡薩帝全系列家電所等組成的客廳、衣物護理間、浴室、廚房等高端智能化家居場景，以及由此為用戶帶來的更加高端高效的生活方式。

盡管時間稍縱即逝，但借助于以“指揮家”體系為代表的智能家居生態，卡薩帝成功做到了為無數居家操持生計的人留住了時間，從而把美好還給生活。

03

生態創造未來

略顯瑣碎的介紹之外，卡薩帝成功的“訣竅”到底是什么？

縱觀卡薩帝的成長之旅，不難發現，這一“訣竅”正是永葆進步、不斷更新的發展理念。

借助于這種發展理念，多年來，卡薩帝實現了從賣產品、到賣方案，再到賣智慧場景的進化。

在卡薩帝的思考中，未來的智能家居行業里，產品注定會被場景替代。換句話說，它想象出了一個真正屬于未來生活的家，該是什么樣子。也許，這正是點中“一家之母”的地方。

經由這一思考的指引，卡薩帝不斷致力于為用戶提供場景生態下的定制化服務，打造了“5+7+N”智慧成套解決方案，讓冰箱不再只是制冷產品，而是一家人的“健康管家”，洗衣機也不再是洗滌工具，而是護理衣物、管理形象的“設計師”……在每個家居場景空間中，用戶享受到的是主動化、智能化的生態服務。

借助于這種服務，卡薩帝也得以突破在市場上的廝殺與纏斗，在前沿的領域里獨享著創造與發明帶來的未來。

而對于這片構建與卡薩帝廣闊生態之上的未來，用戶的期待同樣不言而喻。

中怡康最新發布的51周數據顯示，在價格5K+的冰箱市場上，卡薩帝的份額已經占據17.7%，高于西門子14.3%和三星的2.6%；而在洗衣機的5K+市場上，卡薩帝27.6%的市場份額，也遙遙領先西門子的14.4%和三星的2.1%；在1.5萬元以上家用空調品牌中，卡薩帝空調份額更是遙遙領先，高達53.6%

面對無數高端家電品牌織就于綺夢之中的那個明天，作為平淡生活最真實參與者的家庭主婦們，用銷量投票，表達了自己的態度。

“是誰來自山川湖海，卻又囿于晝夜、廚房，和愛？”——一首民謠唱到。許多文學作品，將家庭主婦置于一種附庸的角色之中，覺得她們“囿于”生活，被生活團團圍困了——在今天，當我們真實地體會這兩句話的時候，會發現它們其實遠遠小看了主婦們的熱愛。

是她們，驗證了在眾多的智慧家電營銷口號里，哪些是合乎操作流程的“智慧”；是她們，精挑細選，將食物工廠打造成為了一方充滿藝術氣質的地方。她們希望自己的廚房、客廳、臥室、衛浴不僅僅是“好用”，與時俱進的材質與配色，至關重要。

——所有這些對卡薩帝家電的褒獎，也許來自于某個近似的群體，更是因為品牌長期的、用心的尊重，迎來的結果。

（完）