綜述

服裝店經營銷售時，有些顧客進店之后一言不發，有些看上了就說太貴了，有些就說不喜歡這類風格，有些干脆試穿了一大堆，結果一件一部買就走了！針對這些常見的問題，優秀的導購應該怎么應對呢？今天王雨就跟大家分享一下！

不喜歡這類風格

很多顧客進店之后會覺得衣服風格不適合他，比如：太成熟了，不適合我！很多導購的第一反應是：不會?。『苓m合你?。∵@話說了和沒說其實沒區別。其實衣服除了區別年齡層還會分場合，聰明的導購懂得對癥下藥：看起來確實成熟但成熟，會顯得您比較干練，在辦公場合穿有利于工作進行！

太貴了，不要

成交與否，價格是至關鍵因素！很多客人覺得店鋪的衣服哪都好，就是價格太貴。總有導購喜歡反駁消費者的看法：不貴??！這價格不算貴了！OK，衣服不貴 ！是我窮，我買不起，行了吧！實質上，這種大都屬于價格型顧客，導購需要讓他知道物有所值買這件衣服不會讓他浪費一分錢：這個檔位的衣服做工精細面料健康舒適，價格是比低檔的高一點，但是可以多穿兩年，仔細算來更加劃算，而且質量好的衣服還提升個人氣質！

試穿完就走了

最怕的不是顧客嫌這嫌那是一聲不吭就走了你壓根不知道他是什么意思很多導購會失去耐心：怎么搞的，試穿完就走了好一點的導購會問：不喜歡嗎？然而并不能給顧客留下來的理由你需要挖掘出他的需求：不好意思，我覺得您剛穿得很漂亮呀您為什么不喜歡呢?您想找什么樣的款式呢?我可以幫您找

顧客進門一句話都不說

按照終端賣場的管理，在顧客一進門的時候，導購員就應該立即接待。但通常情況下，導購員在接待顧客時，會犯以下錯誤：

① 您好，需要我們幫忙嗎?

② 歡迎光臨，請問需要什么樣的產品?

③ 迎來到**專區，請問您需要什么價位的產品?

④ **您好，我是這里的導購員，您先看看我們這款產品，現在正在進行打折促銷····

面對導購員這樣熱情的接待，通常顧客的回答就是：“沒事，我先隨便看看?！被蚴侵苯蛹傺b沒有聽到。因為顧客在進店時，可能只是轉轉，有合適的目標才會進行購買。

解決方案和技巧

如果在顧客進店之后，導購員就直接上前與顧客進行交談，勢必會給顧客造成緊張感和壓力，并把顧客給嚇跑。最好給顧客15秒鐘的時間，在這段時間里，導購員要與顧客保持一定的距離，仔細觀察并分析顧客的表情，動作，一旦發現顧客一直盯著某件商品觀看，或用手觸碰，顯得很好奇或很喜歡時，就需要導購員及時出現在顧客面前，與顧客展開交談，并為進一步的銷售做好準備。同時在整個銷售的過程中，多說讓顧客心悅的話，先多肯定，認可顧客的想法！對顧客的贊美也同樣不能缺少。這樣說出來的話，才能吸引顧客的注意，顧客也不會拒絕。