圖片來源@視覺中國
文 | 科技新知,作者 | 螞蟻
文 | 科技新知,作者 | 螞蟻
《倚天屠龍記》中,張無忌在光明頂禁地學到一門至高武學“乾坤大挪移”,其心法講求激發潛力,突破自我。而掌握神功之人能夠推開禁地石門,重見天日。
和武林類似,互聯網公司也有個至高絕學,除夕夜的春晚舞臺就是互聯網界的光明頂禁地,內中秘笈,坊間戲稱為“替天撒幣”,學名喚作“春晚獨家互動伙伴”。2015年,微信支付憑此神功一舉成功,引得眾豪杰口水直流。
神功雖好,卻需要求學者天賦異稟,門檻是一億DAU。
羅振宇曾想把得到APP捧上春晚,被央視告知:“互聯網公司要想上央視春晚,有一個小門檻……互聯網產品日活得過一個億,要不然,廣告出來的那一瞬間,你的服務器就會崩掉。你崩掉了我們也沒法對全國觀眾交代。”結果引得羅胖自嘲:“(想上春晚)是我今年一件丟人的事……聽過的就算自己人了。”
春晚的回報遠超出互聯網公司的想象力,15年微信中標后,直接奠定微信支付與支付寶二分天下的格局;18年淘寶中標后,除夕夜的登錄峰值是雙十一的15倍,包括騰訊和阿里在內,都低估了春晚所能帶來的流量高峰。
這僅是短期回報,春晚的長期回報,在于敲開了“繭房用戶”的大門。
中國有大量這樣的“繭房用戶”:大多在中年以上,有一定消費意愿和能力,但住所、生活節奏、社交圈、信息接受渠道均相對固定,習慣性拒絕新興的移動互聯網服務。
能將產品廣泛且有力地燒進他們心中的,有且只有春晚紅包。
01 快手入主“光明頂”
2020,快手奪得春晚獨家冠名權。
冠名背景是,沖刺IPO之前,快手不希望以行業第二的身份講故事。至少也要表現出,快手有沖刺第一的實力。納斯達克的中概股素有賽道老大吃肉,老二喝湯的傳統。如不抓緊搶一塊肉吃,悔之莫及。
今年5月,抖音宣布日活人數破3億,快手同期的數據是破2億。到6月18日,宿華、程一笑發出內部信,半年目標1億日活。信中對這一沖刺有著明確定義:守護未來的戰斗模式開啟。
快手為此下本不少,什么吸粉買什么,包括CBA聯賽版權、LOL世界賽版權,進入12月還豪擲30億,要扶持二次元內容。
問題是,從快手的種種動作看,3億日活的目標并不妥當。
10月18日,快手將3億日活調整為春節前日活峰值3億,春節后三個月日活均值3億。說白了就是快手給自己留后手,想吃到春節增量后再求穩。
另一備案是,由快手極速版承擔3億日活中的6000萬份額。快手極速版由今年8月推出,一改傳統快手的雙列信息流為抖音式的單列信息流,在用戶數據上達到20天千萬日活,兩個月2500萬日活。
在用戶增長之外,快手的商業增長已經初具規模。其中廣告和直播電商是快手營收的兩大亮點。前者在19年廣告寒潮中吸收了行業為數不多的業務增量;后者則在快手的商品評價、商品品類認證等配套設施完善下迅猛發展,18年的百億級GMV在19年升級為千億級。
據美國科技媒體The Next Web報道,2019年2季度,快手已是全球第二賺錢的圖片及視頻應用。
在IPO之前,快手還有幾個問題需要確定,如到底要做自有供應鏈的獨立電商,還是在現有平臺中“擇主而事”;吃到春晚巨額用戶增量的大蛋糕后,如何做后續運營,使三億+日活成為快手的新常態。這幾仗的戰果關乎上市后的估值,也就是宿華、程一笑在內部信的定義:為守護未來而戰。
02 算法與價值觀
快手之道,損有余而補不足。抖音之道則不然,損不足,以奉有余。
作為短視頻賽道玩家,快手的最大特點,就是使命驅動,即 每一個平凡人的生活都值得被記錄,被分享,被看見,被尊重。
這使快手推薦算法的價值觀與抖音有所差異,用過兩個軟件的人都有感覺,如果說快手的“推薦標準線”是5分左右,那么抖音的標準就是9分或以上。前者側重創作者的數據體驗,后者側重觀眾的使用體驗。
這也是快手采用瀑布流,而抖音敢于采用大屏流的原因:前者是“市場經濟”,后者是“計劃經濟”。抖音算法能確保推薦作品在登上大屏前,其內容質量已得到海量用戶的數據認可,因而抖音推薦“非爆款不上”。
快手算法先剔除尾部內容,將剩余內容放到推薦流中自由競爭。有時快手會逆馬太效應行事,限制頭部內容的關注、推薦等數據,因為他“得到的已夠多”。
同時,不同于B站的關注+推薦雙爆款模式,抖音只為少部分粉絲提供關注者新內容的分發,這意味著關注流量的所占份額更小,進一步支持整個平臺的“唯爆款論”。
快手的選擇是隱匿平臺這只“看得見的手”,對標準線以上內容“壓大放小”,鼓勵內容在數據反饋上的相對平均。
策略背后是兩款軟件的用戶劃分:抖音用戶側重觀看體驗,口味更挑,因此必須強調內容質量。快手用戶側重熟悉內容,因此必須強調創作者留存率,并打通他們的視頻社交鏈。用戶基礎與算法價值觀相輔相成,人道與天道的價值觀相愛相殺,形成了今天的抖音和快手。
03 趁熱打“老鐵”
看懂了算法價值觀,也就能看懂屬于快手的春晚。
不同于歷屆春晚的冠名商,快手的此次冠名存在翻車的可能。
也就是說,快手在春晚第一波沖下載量后,必須要有一波或數波基于社交關系的后續運營沖用戶粘性。這波運營必須趁熱打鐵,羊毛黨可是翻臉不認人的。
從淘寶的春晚往事可以得知,互聯網公司冠名春晚的最大優勢,在于吸引一批移動互聯網邊緣用戶(下稱春晚老鐵),他們的畫像往往是這樣:低線、羊毛黨、輕度手機用戶、空余時間較多,對互聯網并不排斥,但缺乏足夠的入場意愿。
之所以支付軟件成為之前幾屆春晚的冠名主流,是因為支付工具掛鉤紅包發放可以直接驅使用戶綁定銀行卡,微信和支付寶邊撒幣邊帶大家走了一遍完整流程。而快手是唯一一家沒有支付工具的冠名商(連百度都有),全靠視頻點贊留人,真正核心的全民創作和線上社交流程沒有,流程只走了一半,因此免不了要被白嫖黨薅一波羊毛。
但快手也有優勢,即在于快手的娛樂社交兩大屬性都與春晚及春節氣氛相映。如果在推薦內容上處置得當,甚至可能出現春晚老鐵沉迷快手忘了春晚的奇觀。對于邊緣互聯網用戶來說,初次接觸短視頻時這是完全有可能的。成敗與否,完全在于快手自己。
快手想要真正留住春晚老鐵,關鍵有三:認同內容、激發創作欲、和構建線上社交圈。
認同內容上,快手相比抖音優勢并不明顯。快手內容的特點是接地氣,腰部內容比重更大。但春晚老鐵對短視頻最要命的內容同質化沒有概念,快手大概率能在他們身上吃到第一波“短視頻新鮮感紅利”。
因此除夕夜當天針對春晚老鐵的推薦算法至關重要,這些春晚老鐵本身沒有喜好數據,地域身份年齡等屬性又千差萬別,想一波扣人十分困難。
如技術允許,快手甚至可以專門定制一套“春晚算法”,基于春晚老鐵的屬性做出推薦微調;或邀請頭部作者提前制作一批優質內容在除夕夜發放。因為是定制內容,所以可以在視頻前半段做好戲扣,尾部做好向其它內容的引流或推薦,在白嫖黨跑路前將其扣住。
激發創作欲的要求正好與快手的春晚策略相悖,意味著這將是快手“后春晚運營中”的重點。面對這批新鮮感極強的用戶,這正是快手價值觀的優勢:快手總能讓普通人的表現欲激發出來,同時還做著成為爆款的夢。
在此前的“美食代言人”、“快手書畫家”等活動中,快手曾對流量激勵諳熟于心,此次面對春晚老鐵,需再度祭出類似的低門檻視頻征集等活動。構建線上社交圈同理。
天下武功,唯快不破,春晚大挪移想必也如是。關鍵在于,快手打鐵要趁熱,在10億紅包的喜慶味消散之前,這群“老鐵”的熱度不能散。
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