改天是哪天?
一會兒是幾點?
過一陣是過多長時間?
“小閆,這個活比較急,你先弄,有時間我找你對一下。”
早上剛到公司,同事就和小閆說了這么一句話。小閆接過他手里的文件,回了句“哦”,看著他離開的背影,把文件隨手就放在了一邊,然后打開電腦,按照手頭上事情的緊急程度開始工作。
下午5點,同事過來了:
“弄完了嗎?咱倆對一下?”
糟了,一直忙著做其他的事,根本沒想到他說的 “有時間找你對一下”就是現在。
事情的結果不出意料,同事很不爽,小閆很愧疚,項目進度被迫延后,一切都亂七八糟。
那么問題來了,你覺得這件事里,主要是因為誰的失誤,而導致項目進度拖延?
投票結果大家也看見了,那我來說一下我的觀點吧,小閆的錯有目共睹,不需要多說,而 同事看似無辜,卻在無形中犯下了一個最關鍵,也最致命的錯誤,正是這個錯誤,導致了最后項目拖延。
同事錯在哪了?他就錯在不會說話。
重新再看他說了什么,他說的是:
“這個活比較急,你先弄, 一會兒我找你對一下。”
一會兒是什么時候?10分鐘后,1個小時后,還是下午5點?同事沒有給出一個明確的時間,只是說了這件事很急。但如果論緊急程度,小閆手里其他的工作也很緊急啊,為什么一定要先完成這件事呢?
不知道這位同事有沒有想過,如果他換一種表述方式,結果可能截然不同:
“這個活比較急,你先弄, 下午5點我找你對一下。”
這句話運用了 談判說服專家老光(王達峰)提出的 “精確時間法則”,說的是 在對人提出需求的時候,提出精確的時間而非大概時間,這樣會大大提升收到回復的效率。
雖然簡單,效果卻很驚人。把自己想象成小閆,效果是不是完全不同了?
下午5點之前小閆要完成這件事,所以要適當的挪開其他的工作,給它讓路。不僅如此,一個明確的截止時間,會給人帶來適度的心理壓力,潛意識里的強迫屬性,會逼迫著自己,在截止時間之前完成。
你看,只是換了一個詞,卻有著天差地別的效果,這就是 說話的藝術。
故事中的同事未必是口才不好,他只是說話的時候思路不對。 在職場這種講究短平快的場合,我們不一定要擁有華麗的文采和震撼人心的口才,但一定要找對真正能解決問題,一擊即中的“解題”思路和說話方式。
你需要說服領導,給你一個夢寐已久的升職機會;
你需要說服同事,獲得他們對你的工作的支持;
你需要說服客戶,在眾多競爭力強勁的對手中選擇你,簽下大單。
而這樣的“職場神技”,普通人通過自身經歷很難獲得,必須經過專業的引導和訓練,才能習得一二。
我是肯定不能教大家的了,但我覺得 從事了銷售和管理咨詢行業10多年,名聲享譽業內的說服談判專家老光,可以做到。
別人的人生是曲曲折折
而他靠“一張嘴”過上了開掛式爽感人生
首次接觸老光的時候,他說了一句話給我留下了很深的印象:
“我沒什么故事,沒高考失利,沒家道中落,沒突然破產,一路走來挺順利的,一點都不戲劇化。這樣你們是不是挺難寫的?”
乍一聽確實,這樣一個靠著天賦一路順利走到今天的人,確實不是世面上常見的老師類型,但這有什么關系呢,他沒有傳奇式跌宕起伏的人生,沒有醍醐灌頂式的頓悟,只靠著超出常人的洞察力和細致的思考, 靠著“一張嘴”的開掛式爽感人生,已經足夠精彩了啊!
爽點太多,先挑厲害的說兩個。
老光早年的時候,曾做過電池銷售,那個時候電池市場的主要競爭,全都集中在“續航能力強”這一個賣點上,各大品牌和經銷商用盡渾身解數,宣傳自己的電池有多么的經久耐用,但老光不這么想。
“一塊電池,就算續航能力再強,了不起也就是一個數字,這和產品研發相關,一個銷售就算說破了嘴皮子,怕是也說不出什么花來。”
他洞察到,人們傾向續航能力強的電池,本質上的核心需求其實是 “方便”。于是他靈機一動,把推銷的重點從 “續航能力強”,變成了 “充電時間短”,和現在耳熟能詳的某手機廣告一個思路,但可比這個廣告早了好多年。
這個方法果然有奇效,消費者一下就從相差無幾的產品中跳了出來,選擇了老光賣的這款,更符合他們內心訴求的電池。那一年,老光負責的銷售區,毫無爭議,又無比輕松的拿了業績第一。
后來幾年,老光漸漸從零售行業,轉向了企業銷售,他需要用自己的方案打動和他對接的企業代表,從而獲得一單價值不菲的大單。 這時候和他競爭的,是很多實力強勁資歷深遠的同行。剛入行的老光在這些競爭對手的傾軋下,顯得毫無優勢。
他是怎么扭轉局勢,順利開掛的呢?
他用了一個非常聰明的辦法:在見面的時候首先 拋出一個公式,把自己的陳述重點,產品優勢,市場行情全部歸納到公式中。 這個企業代表聞所未聞的公式,徹底吸引住了他們的注意力,在接下來的溝通中,他們的重點全都在這個公式,而不再考慮老光的出身和資歷。
就是這么一個巧妙的設計,讓他順利的繞過自己的弱點,掌握談判節奏,把對方的注意力拉到自己的強勢上來。
當然,這一招的妙處還不止這一點。
老光發現其實 很多企業代表,并不是最終的決策者,他們需要把聽到的提案,轉述給自己的領導,再由領導進行最后拍板。 對于這個需要匯報的人來說,給他一套簡單直接,容易轉述的話術,遠比一場長達幾小時,文采飛揚,令人熱淚盈眶的演講要好得多。
減輕中間人的工作負擔,讓他能更好,更完整,甚至帶點主觀傾向的向領導匯報,是成功的關鍵。
聽到老光這段經歷的時候,我連連驚嘆,這種方法說出來其實很簡單,難的是 思維的轉變。
普通人很難把“說服”這種聽起來偏文科的事,和理科思維結合在一起。而大學就在學計算機,一直用理科思維思考的老光卻做到了, 他用自己獨有的理科思維,總結了25個說服模型,涵蓋幾乎所有職場場景,學會這些模型,沒有你說服不了的人,沒有你拿不下的事。
老光給說服下的定義十分簡單:
“說服就是讓雙方就某件事,在目標、方向、立場三個維度上能找到交集。而擴大這個交集的能力,就是說服力。”
看,說服根本沒有那么難,只要你找對引路人,自然就會如虎添翼。
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老光用他 從事銷售和管理咨詢行業10多年,接觸、指導上千名企業高管、商務精英的經驗,在實戰中總結出了這些系統的模型和方法,能夠幫你重新認識說服與溝通。
他將在這個課程教給你的, 不是話術,而是基于大量實戰和經典商業理論的模型。哪怕表達能力不是很好, 用好模型也能實現四兩撥千斤的效果,在短期內讓人信任你、理解你,讓對方和你一起服務于共同目標。
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