記者從青海省司法廳公共法律服務管理局獲悉，2019年我省公共法律服務體系建設取得顯著成效。

公共法律服務實體平臺建成率突破95%。2019年，我省全力打造法律咨詢、法律援助、人民調解為主體，司法鑒定、公證、律師等其他拓展功能為一體的窗口化服務，明確服務規范和服務事項。目前為至，省、市州、縣區、鄉（鎮）、村（社區）已建成5015個公共法律服務中心（站、室）實體平臺，占應建總數的95.49%。

網絡平臺服務量達30萬人次。2019年10月12348青海法網服務運營以來，通過實體平臺為群眾提供法律咨詢6.2萬人次，法律援助服務12萬人次，人民調解1.2萬人次，全省300余名律師參與法院和看守所值班，提供法律幫助650人次。青海法網點擊率達35萬人次，為30萬群眾提供了各類法律咨詢、普法宣傳等服務。

熱線平臺聲詢服務達1萬人次。省、市（州）兩級設置了12348熱線平臺呼叫指揮中心，縣級設立了處理中心。集成律師公證、司法鑒定、法律援助、法治宣傳、法律指引等多種法律服務功能，實現熱線平臺與網絡平臺的互聯互通，工單流轉指派。全年提供各類法律咨詢服務、法律服務指引、轉接服務達1萬人次。

通過公共法律服務終端配置和延伸，使公共法律服務實現形式和內容上的均等化和可選擇。在全省8個市州、45區縣、31個鄉鎮街道部署84處公共法律服務亭，8個市州和29個區縣部署37臺公共法律服務機器人，有效彌補了律師資源分布不均的難題，為牧區開展公共法律服務提供了保障。

(責編：王紅玉、楊陽)