導讀
做房產中介,有很多樂趣。例如看到客戶通過我們買到了合適的房子,搬進了新家,客戶滿意,我們也感到很高興。
當然也有不愉快的事,最常見的就是客戶跳單。客戶通過中介看了房,回頭把中介甩掉了, 房產經紀人辛辛苦苦的付出付之東流……
有時候看到經紀人朋友被客戶跳單之后無奈無助,甚至有不少青年人因為此類事件對行業失望離職的時候,小Q就特別氣憤,真想質問這些跳單的客戶:
如果你是個酒店老板,客戶吃霸王餐不付費, 你會怎樣?
如果你是出租車司機,送客戶到達目的地,客戶不交錢拉開車門跑了, 你會怎樣?
如果你自己的親屬、子女從事房產中介行業,他回家告訴你自己因為客戶跳單而沒有了收入, 你會怎樣?
請換位思考!
各位客戶請站在經紀人們角度想下吧!
如果是不愿意付中介費,可以自己去找房子不必通過中介;既然選擇了中介,為什么不尊重人家的服務呢?就像打官司為了節省費用,可以不用請律師,既然請了律師又拒絕付費,這個道理怎么能說清楚呢?
有這樣一件真事:在簽一個買賣單時,客戶要求中介費打折,中介店長問客戶: 是否對我們的服務不滿意?客戶說滿意。店長就說:既然我們為您提供了滿意的服務,就請尊重我們的勞動!后來,客戶一再刁難,這位店長始終有禮貌的拒絕打折。最后客戶接受了全傭的中介費,在離開之前,他突然主動握了店長的手,說了一句:我也是做生意的,你的做法是對的,做事就是要堅持原則!
(在實際的業務當中,也有客戶因為對之前的中介公司服務不滿而另尋求代辦的個例,此種行為當然不值得贊賞,但是也的確提醒我們的房產經紀人們,提升我們的服務水平,讓客戶對我們滿意也是避免被跳單的一個主動的方法!)
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如果是不愿意付中介費,可以自己去找房子不必通過中介;既然選擇了中介,為什么不尊重人家的服務呢?就像打官司為了節省費用,可以不用請律師,既然請了律師又拒絕付費,這個道理怎么能說清楚呢?
有這樣一件真事:在簽一個買賣單時,客戶要求中介費打折,中介店長問客戶: 是否對我們的服務不滿意?客戶說滿意。店長就說:既然我們為您提供了滿意的服務,就請尊重我們的勞動!后來,客戶一再刁難,這位店長始終有禮貌的拒絕打折。最后客戶接受了全傭的中介費,在離開之前,他突然主動握了店長的手,說了一句:我也是做生意的,你的做法是對的,做事就是要堅持原則!
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十二月,
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讓我們為每一個為夢想而奮斗著的小伙伴鼓掌!


