這兩天被薅羊毛導致關店的水果店頻上熱搜,
這也讓大家知道了,這些羊毛黨想要搞垮一個店鋪是多么簡單。
店家設置錯誤,羊毛黨哄搶,不發貨投訴店鋪,等著收店鋪的賠償。
大店也許還有資金能夠支持發貨或者是賠償。
小店們估計過不去這個坎,就只有涼了。
但是今天我們還要來講一講除了薅羊毛,對賣家來說更致命的是"被售假"
現在淘寶嚴厲打擊售假,這是好事,畢竟可以肅清市場,
你說店鋪售假,被職業打假人逮著了,是活該。
那么那些老實本分不售假的店鋪又是怎么被"職業打假"搞垮的呢?
這里先給大家講個故事。
01兩藍冠店鋪,做代購,從未售假。
買家小王是做代購的,10月中旬的時候因為"信息層面售假"被買家投訴扣了四分,
自己也沒在意,隨便傳了一個證明就沒管了。
結果年底的時候,店鋪商品就被下架完了。
這個時候他才意識到重要性,跑到總部去申訴。
他在阿里總部也遇到了很多和他一樣的。
都是同樣的事情,買家收到貨后,進退款不退貨,還投訴賣假貨。
有做Nike代購的,有化妝品代購的,也有衣服首飾代購的。
大家都沒有向打假人妥協,帶來了自己購物的小票、飛機票以及簽證等,以證清白。
當然小王等人是成功了,但是本以為馬上就可以把商品重新上架。
但是卻被告知要48小時才會恢復,而且對商品的排名是有影響的。
一家好不容易開起來的店,被售假,雖申訴成功,卻已經失去了一半的流量。
02 并不是每個賣家都能像他們那樣準備好所有的材料申訴成功的。
不管能否成功,對于店鋪的打擊都非常大。
首先:你不清楚審查部門到底需要什么憑證,這就導致很多賣家都因為憑據不足而失敗。
且申訴次數只有兩次,如果提交的東西被認為是不足,那么基本就是作為售假處理。
其次:有些小白對于這種投訴消息不重視,像賣家小王一樣,以為只扣四分而已,沒想到卻全被下架。
最后:淘寶處理環節,要確保你是沒有售假,還要給投訴方看,
看了之后還有48小時的等待時間,
在被處罰的時間里是不可以經營店鋪的,會嚴重影響店鋪的流量和權重。
03 錯殺與放過
實際上很多淘寶賣家都是以淘寶為主要事業的,基本上都是一家老小都在做。
所以不是所有人都可以提供完整的證明來申訴成功的。
淘寶對于售假打擊力度大,是好事,這樣既可以保護消費者又可以保護賣家。
但是一旦被投訴售假,要準備很多資料證明來證明自己沒有售假,
這段期間店鋪會受到很大的影響。
而且最后被判售假的幾率非常高,基本就是賠付消費者,店鋪扣分,甚至關店。
淘寶嚴厲打擊售假是指的肯定的,但是這種寧可錯殺不可放過的行為,也涼了不少賣家的心。


