談到2019年的“成績單”，海洋之星總經(jīng)理姜濤在接受寵業(yè)家采訪時(shí)用了四個(gè)字總結(jié)“有點(diǎn)遺憾”。
事實(shí)上，在剛剛過去的2019年，海洋之星從整體目標(biāo)上實(shí)現(xiàn)了營收和凈利雙雙30%以上增長；不過，他表示遺憾的是，在新品上市進(jìn)度、線下渠道賦能、新媒體運(yùn)營以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)上并沒有達(dá)到團(tuán)隊(duì)的預(yù)期。
關(guān)注貓咪腸胃、關(guān)節(jié)健康
推出幼貓和成貓糧新品
小編注意到，早在海洋之星2019年年會(huì)上，姜濤就曾表示，對于公司2019年?duì)I業(yè)額的增長目標(biāo)，提出了“以產(chǎn)品為核心，用服務(wù)驅(qū)動(dòng)品牌”發(fā)展戰(zhàn)略核心。
在產(chǎn)品端，2019年海洋之星市場重心依然圍繞貓市場展開。在8月亞寵展上，首次推出新品成貓和幼貓干糧，并在產(chǎn)品SKU上新增三文魚和金槍魚兩個(gè)配方。
值得一提的是，此次貓糧新品主打功能性，幼貓糧特別添加了益生元補(bǔ)充膳食纖維，幫助幼貓應(yīng)對成長期遇到的便秘、腹瀉等腸胃健康問題；成貓糧則添加了被稱為關(guān)節(jié)“液體磁石”的軟骨素，幫助貓咪吸收水分到關(guān)節(jié)間蛋白多糖分子內(nèi)，從而增加關(guān)節(jié)內(nèi)的滑液含量，增強(qiáng)關(guān)節(jié)的減震能力，輸送重要的氧和營養(yǎng)素至關(guān)節(jié)。
從目前海洋之星上市的產(chǎn)品，我們可以大致用幾個(gè)關(guān)鍵詞來概括——無谷、天然和深海魚配方。對此，姜濤表示，對于海洋之星的產(chǎn)品而言，自2012年從英國引進(jìn)到中國市場后，在產(chǎn)品上一直注重兩點(diǎn)：第一，產(chǎn)品均采用深海魚為原料，同時(shí)主打無谷天然；第二，品牌個(gè)性化，海洋之星一直延續(xù)以海洋藍(lán)、深海魚為主的品牌視覺元素設(shè)計(jì)。
強(qiáng)化“魚配方”品牌定位
投入300萬信息化建設(shè)
正因?yàn)槿绱耍Ｑ笾窃谄放菩麄魃细幼⒅赜脩粜闹侵械摹柏堖m合無谷”和“貓愛吃魚”，吸引了不少80/90后年輕貓寵主的偏愛，比如海洋之星的“彩虹貓罐”業(yè)績表現(xiàn)十分搶眼，一直是最近今年市場上流行的網(wǎng)紅爆款。而其背后打造爆款的方法論有三：一看顏值，二看食材肉眼可見，三看豐富產(chǎn)品選擇。
談及海洋之星的品牌競爭力提升，姜濤表示，公司重視團(tuán)隊(duì)、信息化和模式創(chuàng)新的投入和建設(shè)。“在內(nèi)部，一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，公司的發(fā)展離不開人才的助力，積極探索員工激勵(lì)成長模式，與公司品牌一起健康成長；二是技術(shù)建設(shè)上，公司在2019年投入300萬搭建數(shù)據(jù)化、信息化的內(nèi)部系統(tǒng)應(yīng)用。在外部，挖掘模式創(chuàng)新，不管是渠道銷售創(chuàng)新還是經(jīng)銷商合作模式達(dá)到創(chuàng)新，我們想在傳統(tǒng)的思維上做一些創(chuàng)新。這里先買個(gè)關(guān)子，在1月7日南京舉辦的第二屆中國寵業(yè)零售大會(huì)上，我們參與了大會(huì)的獨(dú)家冠名支持，屆時(shí)將在現(xiàn)場跟大家聊聊海洋之星2020年的一些新想法。”
線上渠道運(yùn)營細(xì)化分工
上線“寵醫(yī)在線”科普小程序
在渠道建設(shè)上，海洋之星2019年線上渠道的表現(xiàn)要優(yōu)于線下。對此，姜濤表示，團(tuán)隊(duì)把線上的運(yùn)營權(quán)更加分工明確，把天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)等自營旗艦店與分銷渠道客戶分設(shè)專門團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營；同時(shí)，在用戶體驗(yàn)提升上，海洋之星與菜鳥倉達(dá)成合作，成為寵物行業(yè)第一家入駐菜鳥倉的品牌；并把每月4號(hào)設(shè)立為海洋之星會(huì)員日，VIP會(huì)員每月會(huì)收到品牌定制的小禮品。
此外，小編還發(fā)現(xiàn)，在海洋之星官方公眾號(hào)上線了“寵醫(yī)在線”的小程序服務(wù)，由合作寵物醫(yī)院的醫(yī)師為寵主提供更多專業(yè)幫助和養(yǎng)寵知識(shí)。
在線下方面，公司采用了“經(jīng)銷+直營”的雙運(yùn)營模式。其中，經(jīng)銷商渠道建設(shè)是公司最近兩年重點(diǎn)發(fā)力的一個(gè)方向，目前全國已經(jīng)發(fā)展有40+家。同時(shí)對于像北京、上海等部分一二線城市采取直營模式，由自建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場銷售。
2020年堅(jiān)持做減法
向提升服務(wù)能力發(fā)展
談及未來發(fā)展，姜濤指出，2019年團(tuán)隊(duì)更多的是在強(qiáng)調(diào)‘做減法，而不是做加法’2020年會(huì)繼續(xù)秉持這一理念，比如在產(chǎn)品SKU上做精細(xì)化運(yùn)營，在新的一年把手上的牌打好，而不是摸更多的牌。
在渠道端，在保持現(xiàn)有渠道合作的基礎(chǔ)上，嘗試探索寵舍、商超或?qū)櫸镝t(yī)渠的可行性。畢竟一個(gè)好的品牌要線上、線下兩條腿走路，品牌需要足夠的曝光、傳播，也需要合作客戶去幫品牌售賣產(chǎn)品，同時(shí)還需要有足夠的銷售通路。
值得一提的是，他還觀察到，從2019年線下寵物市場傳遞出來的一些信號(hào)來看，并不算太樂觀。“我們發(fā)現(xiàn)，有一半以上的經(jīng)銷商在過去一年的業(yè)績表現(xiàn)，相較2018年來說，生意出現(xiàn)了持平或者負(fù)增長情況，只有一小部分有增長，但是并沒有達(dá)到他們的預(yù)期。追究原因是多方面的問題，比如線上渠道破價(jià)的影響，經(jīng)銷商的運(yùn)營策略失誤以及線下各品牌競爭過于激烈等方面導(dǎo)致的。這讓我們思考的是，2020年加大在線下渠道端圍繞‘賦能’這一主題，為經(jīng)銷商賦能、為寵物門店賦能。當(dāng)然，作為跟行業(yè)一起探討的是，未來品牌和經(jīng)銷商要向服務(wù)能力發(fā)展，而不僅僅是賣貨能力。”
彩蛋
最后，海洋之星總經(jīng)理姜濤送上了行業(yè)的新年祝福：“祝愿寵物行業(yè)的同仁們在新的一年越做越好，百花齊放，只有行業(yè)做大，大家才能在行業(yè)中受益。當(dāng)下的寵物市場和消費(fèi)水平都還有很大的增長空間，不管是品牌商或者廠商，希望我們可以一起把行業(yè)做大，把行業(yè)做規(guī)范起來。”
