近日，“果小云”一事不斷發(fā)酵。11月1日，果小云旗艦店因操作失誤，把26元4500克的臍橙，設為了26元4500斤，被B站某UP主及其粉絲薅了幾萬單，導致店鋪直接破產(chǎn)。

網(wǎng)絡流傳的“路人A-”事件截圖

11月7日

“果小云旗艦店”再次上線，并發(fā)出公告稱“經(jīng)過多日與客戶的協(xié)商，很多客戶對此表示理解，愿意退款處理。也經(jīng)過天貓平臺的幫助，堅定了果小云踏實做事、誠信經(jīng)營的決心。”截至8日上午9時30分，該店鋪粉絲數(shù)已經(jīng)從關店前的968上漲至3.3萬。至14日漲到7.7萬人。

11月10日

有網(wǎng)友稱果小云抄襲其店鋪中臍橙的商品圖片及設定，在商品詳情頁面中留下的聯(lián)系方式也是其私人號碼。

11月13日

被抄襲店主劉先生在微博曝光與“果小云”店主小布的哥哥通話的錄音，錄音中，“果小云”一方承認抄襲并表示愿意向被抄襲者進行經(jīng)濟賠償。同時，“果小云”一方還承認自己是通過水果供應鏈進行發(fā)貨，并非親自種植。讓劉先生“眼光放長遠一些”，“果小云現(xiàn)在這么火，以后可以合作”。

11月14日

“果小云”官方旗艦店發(fā)布道歉公告，公告稱對于復制他人店鋪一事誠摯道歉，并表示自己是因為第一次操作天貓疏忽大意，沒有認真檢查產(chǎn)品信息，誤將克設置成斤，以及沒有將電話更改。公告最后稱“小布不想再熬下去了，讓你們失望了！再見了！”

隨后，被抄襲店主在網(wǎng)絡平臺上更新：感謝大家一直以來對我的支持，既然他們已經(jīng)道歉，那就還原了這個事實，我也就不再去追究，再次感謝大家的幫助與支持！正義永遠不會缺席，大家江湖再見！

目前，在天貓和淘寶上，“果小云”都已“查無此店”。估計“果小云”也沒有想到，在流量時代，從無名小店被“薅”至倒閉，到網(wǎng)友心疼三天銷售量破三萬，再到網(wǎng)店涉嫌抄襲注冊信息被曝光，僅僅用了半個月的時間。網(wǎng)友在感嘆善意再一次被利用了的同時，也想知道，這些人到底是怎么“玩”的？

羊毛黨 比你想象的更“專業(yè)”

劉勇算是圈子里的一名“老”淘寶店主，從2010年開店至今，這家經(jīng)營褲襪、暖寶寶等生活用品的小店，跟著劉勇的人生浮浮沉沉，“最開始是因為工作比較閑，覺得這個事挺新鮮的，就入坑了。后來發(fā)現(xiàn)真的掙錢，12年一狠心把‘旱澇保收’的工作辭了，天天背個大袋子去北京動批和天津大胡同進貨。那陣我老婆剛生完孩子，還在月子里就天天抱著個電腦幫我回復旺旺。”

劉勇坦言，在2016年以前，“刷單”是一件很正常的事情，“我那時候參加聚會，包里裝的都是襪子，送給人家兩雙，讓人家在我店里下單、給好評，盒子里隨便放些東西發(fā)出去，再私下把錢退給朋友，”劉勇說，這是最“低級”的刷單方法，“后來花錢用機器刷，這么說吧，如果你看到一家店里，只有一兩個產(chǎn)品銷量很高，其他都一位數(shù)或者兩位數(shù)的銷量，那他肯定是刷出來的。”

這近十年的淘寶店主生涯，劉勇感受最深的是“錢越來越不好掙了”：“競爭越來越激烈，管理越來越嚴格，以前‘套路’消費者，現(xiàn)在一不小心就被消費者‘套路’了。”劉勇口中的被消費者“套路”，指的就是此次“果小云”事件中，背后所隱藏的龐大的“羊毛黨”群體。

“果小云”事件，起源于B站一個擁有57.6萬粉絲的UP主，在私人組建的“薅羊毛”群里面，興奮的告訴粉絲，自己踩到了一頭“肥羊”——一個天貓水果店將26元4500克水果寫成了4500斤。

這些“羊毛黨”知道商家不可能發(fā)出這樣的訂單，就利用平臺規(guī)則投訴商家，獲取商家的保證金賠償。

然而，這已經(jīng)不是這個UP主薅垮的第一家店了。在此之前，他曾用同樣的方法讓“意大狐旗艦店”、“一葉子”等店鋪面臨危機，迫于壓力，這些店鋪都曾發(fā)表聲明讓網(wǎng)友取消訂單。

被羊毛黨“薅”垮的“意大狐旗艦店”。圖來自網(wǎng)絡

正常來講，“薅羊毛”活動中的組織者——“羊頭”的任務就是“帶貨”：搜羅電商平臺的優(yōu)惠信息，甚至以掌握的“羊毛黨”資源為籌碼與電商博弈，以薄利而求多銷，從而為“羊毛黨”獲得更多的優(yōu)惠，“羊頭”借此從電商方拿到額外的獎勵或者傭金。

但是每個產(chǎn)業(yè)，總有一些人活在黑灰色地帶。劉勇說，像這個UP主一樣的“羊頭”，就是“鉆空子”：“一旦遇到商家犯錯，他就會大量下單，并且鼓動群友一起做。目的不是占小便宜，而是要堆高訂單量，讓商家發(fā)不了貨。一旦商家發(fā)不了貨，他就進行投訴，然后獲得賠償，賠償會從店鋪的保證金里面進行扣除。”

那么羊毛黨又是如何精確的找到“受害者”的呢？“只需要放一個爬蟲檢測，比如你在軟件內(nèi)輸入‘臍橙’，按照單價單位，全網(wǎng)臍橙從低到高的價格全部能顯示出來，哪家價格過低一眼就能識別出來了。”劉勇告訴津云新聞記者，這僅僅是低端的“薅羊毛”：“這需要‘羊頭’花費大量的時間，找到錯誤定價的商家，來換取超低的價格或者賠償。而更高端的是，‘羊毛黨’中有一些技術人員，直接利用相應的程序，修改活動價格。”

“起死回生”的“果小云”再翻車 承認抄襲

“薅羊毛”事件產(chǎn)生后，“果小云”在店鋪首頁置頂一則公告，表示在“羊毛黨”的攻勢下，店鋪相關商品產(chǎn)生了高達700萬元的訂單，自己無力承擔，店鋪即將倒閉。在這則公告里，“果小云”負責人稱自己是農(nóng)民，與叔叔合伙湊錢開店，這家店是他們的命根子。他們“跪地求饒”，請求廣大“羊毛黨”主動退款，不要投訴。隨后，與之相關的兩大平臺先后發(fā)聲：嗶哩嗶哩封禁涉事UP主，天貓出面力挺“果小云”。

被薅羊毛后 果小云店鋪的“下跪”聲明

淘寶聲明

11月8日，短暫關閉店鋪的“果小云”重新上架了此前被“薅羊毛”的商品，網(wǎng)友紛紛為愛心下單，該商品銷量一日內(nèi)突破兩萬單。但很快，這份平靜再次被打破。

11月8日上午“果小云旗艦店”店鋪截圖

11月9日，果小云被爆出抄襲別家店鋪臍橙商品圖片和設定，就連聯(lián)系方式也是抄襲的。

果小云旗艦店參數(shù)設置

被抄襲店鋪參數(shù)設置

被抄襲店主提供的購買顧客截圖

11月11日，“果小云”在店鋪發(fā)出一篇文章，對被指抄襲商品詳情一事進行了回應

13日晚，該店主在微博上曝光了與“果小云”的通話錄音，錄音中，“果小云”一方承認抄襲，并表示希望對方化敵為友，自己的資源多到無法想象。

果小云14日承認抄襲

津云新聞記者在企查查上查詢發(fā)現(xiàn)，“果小云”商標屬于北流市鑫果生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司，該公司注冊資金100萬元人民幣，股東為趙曉芳和覃藝，二人各持股50%。二人名下?lián)碛薪ㄖ⒉惋嫛儇洝㈦娚痰榷噙_14家公司。公司的注冊地在廣西，而并不是在“四川臍橙”的四川。

劉勇稱，“果小云”很可能是一家“無貨源”的店鋪。“現(xiàn)在‘一件代發(fā)’的淘寶店鋪很多，找好給你供貨的廠家，把他拍好的圖片寶貝上傳到你的店鋪，有人下單了，你再去廠家下單，雙方是合作關系。但是像‘果小云’一樣，被投訴抄襲的，應該是‘店群模式’下的店鋪。”

店群模式，就是通過軟件做到批量控制淘寶店鋪，自動采集商品信息，自動將商品上傳到自己的店鋪，價格按照設定的比例上調(diào)，還可以根據(jù)淘寶的規(guī)則和購物時段的高峰期，定時上傳、下架商品。如果有人下單了，就去原店再下單，賺取差價。

如果真如劉勇所說，“果小云”采取店群模式無人經(jīng)營，沒有及時發(fā)現(xiàn)價格異常被薅羊毛后，又出來假裝果農(nóng)，騙取消費者的同情進而達到盈利的目的，那么大眾的同情心又再一次的被錯付了。

現(xiàn)在，涉事UP主被封禁，“果小云”店鋪關閉，被抄襲的店主選擇原諒，一場不斷反轉(zhuǎn)的新聞事件看似已經(jīng)過去，但善意被利用的網(wǎng)友，下次再遇到相似的情況，該如何選擇呢？

津云新聞記者 馬揚洋