2019年無(wú)疑是百度難捱的一年，面對(duì)股價(jià)有史以來(lái)最大幅波動(dòng)和危機(jī)，李彥宏必須做出改變。在百度20歲生日之際，李彥宏迎來(lái)了生命中的重要一戰(zhàn)。這場(chǎng)戰(zhàn)役中，他所面對(duì)的不僅是那些環(huán)伺的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更重要的如何讓這個(gè)親手打造的中文搜索引擎實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。
從山西陽(yáng)泉的一個(gè)普通家庭走向世界，成為全球頂尖搜索引擎工程師，再到百度掌舵者，李彥宏實(shí)現(xiàn)了千萬(wàn)前行者夢(mèng)寐以求的階層跨越，但在過(guò)去的兩年，百度遭遇了持續(xù)的輿論危機(jī)和業(yè)績(jī)壓力。
2016年在四川阿壩縣錄制一檔節(jié)目時(shí)，李彥宏被眼前一大片牦牛頭骨震驚到，這些死去的牦牛或是被捕食者捕獲，或是在低海拔區(qū)無(wú)法忍受高溫致死。李彥宏感慨，大自然很殘酷，同樣，現(xiàn)實(shí)生活中每天也會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。
“在外界看來(lái)（我們）做各種事情都不是很困難，但其實(shí)時(shí)時(shí)刻刻都蘊(yùn)藏著危險(xiǎn)，指不定出一個(gè)新的技術(shù)就能把公司顛覆掉。”
而歷經(jīng)過(guò)去一年的顛覆性變革，百度是否已從最低谷越過(guò)山丘？
蟄伏2019
那次節(jié)目，李彥宏邊咬著剛烤過(guò)的耗牛心臟，邊回憶他創(chuàng)業(yè)中艱難的2008年。那年，當(dāng)時(shí)的CFO在出海時(shí)不幸溺水身亡，CTO決定自己去創(chuàng)業(yè)。
“原來(lái)辛辛苦苦建立起來(lái)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)突然完全沒(méi)有了。一個(gè)規(guī)模很大的公司，突然一下就剩你自己一個(gè)人在管理，其實(shí)是件很可怕的事情。”李彥宏說(shuō)。那時(shí)的李彥宏可能沒(méi)有想到，更加艱難的時(shí)刻正在不久的將來(lái)“摩拳擦掌”，等待他跨越漫長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)河。
2019年可以說(shuō)是百度成長(zhǎng)以來(lái)最難捱的一年。包括陸奇、向海龍、張亞勤等多位曾被委以重任的高管相繼離開(kāi)，人事調(diào)整動(dòng)作頻頻，第一季度甚至出現(xiàn)了上市以來(lái)的首個(gè)虧損，凈利潤(rùn)同比下滑 90%。
市值上，相較最高點(diǎn) 980 億美元，百度在過(guò)去幾年里蒸發(fā)掉近三分之二，甚至被美團(tuán)、京東趕超。14年前赴美上市被稱為 “奇跡 ”、首日漲幅創(chuàng)下當(dāng)時(shí)美股 5 年以來(lái)新高的輝煌成為難以重返的歷史。
一場(chǎng)刮骨療傷式的變革勢(shì)在必行。作為公司的掌舵者，李彥宏也必須作出反思和行動(dòng)。
過(guò)去兩年，李彥宏把更多精力投入到信息流業(yè)務(wù)，他甚至?xí)约鹤?case，報(bào)問(wèn)題非常細(xì)致，比如為什么他想看的、感興趣的新聞沒(méi)有出現(xiàn)，被推送的新聞反而是不感興趣的。
從去年下半年開(kāi)始，當(dāng)信息流業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定后，李彥宏開(kāi)始把主要精力轉(zhuǎn)移到商業(yè)化和搜索上面，OKR取代KPI考核業(yè)績(jī)，公司最高目標(biāo)Objectives和關(guān)鍵結(jié)果Key results由李彥宏制定后逐層向下拆解。
同時(shí)，在李彥宏的委派下，移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群的新負(fù)責(zé)人沈抖大力推進(jìn)中臺(tái)建設(shè)和風(fēng)云計(jì)劃。沈強(qiáng)調(diào)繼續(xù)打造 “搜索和信息流雙引擎生態(tài) ”，面向廣告主的端對(duì)端解決方案 “ 風(fēng)云計(jì)劃 “是其中重要一環(huán)，一位百度員工曾向《深網(wǎng)》證實(shí)，該實(shí)際上是劍指今日頭條；中臺(tái)建設(shè)上，沈抖希望更多技術(shù)做成橫向的中臺(tái)，比如算法、增長(zhǎng)、端上的通用技術(shù)，提高不同團(tuán)隊(duì)間的配合效率。
用戶體驗(yàn)被抬到了更重要的位置上。一位百度該部門員工曾對(duì)《深網(wǎng)》表示，內(nèi)部把對(duì)客戶體驗(yàn)和服務(wù)放在首位，一定要搞清楚為什么用戶會(huì)離開(kāi)、為什么流量會(huì)被搶走。用戶和流量的流失不會(huì)歸結(jié)為技術(shù)原因，而是被首先認(rèn)為是不是產(chǎn)品存在問(wèn)題。
人事方面，老將被挖回，百度初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員史有才回歸負(fù)責(zé)移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組銷售體系，百度“七劍客”之一崔珊珊則全面接管人力資源工作。
其他一些人事調(diào)整逐漸浮出水面，平曉黎整體負(fù)責(zé)百度App、百家號(hào)、搜索、信息流、新聞和小程序，百家號(hào)負(fù)責(zé)人阮瑜調(diào)任知識(shí)體系，曹曉冬負(fù)責(zé)好看視頻和貼吧、游戲等大文娛項(xiàng)目，趙世奇繼續(xù)負(fù)責(zé)以上業(yè)務(wù)的技術(shù)搭建。
這也體現(xiàn)了李彥宏在用人方面的變化。“敢打硬仗、能打勝仗“成為他對(duì)百度高級(jí)管理干部提出的核心標(biāo)準(zhǔn)。這些被重新委派的高管們站在百度在關(guān)鍵位置建立的“橋頭堡”上，成為“更多敢立軍令狀的將軍”。
“如果拉到更長(zhǎng)時(shí)間周期去看，百度在戰(zhàn)略上一直都還是比較領(lǐng)先的，從很早開(kāi)始去做直達(dá)號(hào)，做輕應(yīng)用，做O2O。但是過(guò)去百度核心的問(wèn)題確實(shí)是Robin過(guò)于放權(quán)，而業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人的執(zhí)行力不行。現(xiàn)在Robin自己下定決心要改變這個(gè)局面。”一位百度戰(zhàn)略部門人士曾這樣對(duì)《深網(wǎng)》描述。
李彥宏依舊保持著對(duì)一線的關(guān)注，" 緊急的事情隨手能做就直接做了 "。《深網(wǎng)》從百度內(nèi)部人士了解到，此前每周一由李彥宏?duì)款^的管理會(huì)議仍在持續(xù)，上述由沈抖牽頭做出的調(diào)整，正是在總監(jiān)會(huì)討論后敲定下的調(diào)整方案。
李彥宏認(rèn)為，這些自上而下推動(dòng)的涉及組織架構(gòu)、人事變動(dòng)、業(yè)務(wù)盤整等一系列顛覆性變革，會(huì)帶來(lái)階段性陣痛，更將帶來(lái)積極而深遠(yuǎn)的影響，讓百度走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
2016年在接受《財(cái)經(jīng)》專訪時(shí)，李彥宏曾反思百度過(guò)去相對(duì)保守，并且在近幾年并沒(méi)有給用戶提供一個(gè)真正創(chuàng)新性的產(chǎn)品。“總覺(jué)得搜索足夠重要，只要把搜索做好，就是一個(gè)功德無(wú)量的事情，但其實(shí)我們可以做得更多。”
顯而易見(jiàn)的是，和過(guò)往幾次調(diào)整相比，百度在2019年的變革中變得激進(jìn)起來(lái)，一方面在于穩(wěn)固和提升搜索和信息流核心業(yè)務(wù)迫在眉睫，另一方面則是押注AI，這個(gè)新入口必須保證萬(wàn)無(wú)一失。
作為公司的掌舵人，李彥宏不只在一個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合中強(qiáng)調(diào)過(guò)人工智能的重要性。他認(rèn)為，人工智能正在驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)向智能經(jīng)濟(jì)進(jìn)化，作為人工智能平臺(tái)型的公司，百度要在人工智能領(lǐng)域充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代的建設(shè)者。
這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的公關(guān)辭令，百度的未來(lái)正寄托于此。
穿越低谷
“一些好的跡象正在呈現(xiàn)，公司業(yè)績(jī)企穩(wěn)回升。”“百度前段時(shí)間的積極變革，已經(jīng)初步顯現(xiàn)出效果。”針對(duì)今年第二三季度財(cái)報(bào)，李彥宏分別做出評(píng)價(jià)。
從數(shù)據(jù)上看，百度在今年第三季度總營(yíng)收為人民幣280.80億元（約合39.3億美元），略低于去年同期的人民幣282.03億元；歸屬百度的凈虧損為人民幣63.73億元（約合8.92億美元），較去年同期的凈利潤(rùn)人民幣123.96億元轉(zhuǎn)虧。百度第三季度業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)虧，主要是因?yàn)楣蓹?quán)投資出現(xiàn)現(xiàn)金減值損失人民幣89億元。
這份財(cái)報(bào)雖依然遠(yuǎn)不及百度的巔峰時(shí)刻，但經(jīng)歷過(guò)上市后的首次虧損和股價(jià)大跌后，這樣的成績(jī)已經(jīng)超出預(yù)期。
作為百度的核心業(yè)務(wù)，搜索和交易在第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收為人民幣210億元（約合29.4億美元），同比下滑3%，不包括剝離資產(chǎn)的影響同比增長(zhǎng)2%。
搜索是百度的根基，是百度不能丟失的。一方面是“端戰(zhàn)略”，加強(qiáng)核心入口百度App，一方面是智能搜索和打造無(wú)處不在的搜索入口，比如小度和汽車、自動(dòng)駕駛。
《深網(wǎng)》此前曾報(bào)道，小度整個(gè)業(yè)務(wù)一開(kāi)始都是李彥宏自己直接管理。“
它跟別的業(yè)務(wù)不一樣，百度是絕對(duì)不容錯(cuò)過(guò)的。阿里騰訊可以沒(méi)有智能音箱，但是百度必須有智能音箱。”一位百度戰(zhàn)略部門人士曾對(duì)《深網(wǎng)》表示。
百度的營(yíng)收結(jié)構(gòu)也正在變得多元化。除核心業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的210億元外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)收為人民幣204億元(約合28.6億美元)，比去年同期下滑9%，環(huán)比則增長(zhǎng)6%，其它營(yíng)收為人民幣76億元（約合10.7億美元），同比增長(zhǎng)34%。這部分增長(zhǎng)則主要得益于愛(ài)奇藝會(huì)員、云計(jì)算和智能設(shè)備的增長(zhǎng)。
在這場(chǎng)變革中，持續(xù)打造內(nèi)容生態(tài)也是重要一部分。今年上半年以來(lái)，百度圍繞內(nèi)容生態(tài)陸續(xù)投資了凱叔講故事、七貓小說(shuō)、知乎、果殼，圍繞服務(wù)生態(tài)則投資了有贊。
李彥宏在三季度財(cái)報(bào)的內(nèi)部信中指出，百度全力打造的百家號(hào)、小程序和托管頁(yè)機(jī)制，源源不斷地為用戶提供海量、全面、多樣化、可搜索和安全可控的內(nèi)容與服務(wù)。“本季度，我們的搜索在最新的人工智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，首條滿足率由上一季度的51%提升到56%。
作為百度的核心戰(zhàn)場(chǎng)，搜索業(yè)務(wù)從不缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入局。來(lái)自CTR營(yíng)銷觀瀾的數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度，在移動(dòng)端百度App用戶覆蓋規(guī)模達(dá)到82.1%。”
“孤注一擲”
百度過(guò)去幾年組織架構(gòu)的調(diào)整，基于對(duì)核心業(yè)務(wù)的不斷聚焦。現(xiàn)如今，百度對(duì)自己的定位由“全球最大的中文搜索引擎平臺(tái)”已經(jīng)改為“全球最大的中文搜索引擎，中國(guó)最大的以信息和知識(shí)為核心的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)公司、全球領(lǐng)先的人工智能公司”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O，這些曾經(jīng)成就了巨頭公司的機(jī)遇被李彥宏和百度擦肩而過(guò)，眼下的百度孤注一擲，眼下圍繞人工智能這場(chǎng)戰(zhàn)役，只能勝不能輸。
20年前的初夏，海外學(xué)成的李彥宏在妻子馬東敏支持下決定回國(guó)創(chuàng)業(yè)，程序員出身的李彥宏對(duì)技術(shù)有種與生俱來(lái)的執(zhí)念，在美國(guó)時(shí)就曾開(kāi)發(fā)出的“超鏈分享”技術(shù)成為現(xiàn)在搜索引擎的奠基石，也曾以個(gè)人名義捐贈(zèng)3000萬(wàn)元用來(lái)支持百度與北京協(xié)和醫(yī)院的“食管癌基因檢測(cè)研究”，又或是親自率隊(duì)信息流業(yè)務(wù)。
2014年，5月谷歌大腦項(xiàng)目創(chuàng)始人吳恩達(dá)加盟，9月微軟亞太區(qū)負(fù)責(zé)人張亞勤擔(dān)任百度總裁，在那之前中國(guó)“千人計(jì)劃”國(guó)家特聘專家余凱還成為了百度深度學(xué)習(xí)研究院的副院長(zhǎng)，百度美國(guó)研發(fā)中心也已建立。
百度憑借搜索在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，并在人工智能領(lǐng)域重新發(fā)力，伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)興起，一顆新星徐徐升起。
2012 年前后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮全面來(lái)襲，人們于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用和信息獲取也在以一種前所未有的方式進(jìn)化著。為了搶占先機(jī)，騰訊阿里瘋狂砸錢布局移動(dòng)支付，出行大戰(zhàn)里各自扶持滴滴快的，生活服務(wù)分別押注美團(tuán)餓了么。
2013年7月，李彥宏在一通越洋電話里拍板決定收購(gòu)91無(wú)線，作價(jià)19億美元，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有史以來(lái)最貴的一次并購(gòu)。李彥宏的想法很直接，要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里再造一個(gè)百度。
這場(chǎng)布局馬不停蹄地進(jìn)行著。2014年百度相繼收購(gòu)糯米網(wǎng)，推出百度錢包，上線孵化產(chǎn)品百度外賣，實(shí)現(xiàn)了以搜索和地圖為基礎(chǔ)的O2O閉環(huán)。也是在這一年，百度移動(dòng)流量首次超過(guò)了PC。
2014年11月28日，這大概是李彥宏人生中最值得回味的日子之一，百度股價(jià)比上市時(shí)漲了100倍，市值突破800億美元，距離千億市值僅有一步之遙。
然而，這場(chǎng)PC超越移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的游戲并沒(méi)有以一個(gè)完美的結(jié)尾收?qǐng)觥ｋS著百度糯米式微、百度外賣出售，李彥宏布下的顆顆棋子沒(méi)了著落，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的絕佳時(shí)機(jī)也就此錯(cuò)失。
除了這些當(dāng)時(shí)還算比較新的業(yè)務(wù)，百度一直以來(lái)穩(wěn)若泰山的核心業(yè)務(wù)搜索遇到了重大危機(jī)，業(yè)務(wù)多元化但營(yíng)收模式單一，幫助百度快速成長(zhǎng)的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制開(kāi)始受到詬病，2016年血友病吧事件、魏則西事件成為壓倒百度的稻草，一場(chǎng)有史以來(lái)最嚴(yán)重的輿論危機(jī)就此到來(lái)。
危機(jī)與重整是百度過(guò)去一年的關(guān)鍵詞。“百度畢竟是自己的公司，我看著它從幾個(gè)人，一直成長(zhǎng)到今天幾萬(wàn)人的規(guī)模，所以我無(wú)論如何都不想看到它倒下，遇到任何困難我都會(huì)盡一切努力去克服它。”李彥宏說(shuō)。
來(lái)源：深網(wǎng) 作者：相欣
