“極客談科技”,全新視角、全新思路,伴你遨游神奇的科技世界。
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即便攜號轉網在全國已經全面推廣,但是長期來看對于各大運營商存量用戶的影響并不是很大。運營商用戶增長的主要精力依然放在了新入網用戶身上,層層施加壓力,指標自然而言的就轉化到了一線的營業廳,成為了營業廳人員考核的一項重要指標。
為了能夠順利完成個人指標(也存在幫他人完成指標任務的情況,畢竟現在屬于全員營銷),營業廳一線人員勢必會想盡辦法來發展新的用戶。
關于營業廳推銷新號卡背后所隱藏的事情
上文已經談到了任務指標的事情,主要指的是運營商自營的營業廳,這里再來談談與運營商合作的三方渠道。渠道營業廳與運營商簽訂提成協議,每月號卡銷量達到一定程度之后便會有渠道獎金,特別是月末、季度、年終優秀渠道的評選,使得渠道更加賣力的推銷新卡。當然,形式多種多樣,有些是和手機進行捆綁,有些是與贈送話費捆綁等。
指標僅僅是一個方面,運營商拼命推銷新卡的最終目的究竟是什么呢?
首先,號卡的月租費
只要是號卡,每個月都會產生一定的月租費。或許有人會說,優惠力度較大完全會彌補我這幾個月的月租費用。這里面確實不排除運營商的優惠政策,這也是運營商將成本轉化成收入的一種常規做法(不過多解釋,與運營商內部資金結算方式有關,年底類似的活動或較多)。
其次,確保的市場占有率
當前三家運營商的局面就是移動一家獨大,電信、聯通兩家疲于奔命。對于現有的存量用戶,任何一家運營商也不愿意輕易放棄。通過新號卡的推銷,能夠提升運營商的市場占有率,無形之中對給對方帶來壓力。
最后,成功策反用戶
不了解,嘗試使用,最后成為老用戶這是任何一項產品發展的必經之路。只要是新增用戶,就存在被策反的可能,只不過是策反率高低的問題。如果通過核算,策反之后的利潤足以滿足新增用戶的高額補貼,運營商何樂而不為呢?
截止至2018年底,我國手機用戶就已經高達15.7億,這個數量已經超過了我國人口總數。這說明了一個什么問題呢?很多人已經成為了雙卡雙待用戶,移動手機市場已經趨于飽和。如果營業廳沒有較好的推銷政策,很難激起人們再次辦理新卡的欲望。
那么,應該如何應對這種號卡的推銷?
對于運營商這種怪異的推銷方式,若優惠力度較大的情況下可以考慮新辦號卡(一般優惠力度都會很大)。但是依然需要注意一些問題,不要輕易放棄主卡,最好是選擇一款以流量為主的號卡,作為副卡來配合主卡使用。辦理號卡的同時,營業廳辦理人員為了提升號卡辦理的成功率,會明確指出若干月后可以正常注銷該號卡,但是注銷時所花費的人工成本依然值得留意。
不知道您在營業廳是否遇到過推銷新號卡的情況,又是如何處理的呢?
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