近日，海底撈吃出煙頭的新聞再次登上了熱搜，這件事在網(wǎng)上引起了網(wǎng)友們的關(guān)注，事后該名顧客表示，只要求賠償一元，但必須停業(yè)一周，這其中的真相到底是什么呢?一起來(lái)看一下。

海底撈相信大家都比較好熟悉，里面的服務(wù)是很多人前去的關(guān)鍵點(diǎn)，雖說(shuō)里面的菜品也不是好，價(jià)格也不算低，但是服務(wù)是極好的，但是近日，在陜西寶雞有位陸先生竟然在海底撈吃火鍋吃到一半的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)已經(jīng)煮爛的煙頭，這讓陸先生很不能接受。

而且當(dāng)時(shí)這件事找店長(zhǎng)理論，“海底撈”卻先陸先生一步報(bào)警，說(shuō)陸先生聲音太大！這個(gè)事情真的讓人不可想象，這根本就不能夠想象是海底撈做出來(lái)的事情，我們都是知道海底撈就是服務(wù)好出名的，可是這一次居然報(bào)警針對(duì)自己的客戶，更重要的是海底撈有錯(cuò)在先。

直到次日這位消費(fèi)者才接到海底撈總部電話，首先承認(rèn)這事是店方不對(duì)同時(shí)代表總部表示道歉，隨后又表示賠償1000元，希望這件事就此結(jié)束。

但對(duì)于這一解決方案，該消費(fèi)者表示如果當(dāng)時(shí)這樣解決還可以接受，但是現(xiàn)在不可以了，原因是店長(zhǎng)昨天不但沒(méi)能解決問(wèn)題還主動(dòng)報(bào)警，就店長(zhǎng)的這個(gè)態(tài)度就難以接受，甚至還表示對(duì)方壓根就沒(méi)把自己當(dāng)人看。

要知道海底撈的后廚和大廳都是有監(jiān)控的，而且是在店內(nèi)直接可以看到的。并且在后廚是不允許抽煙的，那么這個(gè)煙頭是怎么來(lái)的呢?

事后，海底撈的工作人員表示想要1000元私了，陸先生表示只要求賠償一元，但是前提是必須停業(yè)一周，到目前為止，雙方就此事還沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，還在進(jìn)一步的商討當(dāng)中。